培訓手段與過程

課程的培訓手段主要包括以下幾種方式：

1、  理論講解：由講師深入淺出的對各種工具進行系統講解，目的是使學員能夠充分了解各工具的分析方法和適用條件；

2、  案例剖析：由講師提供具體的生活及工作案例，并與學員一起進行案例剖析，通過實際的例子使學員對行業研究工具深入理解；

3、  課堂練習：由講師提出各類專題練習題，學員分組或個人當堂完成，通過親自使用所講解的知識提高對培訓內容的理解；

4、  練習點評：講師對練習中好的和不足的地方進行點評講解，更加利于學員針對性理解所存在的問題；

5、  學員討論：講師組織學員對理論觀點、案例、練習題目、練習結果進行討論并闡述觀點，積極引導學員主動思考，消化所學的知識；

培訓課時：2（12小時）

課程內容：

前言：像咨詢顧問一樣的邏輯思考

1、

MINI公司運營沙盤

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你能洞悉問題的本質嗎

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反思自己的思考漏洞

2、 轉換思路，理性的思考

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直覺思維與理性思維

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理性思維的特點與流程

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為沒有答案的問題尋找答案

第一步：描述問題

1、

收集信息，啟動項目

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選擇合適的調研方法與途徑

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如何設計訪談提綱

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訪談的步驟與技巧

2、

清楚列示問題涉及的各方面信息

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誰是決策者;為誰解決問題

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決策者的關注點是什么

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如何平衡各利益方

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將不考慮哪些

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成功解決問題的主要標準是什么

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必須在多長時間范圍內解決問題

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需要多高的準確度

第二步：分解問題

1、

為何要進行分解

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結構化解決問題的原理

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問題分解的方式

2、

問題分解的原則—MECE原則

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相互獨立完全窮盡

3、

基本工具—邏輯樹

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議題樹

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假設樹

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是否樹

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構建邏輯樹的技巧-歸類與排序

4、

基本工具—2X2矩陣

5、

建立問題的分析框架

第三步：優先排序

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二八原則

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剔除非關鍵議題

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設置優先順序  

第四步：問題規劃

1、

提出假設

2、

規劃中應清楚列示的環節  

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問題的描述  

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問題的假設  

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問題的分析  

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分析問題所要的資料來源  

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對問題各部分的分工和計劃  

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最終提交的報告  

3、 制定相應的行動計劃  

第五步：關鍵議題分析

1、

關鍵分析的原則

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以假設為前提，事實為依據，結構化論證  

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盡可能簡化分析  

2、

分析論證的方法  

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因果分析  

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比例分析  

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標桿分析

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趨勢分析  

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德爾菲法  

3、

盡量應用模型分析  

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PEST分析

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波特五力分析

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價值鏈分析生命周期理論

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戰略競爭群體分析

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SWOT分析

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波士頓矩陣

第六步：歸納建議

1、

投一個大石頭而不是一堆小石頭

2、

至下而上的建立金字塔

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電梯實驗（三分鐘原則）

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對散亂的觀點進行歸類

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歸納推理與演繹推理

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概括分組思想

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總結中心思想

第七步：溝通建議

1、

至上而下的建立金字塔

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金字塔的四個基本特征

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明確溝通的目標，確定溝通的主題

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確定溝通的對象

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設計“故事框架”序言

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不斷回答引發的次級疑問

2、

視覺化呈現

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版面設計原則

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使用大量的圖形（表）清楚生動的表達