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李鴻誠:“微”消費趨勢
2016-01-20 36715

在全球快速消費的背景下,不斷涌現的消費趨勢讓人目不暇接。最近,又有哪些“微小”的消費趨勢,將帶領下一個大的商業趨勢?
  1.科技化的生活助理
  “物聯網”終于成為現實,而介紹這一趨勢最好的方式就是展示一些真正為消費者服務的應用,例如科技化的生活助理。以下是幾個圍繞著鬧鐘的例子,這些例子或許非常小,但可能你會從中得到更大的靈感和機會。
  Winter Wake-Up是一個具有標準鬧鐘功能的手機應用程序,該程序可以連接到網上天氣預報系統。當夜間有突發雪天或道路結冰的情況下,該程序會比平時更早喚醒用戶。用戶也可以在發生極端天氣而無法出行的情況下選擇不被喚醒。
  相似的,名為Uniqlo Wake Up的免費應用程序能夠基于當天的天氣狀況自動創建鬧鐘鈴聲,一個音調優美的聲音在鬧鈴聲結束后響起,向使用者報告時間、天氣狀況以及日期
  2.一鍵式奇跡
  對于那些真正缺乏時間的消費者而言,簡單和便利是不可或缺的,只需進行觸摸、滑動、按鍵等操作就可以完成訂購和付款,對他們來說充滿了吸引力。品牌需要回答的問題是:你所提供的產品或服務是否足夠完整或有價值,使之成為消費者的一鍵式奇跡?
  迪拜的Red Tomato Pizza(紅番茄比薩)開發了一個類似于冰箱磁鐵的設備,使用戶可以一鍵訂購喜愛的比薩。該品牌的忠實會員將獲得免費發放的設備。該設備使用智能手機的藍牙功能連接到互聯網。客戶只需要點擊磁鐵上的按鍵,訂購的比薩就會被送到預先登記的地址。
  Ushua?a Ibiza Beach Hotel 與巴塞羅那生物識別支付技術的服務提供商PayTouch合作開發了供酒店使用的指紋識別支付設備,登記入住的客人因此可以使用指紋進行支付。酒店內所有地方的設施都安裝了這種指紋識別設備,客人不再需要隨身攜帶錢包或是卡片。
  3.政府職能品牌化
  部分國家的政府機構目前都有資金短缺的情況,在許多新興國家和城市,政府很難滿足居民對于政府服務急速增長的需求。這一切給那些不僅僅是出售產品和服務的品牌創造了巨大的商機。
  巴西的國家衛生部門與電信公司西班牙電信公司Vivo合作推出了一項計劃以對抗登革熱。Vivo公司向居住在馬拉尼昂州(該城市的登革熱問題較為突出)的市民發送了近50,000條短信以宣傳如何預防登革熱。
  日產目前正在針對歐洲的網民開展一項網絡競賽,訪問者可以進入該品牌設立的網站TheBig Turn On(大反轉)點擊按鈕從而為自己的城市投票,而日產將在獲勝的城市建設30個電動汽車快速充電站以發展當地的電動汽車基礎設施。
  墨西哥的互聯網服務提供商Terra與營銷機構DDB合作推出了一項活動,以無線網絡的使用權作為獎勵,鼓勵狗主人清理狗糞便。活動在墨西哥城的10個公園內設立了專用的糞便收集盒,而那些將寵物糞便放入專用盒中的寵物主人將因此獲得無線網絡的用戶積點。
  哥倫比亞白色家電制造商Mabe于2011年第三季度推出了一項活動以推廣品牌旗下的節水型洗衣機(該產品每洗一桶衣物比同類機型節約180升水)。在波哥大市的改裝流動巴士和零售展點,參與者可以通過按下一個按鈕,向哥倫比亞的農村城鎮捐贈干凈的水。每個展位都有網絡攝像頭連接,這可以使村民看到捐贈者的模樣。在兩個星期中,15,000名參與者捐贈了50,000升的水。
  4.保姆式APP 24小時反饋
  互聯網不乏有用的信息和建議。事實上,通過網絡信息,消費者可以了解應該如何應對,但是,實際操作完全是另一回事。這導致了那些監測、提醒、督促、甚至迫使消費者在舉止和行為上表現更好的應用或服務大受歡迎。
  加州的LUMOback旨在幫助用戶保持健康的身體姿態。該設備由一個無線傳感器和一個智能手機應用程序組成,能夠實時監控使用者的姿態,并發送振動以提醒用戶坐直。
  奧迪的智能自行車W?rthersee裝載有一個連接到智能手機的小型計算機,程序將向使用者提供挑戰任務以及技巧,幫助他們提高自身技能。在一個線上積分平臺,會記錄使用者的成績并與其他自行車手進行比較。
  日本的Color Frame是一個幫助用戶長期跟蹤自身皮膚狀況的手機應用程序。使用者通過拍攝四張不同面部區域的照片可獲得程序基于皮膚斑點、暗沉、毛孔大小所做出的評分,測評結果可以被保存以方便在將來進行比較。
  GymPact 提供現金獎勵以鼓勵用戶去健身房鍛煉。使用者可以創建一個“條約”,約定自己計劃在一個星期內去幾次健身房以及如果無法達標愿意被罰款的金額。如果用戶按照條約實現了自己的計劃,他們將贏得一定的現金獎勵,而如果他們沒有達成約定目標,他們將向GymPact社區支付相應的罰金。
  Nike+FuelBand是一款可以跟蹤使用者運動、熱量攝入以及設定任務完成狀況的運動腕帶。通過電腦或iOS系統的智能手機,該設備可以設定成實時監測運動者完成預先設定目標的狀況。
  22seven是一個金融服務平臺,可以檢測用戶的銀行對賬單,以發現在哪些方面可以節省支出。消費者通過這個系統看到自己的消費結構以及可能會超支的部分,而系統會針對用戶的情況提供建議和計劃,以幫助他們減少支出。
  Caffeine Zone是一個幫助用戶監控咖啡 因攝入量的免費移動應用程序,該程序可以告訴使用者在什么時間食用含咖啡 因的飲料可以獲得最佳的提神效果,以及在什么時間需要避免攝入咖啡 因以防止造成睡眠問題。
  5.任務換酬勞
  消費者通過為其他個人或公司完成小的任務獲取報酬,在這一領域,除了亞馬遜旗下的MechanicalTurks以及ShortTask,還有以下的一些公司。
  Bistip為使用者提供點對點的快遞服務,通過這個系統,旅行者可以找到那些需要將貨品遞送到自己旅行目的地的人,并與他們商談好快遞費用。
  日本網站Vites將那些具有技能及空閑時間的人,和那些需要找人完成某項任務的人聯系到一起。用戶可以使用他們的Facebook信息創建一個Vites 賬戶,然后列出所能提供的服務。當用戶找到感興趣的任務或人,他們可以點擊“外包”按鈕。當工作者完成任務,報酬會隨即轉移到他們的PayPal賬戶。 Vites網站針對每項交易收取1美元的服務費。
  6.真實世界中的“贊”
  消費者在社交媒體上展示自己生活的熱情絲毫沒有減弱,而對某件東西表示“贊(Like)”是其中不可分割的組成部分。將網上的“贊”與現實世界連接,以及將網絡世界的“贊”在現實世界中可視化,聽起來很讓人不解嗎?看了以下的例子就明白了。
  2012年加州Coachella音樂節的觀眾拿到的門票是一種帶有NFC功能的腕帶。佩戴這種腕帶的觀眾,可以在音樂節不同的舞臺前揮舞手臂,而他們的Facebook則會自動發布狀態顯示他們所在的舞臺、正在觀看的樂隊。
  C&A品牌在巴西的各個門店推出了一種特殊的衣架,這種電子衣架集成了Facebook的功能,可以實時顯示并更新某件衣服在品牌的Facebook商店被網友“贊”的次數,這使消費者可以看到商品的受歡迎程度。
  比利時的Walibi、澳大利亞的Luna Park等幾個主題公園和可口可樂在以色列設置的臨時會場紛紛推出了帶有RFID功能的腕帶,用戶可以通過將腕帶靠近傳感器更新自己的Facebook狀態,比如“贊”某項活動,通知好友自己的活動或是上傳照片并在網上標記。
  7.有意制造的匱乏
  小部分消費者體驗那些大多數消費者沒有的產品和服務,讓他們顯得與眾不同,也讓這些產品和服務更顯稀缺和珍貴。
  Adam Tensta以一種特別的方式在網絡上發布了自己的最新歌曲,在這個平臺上每次只允許一個用戶收聽這首歌曲。歌迷可以從Tensta的Facebook頁面下載聽歌所需的應用程序,想要收聽單曲“Pass It On”的話就只能在網絡上登記排隊。
  比利時樂隊Absynthe Minded在一個專門的網站上發布了最新的音樂錄影帶,而影片內容只有在電臺現場播放這首歌曲的時候才能被觀看。網站鼓勵樂迷給當地電臺打電話點播這首歌曲。
  Liberty Coffee是一家位于新加坡的咖啡店,店里售賣新鮮的烤肉、咖啡和自 制的蛋糕。這家咖啡店通常只在收到咖啡新貨的時候營業,日期并不固定,有時可能一個多星期也不營業。為了了解咖啡店營業的時間,消費者需要喜歡并關注這家店的Facebook頁面。

作者:張志來源:《V-MARKETING成功營銷》

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