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金元慶:成功產品解說
2016-01-20 45411
對象
銷售人員
目的
   產品解說的關鍵
內容
【為什么學習本課程】 中國人講“眼見為實”,經過不斷地努力終于見到了客戶,爭取到了產品展示的機會。如何在有限的時間里,以成功的產品演示與解說吸引住客戶的眼球,緊緊地抓住客戶的心理是銷售成功的關鍵所在??蛻魹槭裁茨軌蛴涀∥覀?,客戶憑什么相信我們,客戶為什么選我們的產品,如何在激烈的同類競爭中脫穎而出,直接成交,讓客戶心服口服? 【通過本課程您將學習到】 產品解說的關鍵 成功演示你的產品性能 產品解說與演示的禁忌 【培訓時長】 6學時 【培訓方式】現場互動20% 專業講解40% 案例分析40% 【課程提綱】 一、產品解說概述與實用技巧 1、小組討論1:  你為什么會決定購買或采購某一項產品?  影響客戶是否購買的5項因素:  沖概  風系  問困  ?;?  機成 結論1:  情景演示,案例分析 2、小組討論2:  你在采購商品時考慮的主要因素有哪些?  影響客戶采購關注點的因素包括:  產特  年性  社層  采預  購習  企性  企規  采組 結論2  情景演示,案例分析 3、小組討論3 :  你在購買商品時的決策階段包括了哪些? A. SPIN法則  Situation Question---狀況詢問  Problem Question---問題詢問  Implication Question---暗示詢問  Need-pay off Question---需求確認詢問 B. 聚焦法則  客戶需求  產品功能 C. FABE法則  Features---功能  Advantages---優勢  Benefits---利益  Evidence---佐證 D. 漏斗法則  開放式問題  選擇型問題  是非型問題  情景演示,案例分析 4、小組討論4:  你希望業務人員怎樣給你介紹產品服務?  產品解說的6大禁忌:  只管賣  服務差  不專業  聽不懂  不可信  不分人  情景演示,案例分析 結論3:  產品解說5條鐵律:  需求/價值匹配度決定了客戶購買的動機強弱;  對于任何成交,一個“買點”就夠了;  充分溝通,幫助客戶找到購買的理由;  解說過程中對客戶的任何表現都要表示理解;  不要試圖說服任何人,人只會被自己“說服”;  情景演示,案例分析 二、成功產品解說與演示設計 1、小組討論1:  產品解說與演示的目的是什么? 結論1:  情景演示,案例分析 2、小組討論2:  一個好的產品解說與演示具有什么特征? 結論2:  情景演示,案例分析 3、小組討論3:  什么在影響產品解說與演示的效果?  成功產品解說與演示設計前要回答的12個問題  產品解說與演示設計流程  產品/服務分析  客戶/價值分析  演示信息確定  選擇解說方案  設計演示流程  階段展示設計  演示/解說效果演示  情景演示,案例分析 三、解決方案演示與PPT展示 1、傳統與現代方案設計思路對比  案例展示:《高新區學習型組織示范基地》VS《校園安全三重保護解決方案》  方案異同:  情景演示,案例分析 2、演示前注意的問題  演示前的第1個問題 —— 到底用不用PPT?  演示前的第2個問題 —— 演示前要做哪些準備工作?  演示前的第3個問題 —— 這10件事你在演示前做了多少?  情景演示,案例分析 3、當你進入演示現場你要注意:  成功演示的內容組成:  營造和保持和諧的氣氛:  隨時留意聽眾的肢體語言:  演示完畢需要強調的5個基本內容:  情景演示,案例分析
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