隨著新的年度目標(biāo)的執(zhí)行，企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)話題，近期不少企業(yè)老總都在問我“我們的培訓(xùn)到底怎樣做？”“什么樣的培訓(xùn)才是專業(yè)有效地？”“我們到底該培訓(xùn)誰？”等一系列的問題。針對這些困惑和迷茫，先從培訓(xùn)工作的基本起步，我們來逐一探討。
一、培訓(xùn)工作的訓(xùn)前準(zhǔn)備
（一）利益原則
培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員時，會要求其做產(chǎn)品推廣時反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對顧客的益處，讓顧客有興趣進(jìn)一步聽講下去。培訓(xùn)活動同樣如此，專業(yè)的培訓(xùn)師在訓(xùn)前會非常重視與企業(yè)的溝通，共同明確培訓(xùn)擬達(dá)成的成果，分析可能出現(xiàn)集訓(xùn)后必須注意的環(huán)節(jié)，以確保培訓(xùn)成果落地實施。
一次課程不可能解決所有問題，課程僅是改變行為的開始，訓(xùn)前要弄清企業(yè)培訓(xùn)的真實目的，有些問題是需要全員培訓(xùn)來解決，但此類問題在企業(yè)運(yùn)營發(fā)展中占極少數(shù)。更多的是某一層次或某環(huán)節(jié)的培訓(xùn)與改善，并非全員的改善，若沒有區(qū)分就會讓培訓(xùn)形成虛設(shè)，亦或培訓(xùn)會帶來適得其反的效果。做什么培訓(xùn)？培訓(xùn)誰？講什么課程？課程講到什么程度？誰來講？……一系列的問題都需要訓(xùn)前做慎重斟酌，絕非不負(fù)責(zé)任的推廣一次課程。
（二）首責(zé)原則
企業(yè)培訓(xùn)老板一定是第一責(zé)任者。企業(yè)運(yùn)營過程中凡老板重視的就是重要的，因此，培訓(xùn)是批量產(chǎn)生符合企業(yè)需要人才的重要手段，是老板最應(yīng)該重視的。
首先，老板要把培訓(xùn)當(dāng)成培養(yǎng)人才的長久機(jī)制，要親自過問。是想黃埔軍校若沒有孫中山親自擔(dān)任校長，會辦成當(dāng)年的世界四大名校之一嗎？同樣，那次革命最關(guān)鍵時刻，毛澤東不是親自寫演講稿，親自召開大會講話培訓(xùn)，統(tǒng)一全黨、全軍、全國人民的思想，凝聚意志。
其次，有職業(yè)道德和素養(yǎng)的外部講師，不會刻意炫耀自己誘使學(xué)員表現(xiàn)出敬佩，而是通過講授為企業(yè)解決實際問題，并間接引領(lǐng)員工感情回歸企業(yè)，給力企業(yè)給力老板，從而是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、向心力。猶如孩子大婚之禮父母必做高堂，所以培訓(xùn)效果與老板是否到場有直接關(guān)系。
（三）匹配原則
從稀缺原理的角度看，培訓(xùn)不是福利，只能給那些有需要、要求上進(jìn)的人。不珍惜、被動應(yīng)付地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，即浪費(fèi)自己的時間也浪費(fèi)老師輔導(dǎo)的時間，更影響其他學(xué)員上課學(xué)習(xí)的狀態(tài)。因此，該培訓(xùn)誰，該怎樣讓受訓(xùn)者接受培訓(xùn)，接受什么樣的培訓(xùn)？這些問題是決定著培訓(xùn)效果落地實施的重要因素。
（四）診療原則
培訓(xùn)之前的受訓(xùn)人員調(diào)查與培訓(xùn)需求分析調(diào)研同樣重要。受訓(xùn)人員基本情況調(diào)查一方面幫助講師對癥下藥調(diào)整劑量；另一方面讓學(xué)員在課程開始前從填寫調(diào)研表單開始參與培訓(xùn)，等于將培訓(xùn)前置而不是講課時才開始，提升學(xué)員對培訓(xùn)的參與度、提高重視度、增加收獲度、擴(kuò)大滿意度，形成學(xué)員對培訓(xùn)成果自動自發(fā)的應(yīng)用。因此，問卷是員工提前深度參與且提升滿意度的環(huán)節(jié)與工具，它包括個人背景資料及培訓(xùn)需求等。
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