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作者：山隱耕夫 無論是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)還是市場課程培訓(xùn)，都應(yīng)該達(dá)到PTT中級(jí)班要求的【課程意思三層次】培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，但是很遺憾，能真正達(dá)到的恐怕【牛耳而已】， 從1994年學(xué)習(xí)PTT課程和經(jīng)歷了2年的助教后，1996年開始教PTT，以及主講中國首屆PTT國際專業(yè)講師資格認(rèn)證培訓(xùn)【2001年深圳】后，PTT在中國得到普及，但是由于當(dāng)時(shí)課程中沒有安排PTT課程意思三層次內(nèi)容，而中國講PTT課程的講師，十有八九又都是當(dāng)時(shí)那批學(xué)員或者那批學(xué)員的學(xué)員，課程意思三層次也就一直在小范圍執(zhí)行，本技巧和要求沒有全國所有PTT講師推廣。 什么是課程意思三層次？ 1、課程的意識(shí)層 2、課程的下意識(shí)層 3、課程的潛意識(shí)層 下面我介紹一下意識(shí)、下意識(shí)、潛意識(shí)課程的培訓(xùn)方法和效果 【意識(shí)層課程】 什么是意識(shí)層課程？意識(shí)層課程所造成的課程效果是什么？ 意識(shí)層是告訴學(xué)員要做什么？并且告訴學(xué)員應(yīng)該怎樣做的授課方法。 這樣的培訓(xùn)，學(xué)員往往根據(jù)自己的理解做出判斷和去執(zhí)行學(xué)習(xí)后的工作。 舉例：我在課程中，叫學(xué)員用筆畫一個(gè)‘正方形’，然后叫他們在畫一個(gè)‘圓形’，30秒鐘時(shí)間他們?nèi)慨嫼煤螅瑔栴}就出來了。 有人‘圓形在正方形’之上、有人‘圓形在正方形’之內(nèi)，‘圓形在正方形’之下等等，，總之不會(huì)出現(xiàn)超過半數(shù)學(xué)員是一樣的繪畫結(jié)果。 于是【意識(shí)層】培訓(xùn)，就出現(xiàn)了同一個(gè)講師、同一個(gè)課程、同一批學(xué)員，被訓(xùn)練出優(yōu)秀的、不優(yōu)秀的員工，大家在工作操作中出現(xiàn)：方法的不統(tǒng)一、流程的不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一。 【下意識(shí)層課程】 下意識(shí)層培訓(xùn)是告訴學(xué)員要做什么。并且告訴學(xué)員應(yīng)該怎樣做。對知識(shí)性內(nèi)容進(jìn)行【講師講解】【學(xué)員分析討論】【講師提問抽查學(xué)員】【書面考試】等方法；對技能性內(nèi)容進(jìn)行【講師示范】【學(xué)員演練】【優(yōu)秀學(xué)員標(biāo)準(zhǔn)示范】【崗位實(shí)習(xí)】【通關(guān)實(shí)戰(zhàn)考試】等方法訓(xùn)練。 經(jīng)過這樣的訓(xùn)練，無論多少學(xué)員，度都出現(xiàn)方法的統(tǒng)一、流程的統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。。。能將一個(gè)聲音、一個(gè)要求、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在幾萬人的企業(yè)同步、同質(zhì)的執(zhí)行。 但是下意識(shí)層培訓(xùn)解決不了員工主觀能動(dòng)性，無法在艱巨任務(wù)中體現(xiàn)，于是需要潛意識(shí)培訓(xùn) 【潛意識(shí)層課程】 潛意識(shí)層培訓(xùn)是告訴學(xué)員要做什么。并且告訴學(xué)員應(yīng)該怎樣做。對知識(shí)性內(nèi)容進(jìn)行【講師講解】【學(xué)員分析討論】【講師提問抽查學(xué)員】【書面考試】等方法；對技能性內(nèi)容進(jìn)行【講師示范】【學(xué)員演練】【優(yōu)秀學(xué)員標(biāo)準(zhǔn)示范】【崗位實(shí)習(xí)】【通關(guān)實(shí)戰(zhàn)考試】；同時(shí)提升學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題和主動(dòng)改進(jìn)問題的思維及能力訓(xùn)練、提升學(xué)員愛崗敬業(yè)思維引導(dǎo)訓(xùn)練、提升學(xué)員主動(dòng)做好事情、主動(dòng)承擔(dān)更多任務(wù)和責(zé)任意識(shí)的訓(xùn)練。 最后形成所有學(xué)員及企業(yè)員工具有高素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、技能過硬的能力和效果。 如果各位對PTT意識(shí)三層次有不了解的地方，歡迎來電話咨詢：13988866606