在APP層出不窮的移動互聯網時代，大部分產品往往只能憑借新鮮感在用戶的手機上短暫停留，只有小部分產品能避開成為“月拋神器”的命運，成為市場上的寵兒。縱觀前后，一個根本的原因就是用戶的新鮮感消失了，平臺又沒有及時出臺維持用戶粘性的新機制，所以，很多社交平臺紛紛流失用戶，越來越多人選擇離開。
在用戶規模和數量之外，如何留住用戶、提高用戶活躍度?這是擺在所有社交平臺面前的現實問題。留住用戶，歸根結底還是要做好用戶體驗，讓用戶一直對平臺保持新鮮感，并實實在在的回饋用戶源源不斷的價值。以細分的職場社交APP為例，獵聘同道的運營經驗或許能夠為我們帶來一些啟示。
眾所周知，職場社交常見的行為基本圍繞加好友、發動態、聊天，新加入的用戶用過一段時間就會喪失新鮮感，用戶登錄頻率持續走低。為了解決此問題，有些平臺推出了匿名八卦功能讓用戶很興奮，但是吐槽類多過八卦、虛假炫耀和負能量信息多，與職場越來越偏離，用戶離開仍是早晚的事兒。
“職場社交平臺經過初期的市場培育后，用戶漸趨理性，回歸理性的用戶愈發看重有價值的平臺，價值體現在找到工作、找到人脈、找到資源、找到一切對職場和職業發展有幫助的信息。當然，這些價值并不是所有的職業社交平臺都具備，有些平臺已經背離了職業社交這一初衷，與此漸行漸遠。”業界分析人士表示。
獵聘同道很早就意識到了上述用戶需求，無論是產品設計還是功能始終貫徹的都是職場社交這一基因，并主張“人脈和信息也需要依靠用戶主動產生才能長久”的觀點，通過不斷的優化算法和運營策略，排除信息噪音的同時，鼓勵用戶產生原創的優質內容。具體體現在如下四個方面：
1)、官方賬號主動擴散用戶優質內容，并和用戶分享、討論和互動，同時也提高了產生內容這名用戶的曝光機會，吸引更多志同道合的用戶成為同道好友，拓展人脈，擴展機會;
2)、獵聘同道將優質內容形成固定欄目《同道大家談》，定期匯集用戶原創動態，每天展示用戶精彩評論的職場觀點，讓有價值的內容獲得分享、讓有價值的用戶獲得曝光;
3)、不斷對人脈推薦算法進行優化，精準推薦同行業、同職能、可能與你志同道合的用戶，減少低價值推薦，排除不必要的干擾;
4)、推加V認證體系，滿足用戶存在感和成就感，認證V用戶和普通用戶的區別是，只有認證用戶的信息可以被擴散到2度好友，此外還有金色V標記展示在動態和個人主頁、個人的曝光機會更多、求職招聘優先特權等。這些優勢為職場人士向職場達人、職場精英轉變，提供了可能，為職場人士通向自媒體打通了渠道。
通過用戶表現印證了內容對用戶粘性的重要性，從好友數量、動態評論數等數據和指標可以看出，持續產生優質內容的用戶在獵聘同道平臺獲得了更優質的體驗，對平臺的認可度更高、粘性更強。與此同時，普通用戶在優質用戶的吸引下也開始產生內容，平臺進入良性循環，從而實現了平臺和用戶的共贏。
來源：搜狐網
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