接近客戶的技巧
目的：
通過學習，將能夠以專業的方式與客戶建立關系。
利用電話與客戶建立聯系，贏得面談機會。
以良好的外表，優雅的身體語言樹立專業形象，從而贏得客戶的好感。
掌握如何運用恰當的開場白營造輕松和諧的氛圍。
利用電話接近客戶
電話接近客戶技巧：有些產品可以做電話銷售，有些產品需要與客戶面對面的溝通。比起廣告或電話銷售，客戶更難拒絕的是面對面的銷售。電話接近客戶是銷售的開始。
接近客戶第一步：贏得面談機會。
1.打電話之前的準備工作，收集客戶資料，了解客戶可能的需求，找出關鍵人物。了解客戶的想法和目標，使銷售人員站在客戶的角度來看待銷售行為。做客戶的合作伙伴。
2.與客戶的通話過程：說明身份，說明打電話的目的及約請面談，克服反對意見。你是否在電話接近客戶時有過以下行為：在電話里討論商業細節，向關鍵負責人問一些地址，電話等瑣碎信息。
建立良好的第一印象：
溝通不是從開口說話開始的，而是從最初的第一印象開始的。
建立良好的第一印象：
1．良好的外表。
2．身體語言。
3．開場白。
開場白的目標：營造輕松的環境，避免開場白過長。
轉移話題――將話題轉移至生意，說明拜訪不會占用很長時間，說明拜訪目標。
使客戶感到輕松的方法：讓客戶聽到你的聲音，不要只是點頭；不要說話太多或太少，如果你是個健談的人，多運用總結；如果你是個安靜的人，在你的談話里多增加形容詞。
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