“良好的溝通從問候、介紹、握手開始”
課程中，羅丹老師給大家講解到問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀等一些常用禮儀細節，動員學員們選取不同的角色到臺上進行自我演練，并且進行細節指導。通過反復的訓練糾錯，學員們深刻的體會到商務會面禮儀在溝通中的重要意義。
“溝通不僅僅是語言，還有傾聽”
學員們在相互分享著最開心的事情，用心體會如何在與客戶溝通中做一個良好的傾聽者。
“溝通從一句贊美、一個擁抱開始”
“溝通從心開始”，也許僅僅是一句簡短的贊美，就能拉近同事彼此的距離，讓每一位客戶都能感受到企業的真誠與活力。在學員中有一位叫做“小新”的男士，在接受同事的贊美之后，一直以來內心并不自信的他，激動地說到：“謝謝大家！原來我一直沒有發現我是這么優秀的！”
“禮儀不僅僅規矩，更是愛的升華”
“華遠地產-----我們一起擁有美好回憶”
課程最后，羅丹老師深情的說：“禮儀不僅僅是規矩，也不止是一個膚淺的動作表達，禮儀源自于我們內心----強大的愛和尊重”，聽著一曲《感恩的心》，大家回想到自己身邊的人，感觸頗深，大聲地說出了心中的愛和感激，不少學員流下了感動的淚水，深深體會到羅老師與大家分享的不僅僅是禮儀知識，更是心靈與愛的升華。
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