要讓企業內這盤棋走活，還有一個重要的措施是創造管理內部的價值鏈。 我們要塑造感恩文化，但同樣我們要樹立一個理念，就是“好報造就好人，好人一定有好報”，在管理內部自覺不自覺地調動員工創造價值的積極性。 那 如何做呢？針對大部分直接面對客戶的企業而言，一定要設計出一個制度能讓幾乎所有的員工都成為企業的“銷售員”。任何從他們手中銷售出去的產品，都和他們 的收入提高有關。員工在向別人介紹自己公司產品的時候，有幾個好處：首先更進一步了解了公司的文化和產品，增加了榮譽感和主人翁精神；同時也親近了與公司 的關系，進一步推廣了公司的文化和形象。 公司要在設計這樣的制度下下大工夫，把它當游戲一樣地去設計，讓人們樂于參與，積極參與。這個制度的出臺一定是首先對顧客有利；然后對員工有利，最后對公司有利。獎勵的力度要大，比如說銷售額達到一定的指標，公司可以獎勵員工心中夢寐以求的車、房首付等。 除了銷售以外，任何的節約、建議、對客戶額外的服務都像游戲中的加分點一樣，要給予獎勵，讓員工習慣于參與這樣的游戲，樂于這樣的游戲。 每月或每年，公司還可以對獲取額外收入第一名者，再額外進行物質或精神獎勵，看上去公司額外支付了一些，但對整個價值鏈所創造的價值以及對調動員工的精神狀態和積極性來說是微不足道的。這也是企業內部管理中的杠桿作用。 如需轉載，請著名轉自中國著名總裁人力資源教練石淼的博客空間。