問題診斷與解決培訓(xùn)課程
（本問題診斷與解決培訓(xùn)課程由資深咨詢專家楊天河老師原創(chuàng)設(shè)計）
沒有問題的企業(yè)是不存在的，敢于正視并勇于解決問題的企業(yè)才能獲得持續(xù)提升。本課程由擁有十多年咨詢經(jīng)驗(yàn)的資深咨詢專家楊天河老師開發(fā)，不僅僅探討問題分析與解決的基本理念方法和技巧，更從管理診斷的高度出發(fā)，首創(chuàng)以降本增效為主線尋找價值問題、分析問題以及解決問題，協(xié)助客戶通過價值創(chuàng)造快速提升組織績效和競爭力。
培訓(xùn)不僅只是提升員工的素養(yǎng)或能力，更應(yīng)提升組織能力。本問題診斷與解決課程以結(jié)果倍增的組織能力建設(shè)為目標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向分解三大核心能力，并通過做任務(wù)的方式協(xié)助學(xué)員真正掌握問題分析與解決的高級能力。課程包含楊天河老師原創(chuàng)的系列簡單實(shí)用的診斷工具，學(xué)員能夠在操作中迅速把握本單位存在的問題，并找到有效的解決方案，從而快速提升績效和競爭力。
除此之外，本問題診斷與解決培訓(xùn)課程將提供楊天河老師研究的系統(tǒng)的執(zhí)行力、培訓(xùn)管理等診斷工具，并引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合企業(yè)情況進(jìn)行診斷優(yōu)化，以提升組織運(yùn)作效率和培訓(xùn)管理效果。
培訓(xùn)目標(biāo)：
掌握通過診斷發(fā)現(xiàn)并把握核心問題的技巧，提升組織診斷能力；
掌握系統(tǒng)分析問題并提出解決方案的技巧，快速提升績效和競爭力；
掌握推動變革落地的核心技巧，能夠推動方案實(shí)施取得成效；
能夠以降本增效為主線，把握本單位的主要價值創(chuàng)造點(diǎn)及其方向。
學(xué)員收獲：
掌握經(jīng)營診斷的基本技巧，能夠從現(xiàn)象到本質(zhì)，把握關(guān)鍵問題；
掌握系統(tǒng)分析問題并制定優(yōu)化方案的技巧，大幅提升工作績效；
掌握推動解決方案落地的核心技巧，提升個人影響力；
能夠應(yīng)用全面降本增效法提升本崗位、本部門（企業(yè)）績效和競爭力；
掌握咨詢專家的思維模式，像咨詢顧問一樣敏銳，善于整合資源創(chuàng)造價值，提升個人職業(yè)競爭力。
培訓(xùn)對象：中高層管理人員
培訓(xùn)時間：二天
培訓(xùn)形式：授課＋案例分享+視頻+游戲+操作演示+實(shí)戰(zhàn)演練
培訓(xùn)講師：資深咨詢專家 楊天河老師
課程特點(diǎn)：
問題診斷與解決培訓(xùn)課程大綱：
一、基礎(chǔ)篇
1、為什么要管理診斷
2、問題診斷與解決必備核心技能
3、如何通過問題診斷與解決快速提升績效和競爭力
4、管理診斷的運(yùn)作基礎(chǔ)
二、技巧篇
（一）經(jīng)營診斷能力訓(xùn)練——通過診斷把握核心問題
1、診斷的基本理念
2、診斷的基本技巧
2.1問題診斷分析的基本思維模式
2.2常用診斷工具
2.3診斷注意要點(diǎn)
3、企業(yè)常用診斷框架
3.1綜合管理診斷
3.2組織氛圍診斷
3.3執(zhí)行力診斷
3.4其它診斷
實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合單位情況進(jìn)行診斷
4、診斷問卷及設(shè)計技巧
4.1問卷設(shè)計
4.2問卷調(diào)查
4.3問卷回收
4.4問卷統(tǒng)計分析
5、調(diào)研大綱設(shè)計及訪談核心技巧
（二）方案優(yōu)化能力訓(xùn)練——研究分析問題并提出解決方案
1、快速優(yōu)化
1.1瞄準(zhǔn)方向是前提
1.2集中資源是關(guān)鍵
1.3堅持不懈是王道
1.4檢查控制是保障
1.5對標(biāo)趕超是手段
1.5.1七步對標(biāo)法
1.5.2對標(biāo)內(nèi)容及分解
1.5.3立體標(biāo)桿選擇法
1.5.4對標(biāo)形式及標(biāo)桿參觀4步法
1.5.5對標(biāo)5大技巧
2、精細(xì)研究
2.1問題研究框架
2.2信息收集分析
2.3創(chuàng)新思維
2.4診斷框架
2.5量化體系
2.6某項(xiàng)研究心路歷程與啟示
實(shí)戰(zhàn)演練：某課題診斷演練
3、系統(tǒng)策劃
3.1策劃要點(diǎn)
3.2推演要點(diǎn)
（三）推動變革能力訓(xùn)練——推動解決方案實(shí)施并落地
1、變革阻力管理
1.1變革對員工的心理影響
1.2變革障礙分析及應(yīng)對策略
1.3變革中的人員分析及應(yīng)對策略
2、變革推進(jìn)核心要點(diǎn)
3、成功的變革與失敗的變革
4、在平衡中走向成功
三、實(shí)務(wù)篇
1、全面降本增效法
1.1開源核心方法
1.2節(jié)流核心方法
1.3競爭力提升核心方法
2、診斷本單位（崗位）降本增效潛力——找出您的核心價值創(chuàng)造點(diǎn)及方向
實(shí)戰(zhàn)演練：降本增效潛力診斷
問題診斷與解決培訓(xùn)課程部分工具：
1、 5W2H28問法
2、 5why分析法
3、 戰(zhàn)事人機(jī)法
4、 動態(tài)控制法
5、 企業(yè)管理飛機(jī)模型
6、 綜合診斷框架
7、 組織氛圍診斷框架
8、 組織執(zhí)行力診斷框架
9、 團(tuán)隊(duì)/個人執(zhí)行力（績效）診斷框架
10、 會務(wù)管理診斷框架
11、 對標(biāo)管理診斷框架
12、 全面降本增效法
13、 立體標(biāo)桿選擇法
14、 系統(tǒng)研究框架
15、 ……
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
