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《業績倍增的店鋪現場管理技巧》 【培訓時間】 1~2天—具體視客戶情況而定 【課程對象】骨干店長、零售督導及企業主 【培訓目標】 u 對于服飾零售店面的系統營運有專業的學習和細節執行的掌握 u 一個優秀的銷售管理人員需以業績為導向，能進行業績分析診斷 u 銷售管理人員需具備專業管理能力，可對人貨場系統靈活運作 u 掌握店鋪銷售中日常人員管理及人員激勵、終端執行的方法 u 掌握店鋪貨品的分析診斷，并能保障貨源為店鋪輸送彈藥 【課程大綱】 一）零售店鋪運營核心系統 提升認識問題層面，高屋建瓴是管理人員所具備的職業素養 1) 店鋪營運管理系統 n 店鋪人員管理核心：心態、知識、技巧 n 店鋪貨品管理核心：采購、庫存、促銷 n 店鋪賣場管理核心：選址、陳列、VIP 2) 店鋪業績管理對癥下藥 n 店鋪管理木桶理論 n 業績分析十二點診斷法 二）提升團隊現場銷售能力 1) 店鋪銷售的三個層面： n 庫管 n 導購 n 形象顧問 2) 店鋪銷售三大黃金定律 n 善惡有報，以誠相待 n 換位思考，把客人當朋友 n 隨機應變，見人說人話，見鬼說鬼話 3) 員工執行力持續提升 n 從平凡到優秀的三個提升階段 Ø 崗前培訓 Ø 上崗輔導 Ø 專業提升 n 員工為何出工不出力 Ø 老板與員工的價值觀不同 Ø 員工：給多少錢干多少事，老板：干多少事給多少錢 Ø 老板自身的言傳身教作用 n 員工職業心態修煉 三）貨如輪轉的店鋪商品運作 1) 數字化診斷店鋪庫存 n 貨賣堆山：總體數量是否達標，滿足銷售—存銷比 n 以銷定存：庫存質量是否合理，符合市場—貢獻率 n 定性定量：暢滯銷比率合理，利潤最大化—售罄率 n 跑款跑量：寬度深度合理否，兩者兼顧—80:20法則 2) 快進快銷的貨品運作法則 n 上貨貨跟進，寧肯讓貨等人不能讓人等貨 n 掌握暢銷品補貨時間點及補貨量：不要等到缺貨才補貨 n 提前發現滯銷品及有效促銷策略：庫存是個過程而非結果 3) 一鳴驚人的高效商品促銷技巧 n 促銷關鍵在于事前準備 n 促銷不在于折扣有多少而在于氛圍有多好 n 從視覺到聽覺的360度促銷現場實施 四）360度店鋪營運及管理執行 知道僅僅是知識，只有做到才是能力 1) 管理人員層面提升 n 看待問題的高度 n 分析問題的深度 n 解決問題的方法 2) 店鋪陳列檢核方法 n 優秀的賣場形象是吸引顧客關鍵 n 流暢的動線設計是聚攏人氣關鍵 n 科學的陳列布局是提升成交關鍵 3) 提升店鋪執行力：店鋪營運工具包分享 n 例會執行體制 n 店鋪工作日志 n 陳列店務檢核 4) 持續激勵團隊的三大方法 n 以身作則的個人魅力 n 令行禁止的薪酬制度 n 熱情積極的文化體系 【授課形式】 正常授課 70％ 實戰演練 10％ 案例分析 10% 交流互動 10％