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陳炳旭:設計精煉有力的開場白
2016-01-20 50925
職業(yè)培訓師應該都聽過這么一段關于開場的說法:一小時的演講不大于六分之一,二小時的演講不大于七分之一,三小時的演講不大于八分之一。于是依次類推,一天兩天的培訓,就可以用大約1小時甚至以上的時間來熱身。現(xiàn)在很多培訓師的課堂上還能看到這個理論的影子,比如很多分組討論式的培訓前期的分組、選隊名隊長、設計口號,就差不多要折騰掉1小時的時間。很多時候,這一小時的時間與課程內(nèi)容毫無關系,這樣顯然就出現(xiàn)了一個矛盾:企業(yè)管理培訓追求的是低成本高效率,企業(yè)為職業(yè)培訓師支付不菲的培訓費,一小時的無效動作,站在培訓師的職業(yè)道德角度是難以接受的。 開場時間長短本身并非問題的關鍵,關鍵是要搞清楚培訓開場的目的究竟是什么,在具體行為與目的相關的前提下,效率越高越好。一般的培訓開場通常而言要完成破冰、展開地圖、引入正題三大目的,而以目前我考察培訓師的體會來看,很多開場都不夠完整也不夠有效。比如某知名大學教授在培訓現(xiàn)場花了大約1小時的時間講述自己的課程與其他課程的不同,講述自己課程的理論框架,學術性較強的培訓師似乎都有這個特征;某商業(yè)激勵課程開場進行了一系列的鼓掌、跳舞、口號等調(diào)動氣氛的環(huán)節(jié),但是這些環(huán)節(jié)完全與課程內(nèi)容本身沒有掛鉤;還有些實戰(zhàn)經(jīng)驗派的培訓師為人非常實在,授課也非常實在,所以課程一開始就直奔主題……作為職業(yè)培訓師,至少有必要了解完美開場的基本特征,才能防范于未然,讓企業(yè)的培訓投入效益發(fā)揮到最大。 1、破冰 破冰之所以會排在第一位,是因為它確實重要。有一位老師講授經(jīng)銷商管理,事實上他的內(nèi)容是非常不錯的,但是由于開場比較悶,娓娓道來,導致超過30%的學員在一小時內(nèi)離場。進入主題后,剩下的70%的學員再也沒有離場的情況,而且課后滿意度評估超過95%。很多企業(yè)在培訓考勤方面并不是特別嚴格,如果這位老師的開場能夠不那么沉悶,就能很好的避免這個遺憾。破冰通常有問好、游戲等方式,但是它們的弊病就是與主題無關,如果一個與主題無關的開場游戲還占用了很多時間,那簡直就是培訓的噩夢。 培訓是個高速更新的行業(yè),現(xiàn)在部分知名商業(yè)培訓師常采用的手法是一個簡單的招呼之后,引出故事,再從故事直接牽引出主題,引發(fā)思考,從而開始課程。一般從老師登場到進入正題不超過20分鐘,這樣做的目的主要是避免學員出現(xiàn)厭煩、疲勞的感覺,這種方式對于演講式的培訓更是有效。而我在感受性訓練研究上獲得的最新成果是在開場盡量短的時間內(nèi)讓學員預覽到課程的效果,比如在STT培訓師培訓現(xiàn)場,我會首先邀請某個學員上場進行一分鐘演練,然后調(diào)動所有人幫助該學員實現(xiàn)立即可見的改變。這樣做的結果是調(diào)動了所有人的思考,所有的學員對課程、對自己都快速產(chǎn)生了信心。現(xiàn)在的學員培訓經(jīng)驗都很豐富,常規(guī)的無意義的游戲反而讓學員感覺培訓師黔驢技窮,認為培訓師也就是那么幾招,所以破冰不一定是做游戲,關鍵是用短、平、快的方式引起學員的信心和興趣。 2、展開地圖 我們曾經(jīng)與企業(yè)合作進行過一些小型試驗,同一門課題對三組不同學員采用不同方式授課。第一組是直接切入主題:“今天我們主要講的是高效會議管理,我們首先來看看會前的一些注意事項。”為第二組則提供了一個前、中、后的圖形化模型,并簡述了前、中、后包含的內(nèi)容;對于第三組,我們提供了一份簡要的課前問題讓學員嘗試回答,授課時口述前、中、后的模型,但沒有提供模型。我們現(xiàn)場安排學員對課程資料滿意度、學習效果進行了主觀自評,并在課后安排考試,檢驗學員對知識的記憶情況。結果顯示對課程資料的滿意度最高是第三組,第一、二組差別不大;在學習效果方面,第三組的自我感覺最好,第二組次之;而實際的考試結果顯示第二組記憶最完整,第三組在個別問題的深度上理解較好,但完整性不足,第一組得分最低。 實驗說明,如果一場培訓不安排展開地圖的環(huán)節(jié),會影響學員的滿意度和學習效果;影響學員記憶的要點在于地圖的“圖”字上,口述的效果不如提供一個課程結構模型好;課前的預習有助于加深學員對課程內(nèi)容的理解,但不會幫助學員對課程結構形成整體認識。 3、引入正題 引入正題是開場轉入正式培訓內(nèi)容的關鍵時刻,事實上當學員對課程有了興趣,又有了整體的認識之后,他們已經(jīng)知道你下面該講什么了。所以如果前面兩個環(huán)節(jié)做得好,引入正題這個環(huán)節(jié)可能只是一句話。而我比較喜歡的方法是將引入正題與前面兩個環(huán)節(jié)在設計時融合進去,給學員的感覺是不知不覺就過渡到正題了。https://blog.sina.com.cn/cbx2000 開場方法因人而異,三種目的可以用不同的方式、以不同的順序組合與呈現(xiàn)。需要謹記的僅僅是破冰、展開地圖和引入主題這三個重要目標。不過最簡潔有效的開場只要準備兩個材料:準備一個與課程相關的小故事、為自己的課程做一個簡單的結構模型,說完小故事,展示完模型,就從課程的第一章節(jié)開始講吧,祝大家的課程越設計越出彩!
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