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劉東明 2019年度中國200強講師
實戰互聯網營銷專家
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劉東明:?銀行互聯網+創新2016營銷案例大盤點
2016-03-09 1502


全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰在兩會媒體見面會上指出,“互聯網+金融”之后,傳統企業和管理會有一個搖擺的過程(包括微信跟運營商,原來也是擔心沖突,最后發現是魚和水的關系,大家其實是互利的)。“我相信互聯網企業和銀行未來也是一個魚水關系的問題,正因為我們有一些發展和新業態,其實還幫助銀行在新形態下更好地發展。”銀行正在擁抱互聯網,未來,銀行和互聯網要共同把市場做大。銀行互聯網+培訓授課專家劉東明老師表示,作為與實體經濟密切聯系的銀行業,銀行互聯網+將重塑未來格局,帶動傳統行業轉型升級。就銀行互聯網營銷創新角度,小編盤點了銀行互聯網創新營銷的經典案例,拋磚引玉。

案例一、中國工商銀行:2人脈挖寶

亮點:多層級分享激勵機制鎖定傳播命脈

“人脈挖寶”是工商銀行為了推廣“工銀e支付”業務而組織開展的社會化營銷活動。活動基于微信開展,在銀行業第一次將社會化傳播平臺與核心業務系統無縫對接,真正實現了從“社會化傳播”到“業務開通”的閉環,引導客戶從“傳播者”向“業務用戶”無縫轉化。

在歷時34天的時間里,通過“人脈挖寶”直接營銷開動工銀e支付的客戶數達到15萬。活動參與量近2000萬人次,活動參與人數近200萬人。以活動投入42萬元計算,e支付的獲客成本約為2元,活動的獲客成本約為0.2元。“人脈挖寶”活動合作商戶達到21家,其中,部分商戶在不到2周的時間里,因人脈挖寶而產生的訂單就接近11000份。

“人脈挖寶”在其社會化營銷過程中成功運用了“一個挖寶平臺”和“兩大傳播機制”(“多層級分享激勵機制”和“搶如意金鏟”傳播機制),并融入了“三大互聯網思維”(平臺思維、平等思維、零門檻參與思維)。

案例二、中國農業銀行:“微農行”行無疆

亮點:“手游”模式激發微信功能活躍度

微”農行 行無疆以趣味賽車小游戲為切入點,采用時下最流行的“手游”模式,將微信銀行的銀行卡綁定等業務功能以及用戶分享植入游戲排行榜,增加用戶參與度以及微信功能活躍度,并通過網上銀行支付訂金的方式帶動銀行網上銀行動戶,獲得了巨大的成功。

活動點擊量達1643萬多次,超過100萬人參與最強車手游戲,1000名客戶通過手機銀行支付的購車訂金在線預訂購車。

案例三、中國民生銀行:為夢想起航

亮點:輕APP詮釋夢想的寶貴和價值

“夢想還是要有的,萬一實現了呢”,史上最大IPO阿里成功上市,“夢想”一詞成為大眾熱議話題。時值廣州車展之際,大眾汽車集團(中國)攜手中國好聲音啟動大眾品牌之夜,發布旗下汽車品牌新品。

民生銀行聯手大眾汽車推出“為夢想啟航”微信活動,以“人因夢想而偉大”為傳播核心點,制作輕APP詮釋夢想的寶貴和價值,激勵引導微信用戶創建分享個性化夢想,傳播正能量,并由此提升微信用戶關注度。

活動期間,用戶可從已有夢想海報模板中選擇發布,或選擇自行填寫夢想內容并生成專屬海報。夢想海報生成后,用戶可將海報轉發給朋友,邀請好友為自己的夢想點贊加油。用戶通過發布及轉發夢想海報獲取抽獎機會。

案例四、中國銀行:幸運刮刮樂

亮點:“刮豆”引發的社交媒體人際傳亮播旋風

粉絲在中行微銀行“微生活-幸運抽獎”頁面參加“刮刮樂”活動,每日有3次刮獎機會,每次刮獎可隨機獲得一定量的“微豆”獎勵。每日刮獎機會用完后,粉絲可將活動頁面轉發給朋友,請朋友幫忙刮豆。

每個參與活動的粉絲在幫助朋友刮“微豆”的同時,自己也可以獲得相應的“微豆”獎勵。粉絲刮出的“微豆”累積到一定數量后,即可兌換相應的獎品。

“刮刮樂”活動充分利用了社交媒體人際傳播,互助分享的特征,成功激發了微信粉絲的參與熱情。在活動期間,中國銀行微銀行粉絲數增長超過12萬戶。

案例五、建設銀行:15載有我在

亮點:分享走過的歷程激發小伙伴的心理共鳴

客戶登錄個人網銀后,可通過將本人網銀歷程分享到指定社交媒體或完成指定交易的方式參與活動,贏取善融商務代金券、數碼產品、手機話費等獎品。

分享環節中,建行個人網銀會與客戶共同回顧彼此攜手走過的歷程,客戶可重溫簽約網銀時間、通過網銀首次繳費、投資理財等過往經歷。

期間, 累計有1301萬人次客戶訪問了游戲頁面,626萬人次客戶參加了歷程回顧,1778萬人次客戶完成了指定交易,23萬人次客戶贏取了豐厚禮品;活動專題頁面瀏覽量達到623萬次,微信群發消息累計送達人數2億。

案例六:徽商銀行:點時成金新品上市移動整合營銷

亮點:DSP+移動整合營銷

徽商銀行是全國首家區域性股份制商業銀行,也是中部地區最大的城市商業銀行,在安徽省內具備較高的知名度。2015年10月12日,徽商銀行直銷銀行徽常有財推出了一款最新的理財產品--點時成金,這是一款面向社會中堅力量的理財產品,具有方便、安全、收益高的特征。

作為一款新推出的理財產品,點時成金在市場上也面臨著激烈的競爭:一方面是隨著互聯網理財產品的流行,其高收益的特點拉高了市場對銀行理財產品的期許;二是面臨著五大國有商業銀行和招商、興業等其他大型銀行同類型理財產品的激烈競爭。面對嚴峻的市場環境,如何打響點時成金產品在市場上的第一槍就變得非常重要,迅速實現產品曝光,擴大產品知名度,塑造產品良好的品牌形象就成了重要課題。

徽商銀行點時成金產品通過DSP廣告投放、微信朋友圈擴散傳播、網絡新聞擴散,總曝光量達到996萬次,共有260萬受眾人群瀏覽了營銷信息,吸引27萬受眾人群點擊參與H5互動頁面,并對品牌產品產生了認知,成為點時成金理財的興趣人群。通過微信朋友圈進行的二次裂變傳播擴散,間接影響人群眾多,效果還將持續增長。

隨著移動互聯網的快速發展,引起了移動營銷的迅速變革。在實際營銷活動中,我們發現單一模式的移動營銷影響力在下降,這就要求我們要在移動端整合多種營銷模式來進行營銷活動。在本次營銷中,點時成金與點媒嘗試整合DSP、社交媒體、新聞媒體進行同步營銷,收到了非常好的效果。

劉東明老師曾培訓服務中國平安保險、 PICC中國人保財險(6次)、泰康人壽、上投摩根基金、國泰君安證券、招商銀行、中國銀聯、中國互聯網金融大會、中國互聯網金融聯盟、中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國郵政儲蓄銀行、廣發銀行、中信銀行、國泰君安證券、中國產權市場互聯網論壇、ING保險(世界500強)、中金在線、泰達荷銀基金公司、寶瑞通典當行、英大長安、螞蟻微股、交通銀行 、中金聯、上海中國銀聯、上海證券、四平民間借貸、中石油昆侖信托、中國平安(5次)、銀行家大講堂、融金智略銀行培訓中心、金智東博(北京)國際投資咨詢有限公司等金融保險類客戶。劉東明老師是清華、北大網絡營銷總裁班授課專家,中韓營銷協會上海教育院常務院長、北大電商總課題組網絡營銷中心主任、上海交大客座教授,中國化肥助劑第一股富邦科技董事(股票代碼:300387,市值33億) 、東阿阿膠顧問、互聯網養車第一品牌車發發顧問(車發發A輪融資3000萬估值3個億) 、酒仙網品牌專家顧問團顧問。 復旦大學、廈門大學、武漢大學、南京大學、中山大學、浙江大學EMBA、MBA授課專家,中國第一屆網絡營銷碩士專業——北航互聯網營銷與管理碩士專業特聘教授。劉東明老師還擔任騰訊智慧營銷研究院專家、新浪內容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家、網易中國汽車數字營銷總評榜評委、淘寶創想營銷盛典評委,韓國釜山國際廣告節弘報大使,美國艾菲國際獎、臺灣金手指獎、時報華文金像獎(臺灣)、金鼠標獎、金麥獎、虎嘯獎、中國移動互聯網APP大賽、亞洲旅游營銷節(韓國)、中國新媒體節評委。中國電子商務協會PCEM網絡整合營銷研究中心主任,中國電子商務職業經理人認證課程研發中心主任,中國首席電子商務官聯盟聯合發起人、電商邦創始人。中國互聯網金融大會顧問、中國市場經濟管理論壇、中國網絡營銷大會、中國電子商務品牌大會、中國市場經濟管理論壇、中國服裝大會嘉賓。

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