關于萬士利家居廣場團隊進行業務分組可執行計劃 前言 在市場競爭日益嚴峻的今天、為了我們萬士利家居廣場能在永康甚至整個浙江省市場脫穎而出、我們萬士利人就要肩擔起表率作用，我們整個團隊不僅從戰略、戰術上改變，而且還要從人員上也要改變。現在求大于供的時代已經過去了，現在是供大于求的市場營銷時代。萬士利不是百貨商場、我們萬士利是家居商場。內守外不攻是我們萬士利人最大誤區，計劃經濟守株待兔的銷售時代已經過去、我們現在面臨的是多管齊下的營銷時代，我們要盡量避免所有的誤區。 家居行業的優勢 1） 整體家居完美設計：完整的空間設計，是對產品、空間、飾品、材質表現力的理解，是表達主人修養、愛好、生活方式的場景。設計不僅懂得尊重自然，尊重事物本身的構造，更懂得以人性的視角，從藝術和文化的角度出發，了解對象心理的感受，功能性永遠至上。2） 整體家居完美設計包含對平面布置設計、立體空間、結構色彩以及材質的設計、主材、配飾、施工進程設計、整體方案報價，用設計定制家居流程，定制高品質家居生活。 3） 整體家居最主要是讓客戶在消費過程中避免一些煩瑣、從中讓客戶得到省心、省力、省時的滿足感中冠裝飾的“紫蝶名家” 東易日盛裝飾的“意德法家”還有我們“萬士利家居廣場”就是未來整體家居發展的一個縮影 目前我們團隊的通病我們萬士利團隊沒人監督已經成為一種職業慣性了、所謂每天的工作安排只不過對已經跟的差不多的單、或已經簽下單進行跟蹤服務，對新開發的單子就無動于衷、幾乎沒有什么人監督與管理。現在我們萬士利人做事、沒有什么工作計劃性，沒有方向感，到現在為止我沒見過一個員工的工作計劃（周計劃、月計劃）。總感覺自己什么事情都要做、導致什么事情都做不好，做了這事忘了那事。把一個個客戶都忽略掉。現在我們萬士利人導單的時候、沒有很強引導消費的思維。主動性都被客戶控制，變成被動。我們是家居行業的專業人士、就要引導客戶強勢消費。一定要把握自己主動性，不能讓客戶走了一圈、什么東西都沒留下就走人。 如何解決這些通病要根本的解決這些通病，只有通過這幾點執行完成。 一、我們就要加大力度進行業務組織構架重組、讓專業的人做專業的事，讓業務組的人員做事不要沒有方向感。 二、每日、每周進行客戶統計和客戶管理。每周五為客戶電話跟蹤日、對來過我們萬士利的客戶進行電話跟蹤。 三、合理的導單、合理的派單、合理的跟單是萬士利人需要解決的問題，現在種種跡象表明、我們的工作效率很低，工作積極性好差，如何挽回這一現象，我們 只有進行分部、分組，再進行合理導單、合理派單、合理跟單。我們可以產品分類分為4個部，分別是墻紙（軟包）部、窗簾部、家具（戶外產品）部、飾品（地毯）部。我們又可以按照業務需要分為4個組，分別是迎賓組、導單組及業務監督組、設計1組、設計2組通過這樣做的話我們可以讓專業的人做專業的事。而且可以形成有競爭力的團隊，我們團隊分工還可以責任落實到位。 按照產品分類分為4個部 1、 墻紙（軟包） 部張琰嬌（專員）：負責墻紙（軟包）區的規劃與管理，主要的是產品分類管理和價格帶及組員管理。 張偉強（兼職成員）：負責墻紙（軟包）產品的具體導單。 鄭小攀（成員）：配合導單組對墻紙（軟包）產品的具體導單。配合專員做好產品分類管理和價格帶管理。 蘇婭（成員）：負責墻紙（軟包）產品的具體導單。 2、窗簾部錢玲影（專員）：負責窗簾區的規劃與管理，主要的是產品分類管理和價格帶及組員管理。 蘇婭（成員）：負責窗簾產品的具體導單。配合專員做好產品分類管理和價格帶管理。 胡珂珂（成員）：有空配合窗簾產品的具體導單。 徐瑩瑩（成員）：有空配合窗簾產品的具體導單。 張琰嬌（成員）：有空配合窗簾產品的具體導單。 3、家具（戶外產品）部 胡珂珂（專員）：負責家具區的規劃與管理，主要的是產品分類管理和價格帶管理、還有組員管理。 錢玲影（成員）：負責家具及戶外產品的具體導單。 蘇婭（成員）：有空配合家具及戶外產品的具體導單。 徐瑩瑩（成員）：有空配合家具及戶外產品的具體導單。 張琰嬌（成員）：有空配合家具及戶外產品的具體導單。 4、飾品（花藝）部 徐瑩瑩（專員）：負責飾品（花藝）區的規劃與管理，主要的是產品分類管理和價格帶及組員管理。 陳明（組員）：配合專員對飾品（花藝）區的規劃與管理、負責花藝設計制作和飾品擺設。 錢玲影（成員）：負責飾品（花藝）產品的具體導單。 胡珂珂（成員）：負責飾品（花藝）產品的具體導單。 蘇婭（成員）：有空配合飾品（花藝）產品的具體導單。 張琰嬌（成員）：有空配合飾品（花藝）產品的具體導單。 按照業務需要分為4個組 1、迎賓組 秦品慧（組長）負責安排好迎賓工作、做好個人迎賓工作、配合導單人員做好來訪客戶詳細信息登記表 彭子龍（組員）做好個人迎賓工作、配合導單人員做好來訪客戶詳細信息登記表 任燕（組員）做好個人迎賓工作、配合導單人員做好來訪客戶詳細信息登記表 2、導單組及業務監督組 呂秋紅（組長）負責整個組員規劃和管理、對每天客戶量進行監督，對高端客戶的跟蹤和維護，組織討論設計方案的可實行。有時間可以對客戶進行導單 胡小盼（副組長）：對客戶所需產品進行導單，配合組長整個組員規劃和管理。對每天客戶量進行監督，對高端客戶和所需跟蹤的客戶進行維護，組織討論設計方案的可實行。 張偉強（兼職組員）：對客戶所需產品進行導單，配合組織討論設計方案的可實行。 林慧（兼職組員）：對客戶所需產品進行導單，配合組織討論設計方案的可實行。 錢玲影（組員）：對客戶所需產品進行導單，配合組織討論設計方案的可實行。 胡珂珂（組員）：對客戶所需產品進行導單，配合組織討論設計方案的可實行。 蘇婭（組員）：對客戶所需產品進行導單，配合組織討論設計方案的可實行。 余華平（組員）：對客戶所需產品進行導單，配合組織討論設計方案的可實行。 3、設計1組 錢玲影（組長）：負責客戶前期溝通、安排組員做好溝通、測量、設計等各項工作，對設計方案進行監督。 徐瑩瑩（組員）：負責設計和方案效果把握。 蘇婭（組員）：負責測量和整體預算。 4、設計2組 胡珂珂（組長）：負責客戶前期溝通、安排組員做好溝通、測量、設計等各項工作，對設計方案進行監督。 張琰嬌（組員）：負責設計和方案效果把握。 鄭小攀（組員）：負責測量和整體預算。 按照實際情況我們暫時這樣分組、如果我們新進員工到能測量、能設計我們再重新分組。