第一模塊：概論（0.5hr）

?  質量的含義

?  質量的發展歷程

?  過程能力指數（Cp/Cpk、Pp/Ppk)的作用

第二模塊：基本統計知識基礎（2.5hrs）

?  課堂練習

?  偏差及其組成

?  總體及樣本、抽樣技術

?  連續變量和邏輯變量

?  中心偏倚與離散趨勢

?  連續變量：居中趨勢和離散趨勢

?  正態分布及中心極限定律

?  數據非正態的原因分析

?  缺陷與缺陷品

第三模塊：識別過程穩定的工具（1.0hrs）

?  直方圖

?  趨勢圖

?  箱線圖

第四模塊：過程能力指數（Cp/Cpk、Pp/Ppk)（4.0hrs）

?  過程潛力指數（Cp、Pp）的計算公式和原理

?  過程表現指數（Cpk、Ppk）的計算公式和原理

?  過程能力指數(Pp/Ppk、Cp/Cpk)與測量系統之間的關系

?  Pp/Ppk在新品試生產階段中的運用

?  試生產的準備及數據收集的方式

?  試生產過程中誤差來源的分析

?  Pp/Ppk在試生產中的含義及要求

?  Pp/Ppk不滿足要求時的改進方案

?  Minitab中計算方法及課堂練習

?  Cp/Cpk在量產階段的運用

?  分析過程的特性（獨立或自相關---組還是個？）

?  Cp/Cpk的數據收集方式

?  量產過程中誤差來源的分析

?  Cp/Cpk在量產中的含義及要求

?  Cp/Cpk不滿足要求時問題的來源及改進方案

?  Minitab中計算方法及課堂練習

?  Pp/Ppk在長期生產階段中的運用

?  長期Pp/Ppk的數據收集方式

?  長期生產過程中誤差來源

?  Pp/Ppk在在長期生產中的含義及要求

?  Pp/Ppk不滿足要求時問題的來源及改進方案

?  Minitab中計算方法及課堂練習

?  Cp/Cpk、Pp/Ppk之間的關系

課堂討論

第五模塊：過程能力的提升（4.0hrs）

?  收集數據，識別問題的性質（技術、標準化、過程控制？）

?  繪制過程流程圖

課堂練習

篩選主要原因

?  可控/不可控

?  可控：要素、參數的識別與區分

課堂練習

?  識別關鍵要素的方法—分層法、多變量圖等

?  識別關鍵參數的方法—方差分析/回歸分析、DOE簡介