引言：營銷培訓師是如何產生的？一種是因為銷售做得好，一種是因為銷售做得特差，兩種原因都會導致同一結果；人生的動力來源是愛或恨，性等，銷售業績卓越者可以去總結成功的經驗作一名培訓師；同樣，銷售做到沒有尊嚴的，也可以總結失敗經驗作一名優秀培訓師。所有事業成功的核心在于，你要什么！而不在乎你有什么。

說服力的重要性：說服力不好有哪些損失？錯失了多少機會？有哪些不良的遭遇？等等。（喚醒聽者對說服力概念的重視，即制造重要感）

小插曲：學習的要領，在于學方法、找規律。

跟對人、做對事或用對的方式學對東西。跟對人跟到中南海，跟錯人跟到烏拉圭。

跟哪些人學？有愛心？凡是活人都有愛心；能幫助你的人？凡是人都能幫助你。跟誰學比學什么更重要——世界頂級高手教練的技術都是高度一致的，即均屬于道或規律。教練的級數決定選手的水平。

有效學習的方法：肢體動作+語言回應。騎自行車之所以一次學會，終生難忘，是因為肌肉的記憶功能。人體細胞在一年時間內全部更新，內臟稍慢一些。肌肉則很難改變。

領導人的基本能力表現在：能領導情緒，領導狀態。思想與行動互為影響關系。多數人只會一種。領導藝術通常體現：在必要的時空條件下，為團隊或某人創造巔峰狀態。人在最開心或最痛苦的情緒下記憶更深刻。

人們認為好的東西，通常是更符合人性的環境與感受。如放松、愉悅的氛圍。甚至包括符合人性懶惰、好色、貪婪需求的所有因素。

從老師與學生位置的變化看社會的變化：人類早期，老師坐著甚至躺著，學生跪著或站著；后來老師站著，學生坐著或者躺著。——說這話的意思是：人在最放松的情況下才能享受學習的樂趣，但請不要影響別人的學習。（容易被人催眠與洗腦。）

相信還是不信？要學會分析，相信和不信各有什么損失或收獲？

行動還是不行動？各有什么損失或收獲？

正題：說服力是什么？

是研究如何說話嗎？

說服力不是研究如何說話。說服力是研究人的大腦是如何接收信息的學問。

這個世界上所有的問題都是我的問題！如果你認為是別人的問題，那是因為你不負責任！換言之，因為你不負責，所以才認為是別人的問題！

我們應該講一套讓別人聽得進去的話。

為什么別人聽不進你的話？是因為頻道不對。（頻是速度，道是通道）

孫子兵法云：知已知彼，百戰不殆。

在溝通談判等說服力領域中，知道別人要什么比知道自己有什么更重要。

知已知彼，百問不殆！

知彼知已，百說不殆！

至此，給說服力下一下定義。說服是改變別人思考模式的過程。

思考是什么意思？思考是問答的過程。正常人每天約有6000次自問自答的過程。改變別人思想的過程是改變對方自問自答的過程。

語言的力量到底有多大？一言以喪邦，一言以興邦。

卓越的培訓師、醫生、律師、主持人、記者們為何有如此好的說服力？！因為他們都事先精心設計過。說服力好都是精心準備、充分設計的結果！

好的銷售、好的溝通、好的人生都是精心設計出來的！

人生分命與運兩個層面。命是天注定，運由人掌控！掌控運程，才能改善運氣。

如何掌控？

從溝通的角度，掌控就是發問，或發問建立掌控！

如果你要掌控，就要學會發問。因為你一發問，對方就進入思考，一旦進入思考，就進入你的埋伏和頻道。你可以一直問出你想要的答案，得到你想要的資訊，問出你想要的結果。

好的發問事先要做一些功課，如：了解對方一些情況，如適當地贊美，欣賞或親和的眼神，恭敬或慎重的態度，或適當給對方一些好處（如他感興趣的資訊、觀念等）。這些都是潤滑油，不能單獨使用。

由此得出：說服不是說，而是問！這個世界最常見而頂級發問的高手是：律師、醫生、主持人、記者。

為什么老師講課會讓學員瞌睡？因為沒有注意時空對象，還因為老師認為：“已所不欲，勿施予人”

會說話的人不會搶別人的話，不會跟別人爭論，不會按自己的接收模式說，而是充分考慮對方，多問少說，把話說在點子上。

那如何發問呢？

1、了解28溝通法：讓對方說8（時間、內容），自己講2（時間、內容）；2、能用問的就不用說，因為提問比回答更容易；

問問題的三個原則是什么？

1、    簡單容易的。最好不經過大腦就能回答的；如姓名、藉貫等。

2、    關于YES的問題。盡可能讓對方回答“是”；如約束性或封閉性。

3、    問小YES的問題。如6+1銷售模式：銷售員向顧客連問6個問題得到6個YES時后，問刷卡還是現金？

人生最大的風險就是不去承擔風險。舉例：牙疼疼到受不了時再去看醫生。

下半節課：

（上午一個半小時，大家有沒有一點點的收獲？！——都回答有！）

（對別人的期望值放低，低到接近于0；對自己的要求盡量要高，高到接近完美）

溝通的大小原理：人們只做大問題（事情），只答小問題。

問話的藝術在于：

1、把小問題不斷擴大，擴大到對方無法承受的地步；如醫生要病人家屬掏腰包時說的話。

2、把一個很大的問題，分解成若干小問題；如醫生手術前安慰病人的話。

前者是制造壓力、風險、損失的技術。后者是制造輕松、安全、好處的技術。

（現聲示范：問美女——你貴姓？嫁給我好不好？）

分析：“你貴姓”很容易回答；“嫁給我好不好”不好回答，因為嫁人有風險！

不是顧客有意拒絕你，而是你給顧客有意拒絕你提供了機會。——為什么？答案就在問題里。

你問“好不好”肯定與否定的機會各占一半，嫁給陌生人，具有很大的風險與壓力。所以自然會得到拒絕。

正確的問法是：你最喜歡什么？。。。

關于人性

人性三大特征：（一半是火焰，一半是海水。魔鬼與天使并存）

1、    懶惰與勤奮；

2、    貪婪與知足；

3、    好色與清靜。

——這里的好色不光是指色情的色，是《心經》中“色即是空、空即是色”的色，包括所有的物質，即人不喜歡單一的顏色、聲音、事情、味道、感覺等。

這個世界上上當的人多，還是怕上當的人多？

銷售人員一味接受激勵培訓，而不給他們目標任務，會讓他們無處釋放。好比青年男人吃了壯陰藥，不給他們釋放機會一樣，有一個銷售員說我再也不做銷售，而立志做前臺！

說服的三大要素是什么？

1、    信念。

2、    語言邏輯。

3、    證據或事實。

1、    信念——馬云獲得孫正義軟銀風投2000萬美元只用了6分鐘。（馬云說：風投多的是，馬云只有一個，我要用一生來做這件事！）

說服別人唯有先說服自己，要徹底說服別人唯有先徹底說服自己。

成功者好說服，還是普通人好說服？——成功者都是自我說服型。

洗腦是中性詞，所有的詞都是中性詞。世界、歷史從來沒有是非，是非都是人搞出來的。

你自己都不相信，如何讓別人相信？！

成功者都是相信自己已經成功的人！孫正義創業之初，就相信自己已經成功了，站在桌子上向兩名員工宣布他的資產將達到多少，事業將做到何種規模。員工誤以為老板瘋了，炒了老板魷魚。事實證明，員工神經不正常。

真正好的銷售是改變人的信念與價值觀的。幫助別人建立積極的思考模式，消除頭腦中消極的念頭。

說話的目的是對別人有用、努力成就別人。

最好的演說第一步是：學會閉嘴！在閉嘴時用心聆聽。第二步才是發問，要問到別人的心坎里，問到別人一絲不掛為止。

2、語言邏輯：

多長時間是電話營銷的關鍵時間？多少時間是引起別人注意力的時間？30秒？3分鐘？

開場白：用說服式還是說明式？

說服式——不是我想講，而是你想聽，我才講。

說明式——我是誰，公司干什么，有什么產品等。

把你想買的變成客戶想賣的。

人行動的兩個因素：追求快樂，逃離痛苦。

你要促使對方采取行動。

富人與窮人，誰想別人比較多？富人想得比較多，窮人則相反。

好的老師就是想學員比較多，不好的老師則相反。

（我講的行不行？請把右手舉起來，舉高舉直，確認——YES！）

不要看我講什么，而要看我怎么講。

不要看我做什么，而要看我怎么做。

如何用一句話引起對方的興趣？想知道嗎？你們確定嗎？！想知道就請舉起右手，舉高舉直，確認——YES！

要講結果，不要講過程，不要講成份。把這個好處變成一個問句。

問對方有沒有興趣了解？（后面做解釋，用問而不是說）因為問才能改變人的思考模式。

人生結果不好是問錯了問題。

思想是自問自答的過程。

90%的人不知道自己要的是什么？（沒有疑惑、沒有恐懼）。問自己比問別人更重要！

因為只要他看到了目標，就會看不到障礙！

即使他看到目標之后，也看到了障礙，也會不顧一切往前沖！

事實上，心中無敵，天下無敵；心中沒有障礙就能化解一切障礙！

心中無敵是走向成功的第一步，而且是決定性的第一步。

心中有了目標，世界都會為你讓路！包括魔鬼與天使。

3             證據是什么？

證據就是數據與事實，或者將數據與事實串起來的故事。

為什么大多數人說話沒有說服力？

因為他提供的數據與事實不充分，或者他講得不精彩，不會講故事！

說服力高手都是故事高手！

證據是糖果，故事是精美的包裝！

因為講話的目標不明確，不知道語言的邏輯。

問你想要的：

如目標不明確：這一生當中你想成為什么樣的人？！

人生最大的悲哀就是用了一生的經歷做了他本來就不應該做的事！或者樓梯搭錯了墻頭。

如不知道語言的邏輯：語言的先后順序就是邏輯。

美女您好！我們來做一個很有趣的游戲好嗎？請先確定一個幸運數字，不要給我看，再把幸運數字乘以2，再加5，然后乘以50，再加上你的實際年齡。然后讓我來猜測你的性格。

又如：乞丐煮石頭湯的故事。

你永遠給不了別人  你想不出來好的問題。——因此，需要不斷地尋找碰撞，如接受培訓、讀書、高人指點、貴人相助等。

一個人自己無法將自己提升起來（動作示范），必須要借助外力來提升自己、突破自己！

有人10年干10件或以上的工作，有人10年只干1件工作，成功的概率會有什么不同？！

因為你做的事，沒有積累。量變能引起質變！

出租車司機每天問乘客：您要去哪里？可是極少有司機問自己：我要去哪里？！

當你幫助解決了許多人的問題時，你的人生問題自動會得到解決！

目標只是找到目的的手段。如果我不知道我想要什么，就不知道自己如何去問？你給別人的印象是我一輩子做某件事，別人就會牢牢記住你！自然被別人問到的機會更多，合作的機會更高！

錢只是達成我們人生幸福的一個手段。人生不快樂，成為世界首富又如何？！

人生追求的東西一定不是錢、權、名，而是感覺！

財富象浪潮般向我們涌來！——消極的人怕上當、怕擔風險、充滿了恐懼，一味保護自己，為自己與世界之間豎起一道又一道屏障，從而使財富的潮水涌不進來。

積極的人則相反，他能看懂這些，敢于上當才有更多的人愿意與你合作，敢于去承擔風險，風險中帶來巨大的機遇，心中無敵、心無掛礙才能出門遇貴人，一路順風、逢兇化吉！因此，成功者只看目標，不看阻礙！