人性化領導注重知覺在管理中的運用（3）
黃德華
在我們與人交往時，要利用知覺效應；而在認識別人時，要避免知覺錯誤，特別是對于一個領導者來說更為重要。建設性的利用知覺效應，所謂建設性地利用就是“為我”所用。一方面，在對他人知覺時，我們要盡量克服可能產生的錯誤，如對人不要“先入為主”，不要“以點概面”，不要認為總是“天下烏鴉一般黑”，這樣可以使自己更加客觀地認識一個人。另一方面，我們知道人們在知覺他人時是存在偏見的，因此我們就要盡量給人家形成好的印象，如給人以好的“第一印象”，“揚長避短”，在交往中不要揭人家的短處等等。
黃德華認為，合理利用皮革馬利翁效應提高管理效率：知覺不僅是人的任何心理活動或行為的起點，并且貫穿在整個活動過程中，始終起作用。因此，開始的知覺可能導致個體一系列有傾向性的心理和行為，并在與對方的相互作用中影響對方，引發對方與自己知覺一致的行為反應，進一步強化自己的知覺，從而形成一種心理作用的循環。皮革馬利翁效應的研究證明了這一假設。皮革馬利翁效應也稱羅森塔爾效應、希望效應或自我實現的預言。（未完）
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