根據國家發展改革委中小企業司2007發布的統計報告，我國中小企業數量已經達到4200多萬戶，占全國企業總數的99.8%；經工商部門注冊的中小企業數量460多萬戶，個體經營戶3800萬戶。目前中小企業的電子商務普及率還不到3%，實踐證明，在網絡時代，誰優先掌握了新鮮渠道就占領了先機?？梢?，中小企業能否熟練運用電子商務、網絡營銷對其生存和發展至關重要。雖然我國中小企業的網絡營銷在迅速發展，但在人才、資金、技術、經營模式、管理理念上的局限，使得其在網絡營銷中仍面臨很多問題。 中小企業的網絡營銷該何去何從？知名網絡營銷專家劉東明、林景新聯袂打造網絡營銷高級訓練營。通過豐富的理論知識、實戰的營銷案例以及實操的沙盤演練幫助更多的企業打上網絡營銷的黃金快車道。由清華大學總裁班特聘網絡營銷專家、北京大學總裁班特聘營銷專家劉東明、知名公共關系專家，中國移動通信集團河南有限公司特聘危機管理顧問林景新老師聯袂打造的網絡營銷高級訓練營從四大部分為中小企業拆解網贏之道。網絡整合營銷兵器譜模塊：第一部分：網絡營銷十八般兵器 第二部分：網絡營銷內功 第三部分:網絡整合營銷案例分析 微博營銷模塊：第一部分：基礎篇：認識企業微博 第二部分：提高篇：微博日常運營方式 第三部分：深化篇：微博營銷傳播策劃 第四部分實踐篇：案例解讀及案例演練 與企業面對面。新時代企業網絡整合營銷十八般兵器怎樣讓企業在新時代中了解網絡營銷、運用網絡營銷、在網絡營銷這場戰爭中所向披靡？網絡營銷專家劉東明、林景新老師特別推薦新時代企業網絡整合營銷十八般兵器：劉東明網絡整合營銷十八般兵器之營銷4I原則 趣味原則（Interesting）：網絡營銷不是一味的推銷產品，讓人覺得你和店里急于把產品賣出去的店員沒什么兩樣。而是要用一些帶有趣味性的話題去引起消費者注意，只有當消費者在看到你的第一段后覺得它是有興趣的內容，他才會繼續停留在你的頁面。 互動原則（Interaction）：再好的產品，消費者一笑而過便敬而遠之了，那你的網絡營銷就是失敗的。所以，企業務必要遵循互動原則，時時和消費者保持互動，引導其在線下單，預訂你的產品，這才是你最終的目的。 利益原則（Interests）：企業做網絡營銷的目的肯定是為了盈利，的確，企業應該重視自己的利益，但是別忘了，顧客畢竟是上帝，你不可能采取高壓政策對其一味地壓榨。而是在兼顧自身利益的同時更加注重消費者的利益，拿出實際的彰顯消費者利益的東西，對方自會為你買單。 個性原則（Individuality）：顧名思義，就是要把網絡營銷做得有個性，把產品做的有個性，和別人做的不一樣，讓消費者感覺到你的特別之處，甚至使其對你的產品頁面流連忘返，這一不但能使消費者更容易下單，還能幫助企業有效滴樹立起企業形象。林景新熟練網絡整合營銷十八般兵器，先練內煉兵法 在中小企業網絡營銷中，網絡推廣是持久戰，網絡推廣的效果建立在企業的內部真正的配合上，影響中小企業網絡營銷效果的幾大策略主要有：產品策略 在網絡營銷中,顧客處于主導地位,消費呈現出個性化的特征,不同的消費者可能對產品的要求不一樣,因此產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化的消費需求。所以，要想提高企業的競爭力和盈利水平就要改善企業產品品質，突破現階段顧客的傳統觀念，滿足顧客多層次、全方位的需求。價格策略 由于網絡使消費者能夠了解更多的產品價格信息,過高的價格會使消費者轉向競爭對手,因此在網絡營銷中制定正確的價格策略就顯得更加重要。 傳統營銷以成本為基準定價,其中營銷、渠道成本在綜合成本占很高的比重,通過層層渠道,并以大量人力與宣傳來爭奪市場。在網絡營銷中,傳統定價模式不再適用,代之以顧客能接受的成本來定價,并根據顧客的成本倒推,提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇,直到顧客認同后再組織生產和銷售。網絡的互動性優勢能夠使企業迅速了解顧客的需求以及對價格認同的標準,從而可以避免因為不了解市場需求而制定出過高或過低的價格。同時以顧客為中心定價,也可以實現真正意義上的以顧客為中心的服務理念。由于網絡產品價格透明化的特點,使得企業間的競爭更加激烈。渠道策略 產品要達到目標市場,渠道的作用是非常關鍵的。網絡作為一個新興的分銷渠道,使消費者擁有比過去更大的選擇自由,不僅彌補了時空限制,減少了搜索成本,還使得生產者和消費者可以實時交流,雙向溝通。不僅增強了企業與顧客的互動,還可以大大減少傳統分銷渠道中的流通環節,有效降低企業的成本,提高銷售效率。網絡分銷渠道應能夠為消費者提供產品信息,同時也要方便生產者獲得消費者的需求信息以達到供求平衡。因此完善網上訂貨系統,可以大大降低庫存并減少銷售費用。無形產品如服務、軟件、音樂等可以直接通過網上配送,對有形產品的配送,則要涉及運輸和倉儲,所以企業也要加大和物流行業的合作。 促銷策略在線促銷常見的形式主要有電子優惠券、虛擬幣獎勵、試用品、虛擬體驗、在線競賽等形式。在線促銷較傳統促銷而言,可以吸引更多的消費者參與到銷售過程中來,加速產品的流通速度。當企業對新產品的進行促銷時,由于產品剛進入市場,敢于嘗試的人較少,這時候企業需要在一種互動的環境下進行營銷。了解顧客的需求并進行雙向溝通,使顧客參與到企業的營銷過程中,吸引潛在客戶。劉東明網絡整合營銷十八般兵器，整合是王道一、搜索引擎“稱王”，精細化發展 未來搜索引擎營銷的發展勢不可擋，并且隨著多種專業搜索引擎和新型搜索引擎的發展，搜索引擎在網絡營銷中的作用更為突出，搜索引擎營銷的模式也在不斷發展演變，除了常規的搜索引擎優化和搜索引擎關鍵詞廣告、網頁內容定位廣告等基本方式之外，專業搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進搜索引擎營銷方法體系的進一步擴大和完善。微博發力微營銷 從整體上看，目前國內企業借助微博營銷的步伐剛剛啟動，還處于試水階段。設置官方微博的企業也與日俱增，但真正能做好微博營銷的企業鳳毛麟角。進行的微博營銷多簡單、同質化，難以調用用戶參與積極性。效果評估、盈利模式等還在探索之中，許多模糊認識仍未得到明確?？梢哉f2010年誰能更加重視微博的巨大價值，誰能更早一步探索出適合自身特點的微博營銷之路，誰就能在這個“新大陸”上獲得豐碩的回報。三、視頻網站營銷大戰,一觸即發 隨著網絡視屏應用的大眾化,投放網絡視頻廣告、在視頻的片頭片尾或背景處播放廣告、頻道冠名、POP廣告,都是很好的網絡廣告形式。但是這些形式最初的新鮮感過后,很快就很難吸引并為受眾接受了,只有有創意的、能給人深刻印象的廣告才能打動消費者的購買欲望,激發他們的消費需求。網絡廣告的表現形式必須使顧客能夠愉悅的接受。經歷2008年的成功突圍，2009年的持續發展，視頻營銷在2010年實現了爆炸性增長。同時伴隨著三網融合的不斷深入，網絡視頻正向著傳統電視終端、手機等移動終端滲透，逐步顯現出強大的威力。視頻營銷也成為整合營銷傳播環節中越來越重要的一環，被越來越多的業內人士所關注。作為整合營銷傳播的重要組成部分，視頻營銷扮演的角色有兩個：相對傳統電視，視頻營銷是很好的補充和延伸；相對新媒體領域，視頻營銷則是很好的展示視頻廣告的平臺。同時，作為一個黏度極高，參與人數極多的平臺，只是展示廣告是遠遠不夠的，因為視頻媒體是2.0的代表，所以，用戶參與是主要特征，所以種子視頻的制作，投放以及再次傳播成為視頻類媒體傳播的主要方式。四、口碑營銷，開啟綠色征途 2010年的6月，中國互聯網完成了歷史性的一躍，用戶產生的內容的流量超過網站專業制作內容流量，前者頁面瀏覽量占互聯網總流量的比例達到50.7%，后者為47.32%。論壇、博客、SNS、問答等應用的流量份額超過了新聞、搜索、電子商務等關鍵領域的總和，用戶創造網絡，2.0正式超越1.0。在如此大好背景之下,2010年口碑迅猛發展，但也遭遇了成長的煩惱?？诒疇I銷經歷了諸多的風波，不是口碑營銷出了問題，而是對口碑營銷的認知以及操作出現了問題。大亂之后必有大治。在2011年，口碑營銷將開啟，專業化、無公害的綠色征途。五、社會化媒體營銷 社會化媒體指的激發消費者生產內容、傳播信息的媒體，社會化媒體改變以往媒體一對多的傳播方式為多對多的“對話”。在社會化媒體領域，有兩個關鍵詞：UGC（用戶創造內容）和CGM（消費者產生的媒體）。消費者正在日益網絡化、個性化，這對企業來說是一個機會。無論大企業，還是中小企業，現在都有機會在社會化媒體這一新的接觸點上大展身手。他們可以在社會化媒體上，通過融入消費者人群，最直接地了解消費者的需求，他們可以與消費者進行平等對話，他們甚至有機會讓消費者與企業一起來參與企業品牌的延伸與塑造，他們也有機會讓品牌越來越歸屬于消費者需要的某種文化、時尚或潮流。六、單一網絡營銷涅磐，網絡整合營銷新生 隨著媒體環境及形式“多樣化”、“碎片化”日趨復雜，門戶一統江湖正在破碎，互聯網呈現多元生態結構，垂直網站、網絡游戲、聊天工具、視頻、論壇、博客、SNS、微博等等新鮮形式層出不窮、百花齊放，共榮共生。而用戶多項活動共行(Multi-tasking)已成為特別是網絡一族的生活常態，不同形式變化出無數媒體數列組合：一千個哈姆雷特，就有一千個cookies和用戶行為歷史。 隨著更多眼花繚亂的網絡形式的出現，更新鮮的營銷方式也繚亂眼花。但注意，網絡整合營銷不是水果色拉，絕不是簡單的混合與肆意的調拌，而必須以品牌為日心，以關聯度為引力，構成一個有序旋轉的整合營銷星系。你會發現，博客營銷的案例與視頻營銷水如交融，而網站建設可能又和SEO難舍難分。整合，將是網絡營銷的核心制勝法則；一招鮮吃遍天，獨步營銷武林只能成為夢中童話，如果你不聽我話，就注定成為笑話。七、電子商務繼續發熱 在電商領域2010年千團大戰吸引了眾多眼球。Groupon和騰訊合作入華加速中國團購行業的洗牌，2011年團大戰的混亂局面會逐漸明晰。同質化嚴重，也是大部分團購網站無法生存的原因。在同等情況下，同樣的產品消費者勢必選擇大網站。而Groupon和騰訊的強強聯手，會導致中小團購生存更加艱難。 輝煌了多年的C2C行業2010年已初顯頹勢，小買家無疑無法從容應對如此快速井噴的網購市場。2011年，以品牌為核心的B2C持續崛起。品牌保證、周到的服務，無疑讓B2C更有優勢。八、垂直行業網站，紅海深處是藍海 在上網人群數量高速增長的同時，傳統的資訊網站(門戶和垂直)卻面臨著用戶被不斷分流的局面。商務、社交和娛樂是目前互聯網領域的熱門，傳統的網站則面臨著前所未有的挑戰，首先是人群的分流，其次是“內容-廣告”的商業模式日漸單一，更重要的是，人們不再滿足于簡單的產品資訊，更需要從產品到應用、深入每個環節的全程服務。垂直網站的未來將走向何方?答案是，貼近用戶、更加深入的互聯網服務。互聯網應用正在快速地滲透到人們生活的方方面面中，垂直網站則可以在其中扮演更重要的角色。摩根士丹利的報告指出，經過對IT、數碼、航空旅游、汽車等高信息化產品的研究分析，垂直網絡媒體扮演了絕對優勢的傳媒地位?！∮脩舻膽皿w驗與分享，對網站流量和產品營銷具有決定性作用;移動互聯網和垂直網絡實現有效對接，不是對接內容，而是用戶體驗和分享層面。同時，垂直網站將與B2C實現對接，從而實現產品數據庫查詢、體驗、購買、分享等整個過程的一體化。譬如，“汽車之家”將用戶購車過程分解為購車前、購車中和購車后三個不同的階段，根據各個階段中雙方的不同需求將用戶價值與企業營銷價值進行對接，從而實現用戶的最佳體驗。九、區域性網站，下一站天后 當今的互聯網覆蓋范圍廣，信息量巨大是不爭事實，但另一方面而言網絡上的信息又是一種無序的、散亂的、缺乏有效組織的信息。海量的信息以面向地域的方式，組織起來是一個有效的解決方案。地域性商家愿意向身邊的居民通過網絡的方式發布信息，本地居民也愿意通過網上了解身邊的地域性信息。 同時還有一個機會點在于，現在很多地方信門戶都由本地的電信或者是政府官方在維護、建設，這些部門的優勢在于：資金雄厚、政策支持等等。但是，他們的信息更新，信息真實性、娛樂性并不強，更多的是一些圍繞政策法規的宣傳、新聞等等。這就創造了一個機會，如果能突破娛樂性、互動(信息交互性)、真實性、可看性、以及商業價值等等這幾個瓶頸，蛋糕是可觀、巨大的。十、移動互聯網，內褲型貼身媒體 現代社會正呈現著“碎片化”, 人們時間與注意力被打散。而移動終端恰以“輕姿態”、“補丁型”媒體形式出現, 將微分的生活間隙填滿。那么基于移動互聯網“貼身型”,甚至是內褲型媒體, 將現代社會的碎片化時間一網打盡，正深度滿足著現代社會的媒介消費需求。 互聯網時代觸點無處不在，打通觸點，整合發揮每個觸點地價值，我們將所向披靡。實戰網絡整合營銷專家劉東明、林景新高級網絡營銷實戰培訓課十八般兵器與企業面對面，手把手教你成為網絡世界的常勝將軍！