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贏造回頭客
主講：舒立平時(shí)長(zhǎng)：兩天(每天6小時(shí))
適合對(duì)象：
鞋服企業(yè)加盟商、專賣(mài)店老板、督導(dǎo)、店長(zhǎng)等
課題大綱
第一章?tīng)I(yíng)造舒適環(huán)境：讓顧客找到購(gòu)物的感覺(jué)
人性化的設(shè)計(jì)
品牌與美觀的完美結(jié)合
讓人感覺(jué)到舒適
室內(nèi)布局合理
給人印象深刻

第二章溫情無(wú)處不在：把顧客的購(gòu)物壓力降下來(lái)
溫馨顧客的情感
緩和顧客的緊張情緒
解除顧客的戒備
刺激顧客的情緒
加溫顧客的欲望
堅(jiān)持非誠(chéng)可擾

第三章好導(dǎo)購(gòu)是半個(gè)老板：導(dǎo)購(gòu)比老板更重要
王婆怎樣賣(mài)瓜
美女引“郎”入室
帥哥甜嘴麻醉靚女
讓更多顧客走進(jìn)來(lái)
營(yíng)銷的利器是贊美

第四章讀懂他的心：顧客說(shuō)的和想的不一樣
和客人保持一定的距離
給客戶一定的空間
別給他施加壓力
像客戶一樣去思考
將計(jì)就計(jì)的說(shuō)服
順藤摸瓜的迎合
讓顧客占便宜

第五章做好產(chǎn)品文章：導(dǎo)購(gòu)要讓產(chǎn)品說(shuō)話
利用客戶收集信息
創(chuàng)造一見(jiàn)鐘情的亮點(diǎn)
款式刺進(jìn)他的心
讓產(chǎn)品和客戶談戀愛(ài)
隨時(shí)提供新潮產(chǎn)品
引領(lǐng)時(shí)尚風(fēng)潮

第六章培養(yǎng)潛在客戶：發(fā)現(xiàn)你的目標(biāo)客戶
留住意向客戶
大染坊的生意經(jīng)
張瑞敏的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
別“輕慢”別“饑餓”
給予客戶足夠的重視

第七章責(zé)任是最大股東：讓顧客感覺(jué)到你的責(zé)任心
別躲到角落里
用勇敢去營(yíng)銷
責(zé)任都是我的
宴請(qǐng)投訴客戶
讓退貨人無(wú)語(yǔ)
玫瑰式的承諾

第八章經(jīng)營(yíng)方式有創(chuàng)新：給顧客不一樣的購(gòu)物感覺(jué)
請(qǐng)麥當(dāng)娜做宣傳
浪潮式的促銷
創(chuàng)意營(yíng)銷之打折技巧
把節(jié)日搬進(jìn)店來(lái)
讓高鐵在店里馳行
網(wǎng)店選對(duì)進(jìn)貨渠道

第九章建立網(wǎng)絡(luò)會(huì)員店：為客戶提供高附加值
在線QQ快樂(lè)銷售
開(kāi)網(wǎng)店展示
如何變淘寶為元寶
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平時(shí)感情溝通
網(wǎng)絡(luò)促銷信息群發(fā)