有網友問：“什么是公共關系危機？什么是公共關系管理？進行這樣的培訓有何用處？”
我覺得這是一個很有實踐意義的問題，有必要回復。
一、什么是公共關系。這個定義有比較廣泛的共識性，即指團體、企業、或個人在社會活動中的相互關系。是一個組織與相關公眾之間的傳播與溝通的關系。是關于信息傳播、關系協調和形象管理的一門現代管理科學。
二、什么是公共關系管理。這也是一個有著共識性的問題，就是：對組織與公眾之間傳播溝通的目標、對象、資源、手段、過程和效果等要素進行有效運作的方式和方法。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業生存發展的重要問題。
三、進行這方面培訓有何用處。
首先，危機就如同納稅和死亡一樣不可逃避，對于企業而言更是如此。有人曾把危機管理比喻成“刀尖上的舞蹈”，可見，做不好會有多大的危險和危害。事實上，據一些調查資料表明——危機困擾企業的時間，平均歷時8周半，沒有應變計劃的公司，要比有應變計劃的公司長2.5倍。危機的后遺癥的波及時間平均為8周，沒有應變計劃的公司要比有應變計劃的公司長2.5倍。
其次，我們進行危機管理，其目的在于：在危機尚未來臨時預測危機，在危機處于萌芽狀態時發現危機，在危機帶來危害時消除危機，甚至在危機中發現機會，駕馭危機，利用危機。只有這樣，我們的企業方能化險為夷、立于不敗之地。
最后，公共關系是關于信息傳播、關系協調和形象管理的一門現代管理科學。而危機管理則是公共關系領域中一個關系到企業生存發展的重要問題。因此，企業有必要加強對公共關系的認識，更有必要搞好公共關系中的危機管理。所以，進行這個培訓是必要的。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
