蓋烈夫：秀才與賣柴人的對話思考 有這樣一則故事，挺耐人尋味的。有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者移步過來！”賣柴的人雖然聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字是什么意思，但是他卻能聽得懂“移步過來”這四個字，于是把柴擔到秀才前面。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“此薪外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（意思是說：你的柴禾外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”由于賣柴的人聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。而秀才卻大為不解。乍一聽，那個賣柴的可真夠傻的，放著買賣不做扭頭就走，真是不可思議。然而，只要您深入想一想，就會從中悟出一些道理來。比如，用在企業管理上，尤其是用在管理者身上，就更加有啟迪作用。第一、管理者在與員工溝通的過程中，最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息。最好不要用艱澀難懂的詞語。第二、管理者在向他人傳遞信息時，一定要對傳遞的對象、時機有所掌握，最好不要有過分的語言修飾。第三、下達工作指令時，一定要想清楚、說明白，切切不要過于抽象和原則，更不要講什么“原理、效應”之類。第四、和員工對話最好不要用那些只有律師才能理解和解釋的過于專業的術語和呆板的語言，這樣容易產生距離。總之，語言是用來交流的，只有讓對方明白才能起作用。因此，不但要把話說明白、講清楚，而且還要把話說得平易近人。