銀行服務禮儀 - 操作規范
銀行的全體從業人員必須嚴守各項有關的規章制度，使自己的業務操作既規范標準又迅速及時。具體做到：
1、為客戶提供服務時，要作到先外后內、先急后緩。要認真作到：現金收款業務，要先收款后記帳；現金付出業務，要先記帳后付款；轉帳業務，則要收妥作數。
2、在具體辦理業務時，應當力爭核算準確，快收快付。各基層機構的營業人員在辦理業務時，必須作到收付核算準確、辦理業務迅速、向客戶交點清楚。
3、要爭取作出速度快、質量好、無差錯，努力減短客戶等候的時間。
4、辦理業務之時，必須按規定使用統一印制、內容標準的憑證，聯次要齊全，字跡要書寫得清晰工整，印章要有效、齊全、清晰，并且一定要在規定之處加蓋整齊。
5、要業務公開，為了更好地服務于社會，銀行所經辦的各項新老業務應當一律向社會公開，并且提倡主動接受社會監督，以促進本單位更好地開展工作。
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