在當今的競爭環(huán)境里，產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新所帶來的先發(fā)優(yōu)勢持續(xù)的時間越來越短，而品牌的差別化塑造并不能有效地保障企業(yè)取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，商業(yè)模式的創(chuàng)新就成為了目前中國傳統(tǒng)型企業(yè)積極尋求的一個方向。
那么，如何創(chuàng)新商業(yè)模式呢？
商業(yè)模式創(chuàng)新起源于20世紀90年代中期互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的普及應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了基本的商業(yè)競爭環(huán)境和經(jīng)濟規(guī)則，使大量新的商業(yè)實踐成為可能，一批基于它的新型企業(yè)應(yīng)運而生。這些基于互聯(lián)網(wǎng)的新型企業(yè)的出現(xiàn)，對許多傳統(tǒng)企業(yè)也產(chǎn)生深遠沖擊與影響。到2000年以后，商業(yè)模式的應(yīng)用已不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，被擴展到了其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。人們認識到，在全球化浪潮沖擊、技術(shù)變革加快及商業(yè)環(huán)境變的更加不確定的時代，決定企業(yè)成敗最重要的因素，不再是產(chǎn)品、技術(shù)，而是它的商業(yè)模式。2003年以后，商業(yè)模式創(chuàng)新開始引起人們普遍重視，商業(yè)模式創(chuàng)新被認為能帶來戰(zhàn)略性的競爭優(yōu)勢，是新時期企業(yè)應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力。
商業(yè)模式所關(guān)注的核心問題，是利用新的思維模式、新的技術(shù)，改變傳統(tǒng)的資源獲取配置、生產(chǎn)及銷售的方式，創(chuàng)新價值創(chuàng)造方式，更好地滿足客戶，獲取競爭優(yōu)勢。商業(yè)模式創(chuàng)新對傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造方式產(chǎn)生了巨大的沖擊：模糊化的產(chǎn)業(yè)邊界；分拆并重構(gòu)的價值鏈；更廣泛的滿足個性化客戶群體；眾多新型的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)；新的傳播與銷售方式等等。
中國傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們?nèi)諠u發(fā)現(xiàn)只有改變傳統(tǒng)思維，將企業(yè)的競爭從產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等傳統(tǒng)的要素競爭導入到商業(yè)模式層面的系統(tǒng)競爭，才能在競爭中取勝。下面我們就來看兩例中國傳統(tǒng)型企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實踐。
2002年，陜鼓已成為風機行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，但當年的營業(yè)收入只有4.86億元。由于提供單機的廠商眾多，在惡性競爭中，只能賺取微薄的利潤。單純提供風機產(chǎn)品的利潤空間日益狹小，如果還圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)，將很難突破增長的極限。在這樣的現(xiàn)實困境中，陜鼓發(fā)現(xiàn)，在整個工業(yè)流程完整項目建設(shè)中，用戶的關(guān)注重心不是項目中單個零部件的好壞，而是整體項目的最終功能是否滿足需求；亦即不是“產(chǎn)品”，而是“功能”。
于是，陜鼓開啟了轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新之路。
一是從“民工”到“包工頭”。也就是說，除了風機，陜鼓還能提供電機（或汽輪機）、潤滑油站、消聲器等配套產(chǎn)品，并讓這些設(shè)備協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。此外，公司還可以把基礎(chǔ)設(shè)施、廠房和外圍設(shè)施建好，為用戶提供整體解決方案。另外，為了滿足客戶需求，除了提供服務(wù)導向的解決方案，陜鼓還陸續(xù)推出了其他服務(wù)項目，如遠程檢測和診斷服務(wù)、備品備件服務(wù)、融資服務(wù)，等等。在工程成套“包”中，陜鼓以風機安裝調(diào)試、檢修、維修服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，將非核心設(shè)備生產(chǎn)和工程承包任務(wù)進行外包，將低附加值的環(huán)節(jié)逐一放棄，只保留高附加值環(huán)節(jié)和自己最擅長的領(lǐng)域。實施工程總包前后對比，陜鼓的合同額增加到4.5倍，利潤增加到3.7倍。同時，陜鼓整合了社會資源，為客戶提供完整的問題解決方案，供貨范圍擴大，系統(tǒng)管理能力增強，可以與陜鼓進行競爭的企業(yè)大量減少，陜鼓獲取訂單的能力大幅度增強。
二是從“賣奶牛”到“賣牛奶”。也就是說，做能源基礎(chǔ)設(shè)施運營，為一些客戶直接提供工業(yè)氣體（如氧氣和氮氣）。類似于用水，客戶不需要自己建廠并鋪設(shè)管道，而是直接用水，按量付費。此外，因為很多客戶都是高污染的耗水大戶，在進入工業(yè)氣體行業(yè)后，陜鼓又成立了水處理事業(yè)部，為客戶做污水處理。
持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新，讓陜鼓嘗到了甜頭。從2002年到2013年，陜鼓的營業(yè)收入增長了20多倍，凈利潤增長了46倍，成為國內(nèi)透平設(shè)備系統(tǒng)制造和服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。
以客戶需求為起點，并以客戶需求為終點，客戶需求引領(lǐng)陜鼓從提供單一產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┫到y(tǒng)解決方案和系統(tǒng)服務(wù)。通過價值創(chuàng)新，陜鼓也完成了從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變，其提供增值服務(wù)所創(chuàng)造的利潤已經(jīng)遠遠大于制造過程產(chǎn)生的利潤。
成立于1993年的雅昌，最初的定位只是傳統(tǒng)印刷。由于傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)利潤微薄，雅昌急需尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外的利潤增長點。一次，雅昌承印了南京一個藝術(shù)品拍賣會的目錄，發(fā)現(xiàn)比起普通的包裝印刷，藝術(shù)品印刷質(zhì)量要求更高，專門從事藝術(shù)品印刷的企業(yè)又極少，這個行業(yè)大有可為。從此雅昌調(diào)整定位，將目標客戶群確立為藝術(shù)家、文博機構(gòu)、出版機構(gòu)和拍賣機構(gòu)等，專注于為畫家印刷畫冊、為拍賣行印刷拍賣圖錄，以及為博物館印刷紀念資料，從而成為中國最具競爭力和盈利能力的藝術(shù)品印刷公司。
多年來，雅昌在書畫、文物、拍賣、攝影領(lǐng)域積累了大量的藝術(shù)家、藝術(shù)作品的相關(guān)資產(chǎn)數(shù)據(jù)，這些珍貴的數(shù)據(jù)資料在傳統(tǒng)的印刷業(yè)中往往被當做無用的垃圾。按照一般的處理方式，由于占用硬盤空間，這些資料在印刷業(yè)務(wù)完成后都要從電腦中刪除，實在令人痛惜。
依靠印刷業(yè)務(wù)積累了豐富的資源，雅昌開始醞釀建立網(wǎng)絡(luò)化的中國藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫，希望為產(chǎn)業(yè)鏈的上下游客戶提供增值服務(wù)，從而建立一座藝術(shù)品印刷領(lǐng)域的“瑞士銀行”——儲存拍賣行中國藝術(shù)品的拍賣數(shù)據(jù)，比如圖片資料、拍賣時間、拍賣地點、拍賣機構(gòu)、拍賣成交價等信息。根據(jù)不同的客戶，雅昌將數(shù)據(jù)庫分成四大類別：藝術(shù)品拍賣市場數(shù)據(jù)庫、藝術(shù)家及作品數(shù)據(jù)庫、書畫印鑒數(shù)據(jù)庫、畫譜收錄及書畫著錄數(shù)據(jù)庫。
2000年，雅昌在中國藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上開設(shè)了一個門戶網(wǎng)站—雅昌藝術(shù)網(wǎng)（www.artron.net），這是中國最大的藝術(shù)品門戶網(wǎng)站。如果其他企業(yè)開設(shè)一個類似的網(wǎng)站，其前期投資起碼要幾千萬元，而雅昌基本上沒花一分錢。擁有中國藝術(shù)品拍賣數(shù)據(jù)與藝術(shù)家資源及其完整的藝術(shù)作品數(shù)據(jù)，既是中國藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫的核心價值，也是雅昌得以開發(fā)新的商業(yè)價值的關(guān)鍵所在。
打開雅昌藝術(shù)網(wǎng)，你很難相信這是一家印刷企業(yè)創(chuàng)辦的網(wǎng)站，它像是很多博物館的聯(lián)合網(wǎng)站，像是很多拍賣行的聯(lián)合網(wǎng)站，像是很多藝術(shù)院校的聯(lián)合網(wǎng)站，又像是很多藝術(shù)家的聯(lián)合網(wǎng)站。在這里，你可以查詢藝術(shù)品市場動態(tài)，可以購買藝術(shù)品書籍，可以進入藝術(shù)家個人主頁交流切磋，還可以參加各類藝術(shù)比賽。總之，凡是和藝術(shù)有關(guān)的人和事都匯集在這里了：藝術(shù)家可以把自己作品的電子版上傳網(wǎng)站，既供展覽又可收藏，因為雅昌有最好的圖片數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，至今已經(jīng)匯集了6萬多名藝術(shù)家的詳盡圖片數(shù)據(jù)；收藏者可以查看拍賣信息，因為雅昌有最權(quán)威的拍賣行情指數(shù)；藝術(shù)愛好者可以交流切磋，因為雅昌匯集了最多的中國藝術(shù)真品。
雅昌以藝術(shù)品印刷為基礎(chǔ)，以中國藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫為核心，融“傳統(tǒng)印刷”、“現(xiàn)代IT技術(shù)”、“文化藝術(shù)”三位于一體，創(chuàng)造出基于網(wǎng)絡(luò)平臺的多種增值拓展業(yè)務(wù)，成為連接藝術(shù)家、文化界、學術(shù)界、藝術(shù)機構(gòu)和收藏機構(gòu)的一個平臺，將傳統(tǒng)的印刷行業(yè)變成了以藝術(shù)品數(shù)字資產(chǎn)為核心的文化產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量的最優(yōu)化。
雅昌模式是一個典型的從傳統(tǒng)印刷過渡到傳統(tǒng)和IT相結(jié)合，并圍繞著客戶價值最大化深入展開，進而擴展贏利面，提高持續(xù)贏利能力的模式。
從以上兩個企業(yè)的創(chuàng)新實踐，我們不難發(fā)現(xiàn)，陜鼓動力是圍繞客戶的需求鏈整合供應(yīng)鏈從產(chǎn)品到解決方案，雅昌則是整合產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)資源鏈打造一了個為產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供增值服務(wù)和解決方案的平臺，他們的成功在于發(fā)現(xiàn)了新的客戶價值并創(chuàng)新了滿足客戶價值的方式，從而改變了傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造方式，通過價值創(chuàng)新將企業(yè)導入了一個新的價值領(lǐng)域，占據(jù)了競爭制高點，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。
所以，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新不僅為傳統(tǒng)型企業(yè)提供了生存和發(fā)展的機會，甚至改寫整個行業(yè)的游戲規(guī)則，影響整個行業(yè)的競爭格局和發(fā)展方向，提高所在產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量和效率。雖然商業(yè)模式創(chuàng)新無定式，但無論哪種商業(yè)模式的創(chuàng)新，改變價值創(chuàng)造方式都是必經(jīng)的路徑，而圍繞客戶價值最大化提供整體解決方案則是商業(yè)模式創(chuàng)新和思考的方向。
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