中國(guó)玲子,中國(guó)玲子講師,中國(guó)玲子聯(lián)系方式,中國(guó)玲子培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    禮儀培訓(xùn)師、養(yǎng)生智慧學(xué)
    49
    鮮花排名
    0
    鮮花數(shù)量
    中國(guó)玲子:《醫(yī)院服務(wù)禮儀》
    2016-01-20 62026
    對(duì)象
    醫(yī)院、醫(yī)務(wù)工作者
    目的
    學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)務(wù)形象展示及服務(wù)禮儀的基本要領(lǐng),讓醫(yī)護(hù)人員具備誠(chéng)懇、隨和、自信、熱情、寬容的職業(yè)素質(zhì);樹(shù)立正確的服務(wù)觀念,調(diào)整好自己工作心態(tài)。
    內(nèi)容
    《醫(yī)院服務(wù)禮儀》主講人:玲子老師 【課程效果】 (一)掌握醫(yī)療服務(wù)禮儀的基本規(guī)范,并將醫(yī)療服務(wù)理念和醫(yī)療服務(wù)規(guī)范融入到醫(yī)護(hù)人員的日常工作之中,提高醫(yī)療服務(wù)人員的整體素質(zhì),塑造良好的醫(yī)療服務(wù)形象,打造醫(yī)院的品牌;(二)了解患者的需求,在醫(yī)療服務(wù)流程的各環(huán)節(jié)中,學(xué)會(huì)正確運(yùn)用專(zhuān)業(yè)和規(guī)范的服務(wù)禮儀,改善服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)患者滿(mǎn)意;(三)改善醫(yī)患溝通,熟練掌握各種醫(yī)療服務(wù)技巧和差異化服務(wù)策略,提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。 【課程大綱】 一、醫(yī)院服務(wù)禮儀概念 1、醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性 2、醫(yī)院服務(wù)禮儀的特點(diǎn) 二、醫(yī)務(wù)人員形象塑造 形象管理基本構(gòu)成 及原則 55 38 7 形象定律 TPO國(guó)際著裝原則 職業(yè)場(chǎng)合 公眾場(chǎng)合 休閑場(chǎng)合 2、如何管理醫(yī)務(wù)形象 醫(yī)務(wù)人員形象管理范疇 醫(yī)務(wù)人員著裝要求及禁忌 醫(yī)務(wù)人員妝容原則 醫(yī)務(wù)人員發(fā)型原則 三、醫(yī)務(wù)人員儀態(tài)訓(xùn)練 1、醫(yī)務(wù)人員儀態(tài)修煉 標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、行姿、蹲姿 引領(lǐng)及接遞物品手勢(shì) 服務(wù)中的眼神、笑容 四、醫(yī)務(wù)人員禮儀規(guī)范 1、稱(chēng)呼禮儀2、介紹禮儀3、握手禮儀 五、醫(yī)務(wù)人員電話(huà)禮儀 1、如何塑造良好的聲音形象2、打電話(huà)的禮儀(實(shí)際演練)3、接電話(huà)的禮儀(實(shí)際演練) 六、醫(yī)務(wù)人員情緒管理 1、情緒的類(lèi)型2、情緒管理的重要性 3、情緒管理的方法(色彩性格管理法) 七、醫(yī)患溝通禮儀 1、交談禮儀 2、服務(wù)常用語(yǔ)及禁忌 3、提問(wèn)的技巧 4、傾聽(tīng)的技巧 八、醫(yī)療服務(wù)流程禮儀 掛號(hào)、門(mén)診大廳、各診室、藥房、收費(fèi)處、注射室、急診科、住院部、病房、后勤等部門(mén)流程中的禮儀注意事項(xiàng) 助理:王婷婷電話(huà):137-1605-7872QQ:448357999
    全部評(píng)論 (0)
    熱門(mén)領(lǐng)域講師
    互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
    鮮花榜
    頭像
    +6107朵
    頭像
    +6098朵
    頭像
    +6087朵
    頭像
    +6087朵
    頭像
    +6065朵
    頭像
    +6059朵
    頭像
    +6054朵
    頭像
    +6049朵
    頭像
    +6019朵

    Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
    講師網(wǎng) www.transparencyisgood.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
    講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師

    主站蜘蛛池模板: 国产成人无码精品一区不卡| 99在线精品一区二区三区| 99精品国产一区二区三区2021| 国产成人一区二区在线不卡| 无码人妻久久久一区二区三区| 狠狠做深爱婷婷久久综合一区| 亚洲一区综合在线播放| 国产高清在线精品一区二区三区| 国产福利91精品一区二区三区| 福利一区二区三区视频在线观看| 国产在线观看一区二区三区精品| 无码日韩精品一区二区人妻| 成人毛片一区二区| 日本一道高清一区二区三区| 精品深夜AV无码一区二区老年 | 精品国产一区二区三区在线 | 国产一区二区三区电影| 在线成人一区二区| 成人精品一区二区户外勾搭野战| 97久久精品一区二区三区| 国产视频一区在线观看| 国产乱码精品一区二区三区中文| 丝袜人妻一区二区三区网站| 亚洲一区二区三区免费| 久久一区二区三区免费| 国内国外日产一区二区| 国产av熟女一区二区三区| 亚洲毛片αv无线播放一区 | 亚洲AV成人精品一区二区三区| 精品视频一区二区三三区四区 | 杨幂AV污网站在线一区二区| 精彩视频一区二区| 一区二区三区免费视频网站| 真实国产乱子伦精品一区二区三区 | 亚洲综合激情五月色一区| 色一情一乱一伦一区二区三欧美| 冲田杏梨AV一区二区三区| 国产成人高清亚洲一区91| 国产精品一区二区av不卡| 无码人妻精品一区二区在线视频| 99久久综合狠狠综合久久一区|