第一講、微時代用戶行為習慣和互聯網發展趨勢
1) 分組討論：你認識的O2O電子商務（目的是學員互相認識，老師摸清楚學員的想法和程度）
2) PC互聯網和移動互聯網用戶特稱（學員問答造成這個的原因，引起思考商場和粉絲社群經濟的關系，引起學員思考商場怎么做未來的營銷）
3) 社群粉絲經濟和商場廣場應用
4) 商場廣場O2O及全渠道營銷趨勢
5) 人格化IP自媒體營銷及在商場廣場應用
6) 布置整個培訓的大作業：商場的O2O系統應該怎么建立，具有什么功能，為什么？
第二講、各大公司O2O解決方案和商場廣場應用案例
1) 理想化O2O方案總體需求
2) 阿里巴巴騰訊百度O2O解決方案
3) 大潤發千鄉萬館萬達智能生活O2O
4) 線下和線上同步的連鎖企業O2O案例
5) 留出來時間讓大家做部分大作業內容
第三講、O2O、LBS基本概念和閉環營銷
1) 什么是LBS、O2O、O2M
2) O2O的幾種存在模式線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下（O2O2O）
3) O2O的目的和分類拉新、促銷、二次消費、會員、口碑推薦
4) 常用O2O入口的破解和分析搜索入口、商圈位置導航入口、評論入口、團購折扣入口、老客戶預約入口、會員卡服務入口、口碑入口、數據入口
5) 各大商業平臺的本地化生活服務及企業應用淘寶、騰訊、百度、大眾點評、百姓網、58同城、丁丁地圖、團購網站、地圖網站等
6) Wifi營銷和大數據及應用
7) 留出來時間讓大家做部分大作業內容
第四講、門店網絡營銷及案例
1) 活動營銷（引流盤活存量客戶）
2) 組織級社群營銷（口碑種子的形成）
3) LBS營銷（新工具使用：地圖團購）
4) 基于單店的網絡輿情（搜索，LBS）
5) 微信媒體矩陣（公號社群朋友圈）及應用
6) 移動廣告投放知識（廣點通，DSP，微信KOL）
7) 今日頭條企鵝百度百家UC自媒體知乎等移動平臺應用
8) 整合網絡營銷（事件活動營銷）及應用9) 留出來時間讓大家做部分大作業內容
第五講、O2O電子商務方案探討
1) 線上線下一體O2O2O應用
2) 社區O2O合作伙伴及存在形式
3) 基于微信深度客戶關系管理
4) 自己建設或者和巨頭合作
5) 分組演示各個組作業的情況
第六講、社區O2O及新媒體自媒體最新玩法
1) 一家企業只通過朋友圈賣大米
2) 運動器材企業運營組織級社群
3) 高端水果運營社區O2O建立微信群矩陣
4) 農產品電商平臺的微信群矩陣的運營
5) 直銷企業通過語音新媒體做粉絲經濟
6) 知識性企業如何利用新媒體打造運營O2O企業社群
第七講、場景思維自媒體矩陣及在門店的應用探討
1) 什么是場景思維及包含內容
2) 自媒體包含內容（語音，視頻，文字）及應用場景
3) 基于個人銷售的自媒體矩陣人格化營銷
4) 分組討論：場景思維和自媒體矩陣可以用來改進我們的工作
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