《家居建材行業金牌店長訓練營課程大綱》
課程特色：
本課程以崔學良老師的《家居建材門店店長實戰手冊》為內核，凝練了家居建材行業店長實戰提升的全部維度，以提升店長的經營管理和門店銷售業績為主線，對店長的核心職責范圍的內容進行全范圍的解讀。
課程目標：
? 掌握門店的基本管理要點
? 掌握門店的管理重點難點
? 掌握實際問題的解決方案
? 提高終端門店的銷售業績
? 提高終端門店人員的技能
適用行業：銷售類行業
培訓對象：門店店長、導購、終端銷售人員、終端管理人員等
培訓方式：講授、故事、游戲、案例分析、情景再現、小組研討、沙盤模擬
等啟發式等互動教學模式。
? 培訓大綱：
門店的管理能力決定了企業終端的管理能力，同時也決定了，企業在市場競爭中的競爭能力，如何讓經銷商管理能力提升，如何讓我們的門店管理能力提升，如何在激烈的市場競爭中獲得競爭優勢。
系統的門店管理，不但是要教會我們如何管理門店，更是要我們每一位參加學習的學員掌握提升門店業績，提升門店市場競爭力的技巧。系統的門店管理技能是讓我們在激烈的市場競爭中，獲得更多的資源，去開拓新的市場。
本課程緊緊圍繞門店管理的要點，通過對終端門店進行全面解讀和分析，讓每一位門店管理人員能夠掌握門店管理的核心，并通過門店管理來提升經銷商的競爭力和市場獲利能力。
第一部分 店長的職業化素質
一、 店長的基本素質和必須要掌握的幾種能力
? 家居建材門店店長的核心職能
? 如何做好門店的零售管理
? 頭腦風暴：如何經營和管理好門店
? 用職業忠誠去傳遞公司文化
? 如何分解和實施門店的計劃
? 如何有效利用門店的銷售數據
? 掌握家居建材行業的顧客心理
? 用知識武裝自己的頭腦
二、 店長最核心的工作分析
? 如何準確掌握銷售數字
? 如何規劃好商品結構
? 如何讓顧客與品牌建立粘度
? 與店員建立起良好的伙伴關系
? 學會分解和實施門店營運目標
? 如何規劃和實施好終端活動
? 店面的5S管理
? 要充分了解你的競爭對手
三、 店長的自我管理能力
? 計劃管理：計劃的制定、實施、跟蹤、反饋和改進
? 時間管理：合理規劃時間
? 職業管理：建立起自己的品牌和影響力
四、 店長的員工管理
? 如何去了解真實的員工
? 如何處理員工間的抱怨和矛盾
? 如何化解員工對店長的不滿
? 如何批評和指正員工的錯誤行為
? 如何處理屢教不改的員工
? 如何去培訓新員工
五、 金牌店長的團隊管理策略和技巧
? 店長如何選好人：甄選技術、面試技巧
? 店長如何培養人：職業規劃、責任轉移
? 店長如何用好人：能力傳遞、銷售技能
? 店長如何留住人：情感留人、績效留人
? 店長如何裁減人：淘汰尾狼、四個方法
六、 金牌店長帶好團隊的六種管理策略
? 權威式：讓部下心甘情愿的為組織服務
? 高壓式：讓團隊能夠雷厲風行的執行
? 民主式：讓團隊發揮最大的群策群力
? 組織式：讓組織中的每一個人找到開心快樂
? 前導式：發揮人才的能力盡其所能
? 教練式：讓團隊成員感受成長的樂趣
七、 店長的目標管理能力
? 如何精準的制定目標：市場分析、行業判斷
? 構成業績的關鍵三要素：進店率、成交率、客單價
? 影響業績的主要因素：自我導向、產品導向、業績導向
? 怎樣合理的分解目標：分解、落實、監督、改進
? 執行中的過程監控：事前監控、事中輔導、事后檢討
第二部分 店長的管理技能訓練
一、終端管理的四個核心工作
? 客戶的開發和管理
? 導購的管理
? 終端生動化
? 銷售和促銷管理
二、提升門店銷售能力的三大核心能力
? 門店零售：進店能力、銷售能力、管理能力
? 活動促銷：策劃能力、實施能力、管控能力
? 渠道開拓：規劃能力、開拓能力、執行能力
三、門店銷量的五力模型;
? 店面位置(攔截力)
? 終端形象(吸引力)
? 產品展示(靜銷力)
? 促銷方式(推動力)
? 店面狀態(推介力)
四、門店的商業價值
? 開展促銷活動
? 完成銷售的目標
? 搜集客戶信息
? 建立競爭的壁壘
? 傳播品牌
? 建立顧客的忠誠
五、優質客戶服務的技巧和原則
? 如何構建企業與消費者之間的粘度
? 如何實現客戶服務的人性化、流程化、效率化、標準化、科技化
? 解決客戶投訴的技巧
六、博弈促銷的策略和技巧
? 銷售進度與促銷活動組織
? 建材產品十大促銷方法
? 門店促銷策劃的五步曲
第三部分 店長的銷售技能訓練
一、門店的陳列管理
? 門店陳列的原則
? 門店的生動化陳列
? 產品價值陳列的表現技巧
? 門店銷售氣氛的營造（聽覺、視覺、嗅覺、感覺）
二、門店的銷售管理
? 門店的銷售過程控制
? 門店的銷售流程管理
? 如何抓住顧客的心
? 如何挖掘顧客的需求和做好客戶分析
? 怎么去介紹產品最有效
? 正確理解和處理顧客的異議
三、終端促銷管理能力訓練
? 博弈營銷在商業促銷中的應用
? 如何運用促銷與顧客構建粘度
? 如何強化門店的終端運作模式
? 幾種常見的終端促銷模式的分析
四、家居建材行業的創新銷售模式
? 設計師合作
? 裝修公司合作
? 網絡團購
? 總裁簽售
? 行業聯盟
? 品牌聯盟
? 異業聯盟
? 小區活動
? 培訓時間：兩天（12小時）
? 以下無正文
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