一、 課程背景：

隨著市場競爭的加劇，移動互聯網、新媒體、自媒體、微信、社群、人格化IP更多的影響到我們的消費者，2017年網紅粉絲經濟品牌人格化的興起，以銷售為主的傳統企業，不得不使用更新的營銷手段，抓取新客戶維護老客戶。如B2C企業運營自己的移動互聯網社群微信系統和老客戶保持互動，同時引爆老客戶做自媒體傳播；銷售型企業的銷售人員通過自媒體微信運營個人品牌，通過微信朋友圈社群獲取行業新客戶信息；那么到底移動互聯網品牌人格化及新媒體微信營銷的本質是什么？個人或者企業如何通過運營微信微營銷獲取競爭優勢，是本課程要解決的主要問題。

二、 課程對象：

學員為：公司粉絲社群運營及營銷銷售人員

三、 課程收益：

1. 如何從電商到手機朋友圈及微信社群

2. 如何玩轉移動互聯網朋友圈和微信群

3. 公眾賬戶及今日頭條的內容營銷運營吸粉

4. 朋友圈微信群公眾賬戶的粉絲互動

5. O2O（線下線上）結合的組織級社群運營

四、 主要內容：

1. 移動互聯網下社群粉絲微信營銷趨勢和用戶變化

2. 企業微信朋友圈的作用運營互動及品牌建立銷售完成

3. 電商企業如何運營微信社群鏈接客戶及達成銷售

4. 組織級O2O活動社群及其他新媒體形態和可能應用

5. 內容營銷及微信公眾賬戶今日頭條的運營推廣增粉

6. 移動互聯網社群粉絲大數據未來趨勢及完成大作業

五、 課程形式：

1天（6小時），分組討論，講座，作業練習

六、 具體大綱：

第一講：移動互聯網下社群粉絲微信營銷趨勢和用戶變化

1. 長尾理論淡化圈層和社群人格化IP營銷網紅經濟的興起及應對

2. 微信O2O社群營銷和粉絲經濟的區別聯系及銷售個人轉換營銷

3. 微信朋友圈社群及組織級社群的定位定義及在電商企業里面應用

4. 85后、90后新興消費族群4大特質及對銷售個人和企業的影響

5. 互聯網獲取訂單流程及網絡影響消費者選購方式變化及應對

6. 客戶接觸隨時化碎片化客戶服務體驗化客戶營銷精準化社交化娛樂化

第二講：企業微信朋友圈的作用運營互動及品牌建立銷售完成

1. 蘇寧和報喜鳥等連鎖企業如何定義單店的朋友圈和營業員個人的朋友圈

2. 一家大米企業如何只通過朋友圈做內容IP養活一家公司

3. 企業朋友圈的意義難點和注意事項（為什么做企業朋友圈）

4. 如何利用一封信營銷把電商用戶聚集到企業朋友圈（促銷和二維碼）

5. 企業朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉換，互動銷售）

6. 企業朋友圈定義品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內容和定位匹配）

7. 微信內容運營朋友圈品牌的5大事項（內容類別，圖文工整，發布頻次，多個平臺，互動）

8. 企業朋友圈基于O2O資源獲取粉絲4大途徑（線上電商用戶，線下活動，線上促銷，線上裂變）

第三講：電商企業如何運營微信社群鏈接客戶及達成銷售

1. 微信社群的分類（興趣群、行業群、活動群、產品品牌群）定位和運營

2. 討論幾種微信社群成功、失敗的案例及內部本質要求分析

3. 零售企業的微信社群矩陣案例應用分析（服裝及醫藥）

4. 微信社群定位運營的6大要點（產品要求，名字定位，群規儀式感，參與方，價值，自組織）

5. 運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內容分享）

6. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）

7. 讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優惠券，紅包現金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

8. 微信社群內容準備的表格處理和內容分類及資深粉絲生成記錄

第四講：組織級O2O活動社群及其他新媒體形態和可能應用

1. 什么是組織級O2O（線下線上）社群及思考運用方式

2. 蘇寧單店、銀行及運動器具企業如何玩組織級O2O社群

3. 高端組織級社群案例應用分析（十點讀書，企鵝團，小米）

4. 電商企業如何玩組織級O2O社群鏈接客戶達成銷售

5. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家大雨自媒體等新媒體平臺應用

6. 語音新媒體知識性O2O社群及在銷售和內容運營里面的應用

7. 社區電商社區社群異業聯盟的概念特征及電商企業可能的應用

第五講：內容營銷及微信公眾賬戶今日頭條的運營推廣增粉

1. 移動互聯網新媒體傳播需要知道的傳播學知識和人性特稱

2. 內容營銷的新樣式及在品牌傳播里面的意義

3. 根據為用戶帶來的價值選擇自己微信公眾賬號今日頭條的內容定位

4. 標題黨常用的十幾種寫法和10W+文案類別選擇

5. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內容，寫法，蹭熱點）

6. 怎么增粉的工具和活動（萌寶，誘導，WIFI打印機粉，互推，廣點通，活動）

7. 如何利用線下線上（O2O）結合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

8. 今日頭條一點資訊企鵝號等自媒體平臺DSP原理及內容營銷應用

9. 公眾賬戶及DSP自媒體粉絲互動的原則和常用語言話術

第六講：移動互聯網社群粉絲大數據未來趨勢及完成大作業

1. 營銷的4P理論及在社群粉絲經濟時代的變化和未來演變應用

2. 大數據知識及在粉絲社群營銷銷售里面的應用

3. 完成大作業 （如何玩企業朋友圈、微信群、組織級社群，公號自媒體）