辦公室心理學 俗話講的好：“一樣的米養(yǎng)百樣的人”，而世界上最難處的是人與人之間的關系。 當問到作為社會的一員，你感到最不安的是什么？有62%的人認為是工作場所上的人際關系。我們工作中也碰到此類問題。 正確處理人際關系的四個原則—— 1.想長期交往的就不能過于親密，人與人交往的理想境界就是若即若離的境界； 2.對于進攻要防守，對于防守要進攻，看輕對方性格類型，采用果斷的進攻或防守的方法； 3.對女職工交待工作時，一定要記住不要委托，對女職工下達命令時千萬不要含糊其辭，要具體指示，有時要限定，對結(jié)果也要詳細說明； 4.上司對女職工不能嬌慣是鐵的法則。 在我們辦公環(huán)境中有上司和同事，應如何建立一種和平共處的人際關系就需要我們仔細觀察。不難發(fā)現(xiàn)我們的上司有幾種類型：有坐在自己的辦公桌的上司，有離開自己辦公桌轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的上司，有自閉型，有自我表現(xiàn)的，有執(zhí)著型及外向型。那么我們應該如何和上司相處？ 1.坐在自己的辦公桌的上司——表現(xiàn)：抓住地位不放，過于注重程序，趾高氣揚。方法：主動接近上司，多請示，作書面報告，積極消除隔閡取得信任。 2.離開辦公桌轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的上司——表現(xiàn)：不擺架子，樂于助人，不拘小節(jié)，對下屬平易近人，注意自己的實際成績，有時會疏遠有能力的下屬。方法：被動接近上司，只限于做好形式的事情，避免遲到或不嚴謹?shù)膽B(tài)度，處理事務有條不紊，要彬彬有禮。 3.對自我表現(xiàn)上司要作適當?shù)墓ЬS。 4.對不拘小節(jié)的上司越不能疏忽細小的工作環(huán)節(jié)。 上司對下屬的重點放在工作的結(jié)果而不是過程。上司應該做的事： 1.上司與下屬成功的交往； 2.交待命令應該耐心說明，直到下屬明白； 3.使下屬工作更加出色的方法“報、聯(lián)、商”。 上司不應該做的事： 1.不能不分青紅皂白的指責，以理服人； 2.不能以資歷和性格來區(qū)別下屬，做等級劃分； 3.不要無停止的分配工作； 4.在工作場合不需要表現(xiàn)動作而需要指示明確。 從細微處著手，觀察一個人的性格是屬于哪一類型，才能恰到好處的給予幫助，達到彼此之間的默契。 1.對于每天都是忙的人，我們要及時的給予幫助，從而提高效率； 2.對于新進的員工我們要暗中幫助，從細小中著手，達到彼此之間的明僚的境界； 3.對于靦腆、膽怯、不參加公司活動的人，我們要耐心、真誠的給予幫助，創(chuàng)造更多的機會讓他們積極的參加； 4.坐在酒吧上和同時進行交流時，若對方是不斷的晃動杯子，那我們就要改變話題，引起對方的興趣，交流才能繼續(xù)下去； 5.對于愛挑剔、拘謹、很難處的人，我們要主動和他們做朋友，了解對方的優(yōu)點。在工作才能達到共識，發(fā)揮各有所長。 越是工作出色的人，越善于利用人際關系。 俗話說：“婚前要看清楚；婚后，只能睜一只眼、閉一只眼。”在選擇終身伴侶的大事上，即使竭力“睜開兩只眼睛”也不可能完全了解對方，更何況是工作場所中遇到形形色色的人，當然更不容易了。 每個人都有各自的弱點和優(yōu)點。若不識時務的指出其缺點，任何一個人都會感到不愉快。但若巧妙的先引出其優(yōu)點，就能愉快的交流感情。 任何一種人際關系都是圓滿解決事情的“關鍵”。
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