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    羅明:走出中國培訓誤區
    2016-01-20 44032
    國內的高級經理們才華橫溢,能力超人,許多觀念很有前瞻性,但是很遺憾,他們在員工培訓方面的認識與實踐卻與現代企業的要求相差甚遠,許多經理對員工培訓甚至持有消極的態度,中國企業的經理們如果不轉變這種消極態度,企業的員工培訓沒有得到應有的重視,這些企業要持久發展將會是水中月、鏡中花,因此,轉變對培訓的錯誤觀點是當前企業管理者的首要任務。  變"培訓是可有可無的事情"為"培訓是企業發展的新動力"有些管理者錯誤地認為"培訓是可有可無的事情,這幾年企業一直未搞培訓,企業還是一樣照常運作"。這種觀念實在可怕,當前的激烈的市場競爭關鍵是人才競爭,而人才的價值在于其積極的態度、卓越的技能和廣博的知識。由于知識爆炸和科技高速發展,每個人的知識和技能都在快速老化,而社會環境以及市場的快速變化,企業中的員工素質提高也就尤為重要。目前,管理理論家和實踐家一致認為培訓是一種投資,高質量的培訓是一種投資回報率很高的投資。因此,培訓是企業發展的新動力。  變"目前經營狀良好,不需要培訓"為"為了企業持續發展,更需要培訓。"  據統計,國際500強的企業,平均壽命為30年左右,美國新企業80%在第二年就宣布倒閉,中國的企業轉向市場經濟的時間并不長,但已感到市場經濟競爭的嚴酷性。目前,經營狀況良好,并不意味著未來經營將更好,而且由于缺乏員工培訓,目前經營狀況原本可以更好的,成功企業的經驗反復證明了一點。  變"目前經營不好,無錢參加培訓"為"培訓是轉虧為贏的重要手段"  目前的確有些企業經營不好,可以講少數企業已瀕臨破產也不為過,但探究其失敗的原因時,不重視培訓往往是其失敗的一個重要原因,其因果鏈往往是:"不培訓>經營不好>更不培訓>經營更不好",要打破這條因果鏈,一定要從重視培訓入手,因為培訓是轉虧為贏的重要手段,如果不通過培訓,員工的態度、技能、知識不提高,企業轉虧為贏幾乎是不可能的。  有不少總經理已充分認識到培訓的重要性,但有時他們會說:"我們已搞了不少培訓,但培訓效果并不理想",出現這種誤區的關鍵是不少管理者不了解培訓內容與形式,相當數量的管理者對培訓的內容與形式了解甚少,因此,培訓效果不良也是可以理解的了。所以,了解培訓內容與形式是當前企業管理者的迫切任務。  目前企業中培訓的內容很多,但企業界一致認為有三個層次的培訓,第一層次是知識培訓,第二層次是技能培訓,第三層次是素質培訓。  知識培訓,這是企業培訓中的第一層次。員工只要聽一次講座,或者看一本書,就可能獲得相應的知識。在學校教育中,獲得大部分的是知識。知識培訓簡單易行,但主要缺點是容易忘記,因此,企業培訓如果只停留在知識培訓層次上,那么效果不好是可以預見的。  技能培訓,這是企業培訓中的第二層次。"知識就是力量"應該在這個層次上體現,也就是說被運用的知識才有力量。所謂技能,就是指能使某些事情發生的操作能力。技能一旦學會,一般不容易忘記,例如:騎車,打球,游泳,操作電腦,演講,寫文章等等,都是一種技能。企業中目前在這個層次上的培訓很多,也就是通過做來學會某種技能,進而提高企業的效益。  素質培訓,是企業培訓中的第三層次,素質有種種解釋,這里素質的涵義是指:個體是否能正確的價值觀,有積極的態度,有良好的思維習慣,有較高的目標。素質高的員工,可能暫時缺乏知識和技能。但他會為實現目標有效地、主動地學習知識和技能;而素質低的員工,即使已經掌握了知識和技能,但他可以不用。通過培訓,可以使員工的素質提高。這是一種少、見效快、作用持久的高層次的培訓。  有不少管理者不是很清楚培訓有哪些形式,它們的區別在哪里?哪些培訓適用于本企業? 在職培訓,又稱帶徒培訓,這種培訓的優點在于成本低,實用,要使這種培訓卓有成效的關鍵是要有一批合格的師傅,這些師傅必須敬業,態度積極,有技能,有知識,懂得如何傳授,如何激勵徒弟等。  組織員工參加學校培訓,又稱參加學習,這種培訓的目的是可以獲得較系統的知識,成本也較低,但可能實用性不強,而且效果不一定最好。這種培訓的成功關鍵在于了解課程內容以及教師教學水平。  聘請培訓師在企業內部培訓,又稱企業內訓,其效果往往較理想,要使這種培訓卓有成效的關鍵在于聘請到一位高質量的培訓師,一位優秀的培訓師應該具有豐富的知識和人格魅力。目前中國這批一流培訓師正在成長,但數量還不很多,還處在賣方市場。因此,企業應該有這樣一個培訓師網。當然可以自己培養培訓師,但往往成本太高,除非企業需求量很大才采用。  參加公開招生的培訓,又稱外派培訓。這種成本最高,但效果相對較好,因為這種培訓往往是有一定標準的培訓。參加這類培訓往往是有一定標準的培訓。參加這類培訓的關鍵是選擇信譽較好的咨詢公司,其途徑是從已參加過培訓的人那里獲得信息。 一些管理者對培訓的重要性有足夠的認識,但是卻不懂科學培訓的正常程序與有效的技巧。因此,掌握培訓程序與技巧是當前管理者的關鍵任務。  培訓是一門科學,培訓的對象是成人,成人的學習是有一定的規律的。優秀員工的素質、技能和知識是可能通過學習而獲得的。 培訓的技巧有許多種,但主要有以下一些技巧:  1、了解受訓者需求的技巧  2、傳遞相關信息的技巧  3、組織受訓者活動或練習的技巧  4、總結、歸納要點的技巧  5、激勵受訓者的技巧  企業的競爭歸根結底是人才的競爭,從某種意義來講,又是企業培訓的競爭。重視培訓,真正使培訓起到令人滿意的效果,使培訓這種有效的投資手段得到足夠的回報,這是每一位企業管理者都應該精心策劃的重大事情。
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