導師：李曉峰 手機：13582184178
國內，很多的連鎖體系，有的就是憑借一點品牌優勢能力，行業經驗，渠道的優勢資源，或者剛開始的海嘯般的宣傳和標準店的宣傳，制造拓展了一批加盟店，賺取了豐厚的加盟代理費用，我們往往看到的是，門店形象統一，產品統一，除此之外，內在的營運管理和營銷業績往往會一塌糊涂。
一個連鎖組織，首先要成體系，人員體系要有拓展、營運、客服、物流等職能體系，明確各部門的功能職責，彼此配合的相關業務流程，基本達到內部的合作機制和要求。其二，建立連鎖店營運標準，從基本營運標準及流程，到基本營銷指導，這樣確保加盟店逐漸建立標準化有所參考，能使其本質與總部形成統一性；其三，營運部門要定期巡店指導，針對所屬業務區域，定期對加盟店，進行巡店，發現并處理營運的問題，并提出落地式的調整方案，幫助加盟店及時修正，提高業績；其四，重點店鋪建立長期駐點指導服務，針對于新店、A類大店、特殊問題的店鋪，總部營運部甚至是連鎖體系的高層，一定要重視，否則，店鋪問題不及時解決，將會產生惡性循環和負面效果，加盟店會有怨言和投訴，連鎖體系內的其他加盟商，也會被“間接”傳染，后果不堪設想，往往會搞得連鎖體系焦頭爛額，針對此種情況，連鎖體系要指派，具有豐富經驗的指導人員，幫助加盟店，做市場調研，進行市場內部、外部的問題分析和診斷，要與店員，店長進行溝通了解，要和客戶溝通個，系統了解業務問題。同時要拿出具體的解決方案和店主，共同分析，達成一致。一般整改方案是三個月一期，還要求，駐店專員，按方案和計劃，協同加盟店一起執行，逐漸讓加盟店規范，逐漸提升加盟的競爭能力，最終，保證加盟店的正常營運規范標準，營銷業績保持穩中有升。這樣才是一個連鎖體系真正的服務力和品牌魅力。
一個連鎖體系，最忌諱的就是，“有名無體，有店五體”，所謂的“體“指的就是，連鎖體系的“軟實力”“指導力”“體系文化力”“業績提升力”等無形的生產力，否則，空有品牌的炒作力，店鋪的拓展力，卻沒有幫助加盟店提升業績，規范生存的指導能力，那只能說是屬于“草莽英雄”般的連鎖營運體系。
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