由中國人權發展基金會和諧家庭基金、新浪教育、時尚家居雜志、時尚
健康雜志舉辦的“
親子關系國際交流論壇”于2010年11月5日-6日在北京頤錦溫泉會所舉行。國內著名心理學家教育家楊鳳池、李子勛、王行娟、孫瑞雪、田惠萍和美國、德國
親子教育專家共聚一堂共同探討社會轉型期的
親子關系。以下為首都醫科大學楊鳳池教授接受新浪嘉賓聊天室專訪的訪談實錄：
主持人：各位新浪網友，大家上午好！歡迎繼續關注我們2010和諧家庭高峰論壇的嘉賓訪談環節，我是主持人唐曉蕓。這次我們請到的是首都醫科大學的教授楊鳳池老師，楊老師是我們很多家長的老朋友了，在今天的論壇上您準備要跟大家分享一個什么樣的話題呢？
楊鳳池：我今天要跟大家講的是
親子溝通當中的非言語溝通問題。
主持人：您指的非言語溝通具體是一些什么樣的內容呢？
楊鳳池：比如說眼神、表情、身體的姿勢、動作、說話的聲音、語音、語調，是這樣一些特征、這樣一些信息傳遞了什么。
主持人：我們看到很多家長他在教育孩子的時候，可能更多的時候是在跟孩子說一些言語上的鼓勵、交流、溝通，您指的是這個非言語的這部分內容我們會有什么樣的困難或者會有什么樣需要注意的地方嗎？
楊鳳池：一般我們家長想讓孩子做什么，我們就告訴他“你一定要做”什么；想今天他不做什么，就是“你一定不要做”什么，但是這樣的溝通很多家長也都告訴我說效果很差，效果差在哪，當你說你一定要做什么的時候，你對他有信心嗎？你如果有信心，你的眼神就是充滿了信任的、你的表情就是舒展的、你的身體動作是特自然和靈活的，你發自內心相信他能做的時候說孩子要做什么，你言語一致的信息他就會按照你跟他溝通的信息去做。
楊鳳池：有一個例子非常有趣，有一次我路過一個中學，那天正好高考，高考考場的門口，因為車特別堵，我車停在那，天比較熱，窗戶開著，就聽見窗外一對母女的對話。母親攙著女兒，看著意思要去高考的考場，然后問，女兒你緊張嗎？女兒說我不緊張，媽媽說“你可千萬不要緊張”，她說“千萬不要”又震顫、又結巴，預料里表現出很多焦慮，女兒說“是，我一定不緊張”。就是媽媽跟孩子這次溝通，通過言語信息溝通的是，“請你放松不要緊張”，但是非言語溝通的是，“你怎么還沒緊張起來，我都緊張成這樣了，你難道還不緊張嗎”。我想這個例子可能充分說明了非言語溝通的重要性。
人有這么一種本能，當你說的口頭語言和你的非言語或者身體的表情動作和語調跟你說的口頭語言不一致的時候，人們更相信非語言，所以這是好多家長沒有注意到的一件事。
主持人：非言語的內容是不是會透露出這個家長潛意識里邊的東西？
楊鳳池：對，就是在他內心世界里對這個孩子到底有沒有信任，如果我從內心覺得這個孩子肯定好不了，然后說你一定要好學習，這個孩子聽到的就是媽媽不相信我能學習好。當一個孩子沒有母親對他的信任的時候，他是沒有自信做好事情的。
主持人：所以家長在跟孩子溝通的時候，可能你說的話是你希望的那些東西，可是你說話的時候你的身體語言、你的動作、你的表情、你的語調，包括你的眼神，透露出來的是你內心里邊真實的對這個事情的看法。
楊鳳池：對，一定要注意到你對孩子說的話應該是發自你內心的，或者換句話說你希望孩子做到的跟你最內心深處的想法是一致的，你的言語和非言語搭配的才好、作用才好。甚至有的時候，可以把言語去掉，直接用非言語。
主持人：比如說？
楊鳳池：比如我信任這個孩子，我用特別親切、慈祥和充滿了信心的樣子看這個孩子，比如他問“爸爸，你覺得我能做好嗎？”沒說話這個孩子有可能就得到鼓舞，比你直接說，我相信你，但是表情是這樣，這孩子覺得你不信任，但是你如果親切、柔和、慈祥、肯定的眼神、表情，然后略微點點頭，孩子覺得特別真實。所以我希望家長學會這些。
還有一些我在心理咨詢里看到的問題，總結到孩子和家長相互交往當中非言語的重要性，就是在孩子小的時候父親和母親擁抱孩子，這個意義特別大。就是你什么都不說，也不用說我多么愛你，把他拉過來抱著他，當然是青春期以前，不管是媽媽抱兒子還是爸爸抱女兒，青春期以后就不自然了。剛剛有一個嘉賓說的一點，只要你見到孩子用你特別親切的情感去擁抱他，比你給他買多少東西都重要。
主持人：這種非言語溝通，比如我是一個家長，我可能已經意識到我在跟孩子溝通的時候我總是在鼓勵他，但是其實我對他特別沒譜、特別沒底，我發現我需要改變一些做法的時候，我有什么事情要做的呢？
楊鳳池：不要對孩子說假話，比如特不信任你學習好的時候，媽相信你一定能力學習好，孩子迅速的能解讀到非言語信息是否定的，如果你對他總體上沒有信心，能不能找比如這個孩子外語寫的特好、物理學的特好，媽媽特別相信你能把物理學好，或者爸爸覺得你英語學習特別好，你要把這個經驗與于其他學科，爸爸相信肯定也都能學好。這種你說的時候，因為發自你內心的真實想法，言語和非言語是一致的，對孩子就有幫助了。
主持人：不要說假話。
楊鳳池：不要說假話，尤其孩子是騙不了的。
主持人：剛才楊老師給我們支了一招，首先你不要去把一些你希望達成的目標，變成說我知道你已經是這樣，其實孩子能夠感知到你是在講假話，第二是我從楊老師這個建議里邊聽到的，你要把他一個具體的能做好的小事跟他來做溝通，不要假大空，孩子，你真棒，你是世界上最棒的，你這樣說等于什么都沒有夸他，等于他有做的好的地方、還有做的不好的地方，說了等于沒說。
楊鳳池：如果你希望你的孩子各門功課都特別好，現在不好，不要說我希望你全部都學好，而是說我看你的外語或者你的數學90多分，這沒有說假話，證明你有學習能力，我希望你把學數學的經驗用于其他地方去，這也沒說假話，言語和非言語一致，對他的能力又肯定，對他的希望是充滿了真誠，效果就好多了。
主持人：在我們這十分鐘短短的訪談里邊，楊老師已經給我們講了非言語溝通的重要性，而且給我們支了幾個招，具體在非言語溝通方面還有什么招，還有什么家長需要注意的問題，希望大家關注一會兒楊老師在我們論壇上做的主題演講，相信會對更多的家長有更多的、更深的啟發。謝謝楊老師來參加我們的訪談，本次訪談到此結束，謝謝大家！
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