我手提電腦，游走江湖，學而不厭，誨人不倦。
我“誨人”時，腦子是幸福的，嗓子是痛苦的。中醫說：日過千言，不病自傷。我每天說過的話，何止千言！
作為一名職業講師，由于說話太多，所以嗓子總是處在高壓狀態，為了保護嗓子，我用過幾乎所有的喉片、消炎片、羅漢果、胖大海、金銀花……
有次，在外地上課，不知何故，嘴皮總是破的（嘴唇上有兩道豎著的裂痕），這讓我百思不得其解。出發前嘴皮沒有問題啊！而且，我以前從來沒有出現過這種情況（嘴唇上出現裂痕）。不注意還想不起來，但是一笑就完蛋了，嘴唇會有一種撕裂的疼痛。吃飯也很麻煩，原因同上所述。
這令我不但更加迷惑，還很氣惱！我決定一查究竟，最后發現原來是我在當地買的喉片的錫箔包裝做的孽！
從家里出發時由于匆忙忘了買喉片，所以只能到了目的地再買。入駐目的地的酒店后，來到酒店附近的藥店，找不到任何我熟悉的品牌，該藥店的品牌選擇也很少，只好買了兩盒我從沒有聽說過的品牌。
經過觀察和驗證我發現，嘴唇是在將喉片送進嘴里時被喉片的錫箔包裝割破的！因為這種喉片的錫箔包裝很厚又很硬，就像薄薄的小刀片一樣。當我們把喉片的包裝掂開一個小口子然后用手一掰口子就更大了，但是錫箔包裝就像一個小刀片一樣的會立起來，所以在送喉片入口的一刻，嘴唇就被割破了。稍有常識的人都知道，嘴唇的皮膚是非常薄的，厚一點的錫箔包裝足以割破。
在察明答案后，我很難平靜。從此，我改變了吃喉片的方法，我都是把喉片從包裝中取出，放到手心，然后扔進嘴里的。
方法改變了，卻改變不了那個品牌的包裝材料。我在想一個問題：我買喉片時，那家藥店的導購員可沒有告訴我他們的喉片包裝會令我嘴唇割裂，這是不是喉片包裝讓我付出的隱性成本？！
相反，如果藥片包裝的錫箔太薄，容易弄破使藥片暴露在空氣中而失效，我們吃了之后產生副作用，這是不是另一種讓我們付出的隱性成本？！
我們計劃出國旅游在選旅行社的時候，沒有一家旅行社會告訴我們：到了國外，還有不少自費項目。如果不參加自費項目，那就只有被涼在景區呼吸新鮮空氣了。在異國他鄉無聊地打發時間算不算我們消費旅游產品時付出的隱形成本？！
……
作為一名專業的營銷研究者，我發現讓我們付出隱性成本的產品數不勝數。那其他品牌的銷售人員，如果我們的產品更專業，不會讓客戶付出此類的隱性成本，我們就可以委婉、巧妙地讓客戶意識到這一點，并且最好驗證給客戶看。客戶體驗到了實際的差異，我們的銷量能不提高嗎？
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