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蓋烈夫答：對狂妄自大的部門怎么辦 有一名叫bobou的咨詢者問：“我們公司的核心部分在策劃部，而策劃部的人員卻總是覺得自己比別人高一等，在工作方面老是狂妄自大，工作也不怎么努力，成績也不見得很好。請問這樣的情況,需要作哪些方面的培訓呢?” 蓋烈夫的答復：您好！您提出的咨詢問題似乎帶有普遍性，因為，幾乎在任何一家公司，幾乎都有所謂的核心部門，即使在軍隊中也有野戰部隊和地方部隊、主力部隊和非主力部隊、嫡系部隊和非嫡系部隊之分。在歷史和戲劇中，國民黨軍的一些雜牌部隊的將領經常抱怨的一句話就是“我們是后娘養的”！這個“娘”是誰？問題的根源在哪里？當然是以蔣氏為核心的權力和利益集團。那么，在企業中是否也有此類現象呢？趙利軍先生給您的咨詢意見中說得好：“上述情況是不是構成問題？問題有多大？需要不需要解決？這一切都不取決于公司內其他人員的判斷，而是只取決于你公司最高領導。上述情況是不是構成問題？問題有多大？需要不需要解決？這一切都不取決于公司內其他人員的判斷，而是只取決于你公司最高領導?！痹谶@里，我想有幾個問題值得我們共同來回答：一、您反映的問題，公司老板是不是司空見慣？是否能夠容忍？ 二、老板對此是否有徹底扭轉、解決的愿望？敢不敢承擔解決的后果。三、這是您的個人看法還是大多數員工的看法？四、策劃部的員工“覺得自己比別人高一等，在工作方面老是狂妄自大”是由于策劃人的性格所作出的表現，還是由于潛規則的作用所作出的表現？他們對于“工作也不怎么努力，成績也不見得很好”是否還有一些“危機感、自責感、愧疚感”？問清了這些問題后，還要思考一個問題，就是：“需要作哪些方面的培訓”？依我看，對策劃部他們的培訓雖然必要，但目前最應該培訓的應是公司的老板！建議老板先去聽一段馬季的相聲《五官爭功》，在愉悅之中接受培訓。人的一張臉相當于一個公司，臉上的五官，就好比一個公司的若干個部門，請問：五官中哪個最重要？哪個貢獻最大？哪個是關鍵的、核心的？誰能回答清楚？我看，關鍵的問題是各司其職，核心的問題是都要起作用。如果五官的主人（老板），只注意保護眼睛而忽視了牙齒，總有一天吃嘛嘛不香；如果只注意保護牙齒而忽略了耳朵，總有一天什么都聽不見......。總之，培訓老板、提升老板的管理理念應是當務之急。然后，再去培訓員工。光培訓也不能完全奏效。重要的是建立起公司的若干個行之有效的機制，比如：目標管理與績效考核機制，就能較好地解決他們“狂妄自大，工作也不怎么努力，成績也不見得很好”的問題；再如，部門職能與崗位職責機制，就能較好解決各司其職、各盡其責的問題，等等。同時還要加強公司的文化建設，等等?？傊?，由于對您們公司的情況不甚了解，只能望文生義，根據您咨詢的字面內容作上述答復，不當之處，還望諒解。