最近有幸去了一個C店大賣家拜訪，獲取一些有意思的信息：
一、公司由女性白領超市轉向專而精的高端精品女裝。
他們思路是：這樣定位，目標客戶價格不敏感，只是簡單問下樣式、尺寸就可以定下來；只要做好服務，帶給用戶方便和體驗比較好，就可以了。結論是：網絡競爭越來越激烈，要想生存不能只靠價格，必須想辦法賺有錢人的錢。
二、怎么給客戶好的體驗
客戶體驗說起來很抽象，不好把握。舉一個列子：如價格一樣，可以通過買2送1等方式來實現；這種換方式讓客戶感覺獲得了便宜，增加了用戶的體驗感覺。用戶體驗是電商永久的話題，讓客戶感覺不錯就可以。
三、更加關注淘寶老客戶，低成本從老客戶那邊做好挖掘。
數據顯示：電商新客戶的第一個下單，營銷成本往往遠遠大于利潤；所以怎么有效的利用老客戶，讓他們第二次或更多次來網店是每個電商必須琢磨的話題；畢竟二次再來，營銷成本很低。電商的營銷成本是電商活下去或者活的好壞的關鍵。
四、客服已經和一些老客戶很熟悉
隨意的和客戶聊天，了解不同客戶的購買、消費習慣和愛好，和CRM相連，不但了解他們，而且要到認識的程度，是他們正在考慮的對客服考核的一些因素和指標。電商也快到了個性化服務的階段。
五、使用淘寶、拍拍店群的方式，多方面的占領平臺資源
減少對各種平臺的依賴，不依賴于一個平臺，不依賴于一個平臺上的一個店，分散平臺和單一店德風險。盡量減少對平臺的受制和制約程度，血的教訓得出來的結果。
六、選擇新的產品和品牌的標準
品牌如想要進入店鋪，它們選擇的標準是：品牌線下必須要有知名度，對商鋪能帶來實在流量的品牌，并且品牌企業要有專業團隊和店鋪合作。這些一個方面看出來淘寶競爭異常激烈，購買的客戶選擇商品更加理智，客戶更多的選擇品牌而不是店鋪了。 店鋪的影響力進一步下降。
七、其他：65%的男裝是女人買的。國外品牌如果是國內沒人知道的，在網上沒法賣。
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