“日清日結”要“清”什么？“結”什么？ 一、每天上班前，你一定要清楚：我今天要做什么？我的團隊今天要做什么？ 1、我要做的工作： A、哪些是重要的必須要在今天就完成的工作，必須要集中時間認真地做。這項工作組織或團隊有什么要求？做完后必須要向誰報告？或向誰通報？有哪些技術性的問題需要事先向誰請教？需要誰來幫助？ B、哪些工作是團隊中其他同事進行的工作，但是需要我事先給予幫助的？我必須要在什么時候提前安排時間完成此事？ C、今天的工作中是否有與上級領導溝通對話的項目？應該安排在什么時候合適？ D、今天的工作中，哪些是團隊成員共同進行的工作？我必須要做哪些事先的準備，那樣的話我不會影響別人的時間資源？ E、今天有什么客人要來訪？約定了嗎？他來訪，我只能單獨給予多少時間？ F、今天我需要到哪些部門辦事？事先約定了嗎？車輛準備好了嗎？ 2、團隊的工作： A、哪些工作是重要的并且要在今天就完成的工作？工作分配案如何向成員講解？最后時間限定時確定了嗎？作為上司，我在這項工作中我自己要做什么？ B、今天會有哪些員工請假或缺勤？哪些部門會來借用人力資源？要外派哪些員工外出辦理公務？外出人員應該要注意哪些事項？ C、今天部門要接待的客人是誰？約定了嗎？如何安排接待？主要商談事項是什么？上級指示全面理解了嗎？ D、今天要找哪位員工進行溝通？在什么時候？要談什么？要解決什么思想問題？ E、今天要幫助哪位員工工作？什么方式？是參與，還是提醒式？ F、今天有哪些部門或哪位領導會占用團隊的時間？如來檢查工作、組織會議。 “日清”：是在將可控的各項資源在時間資源基礎上進行計劃分配的工作。具體體現就是任務的安排與落實。這是我們管理者必須要堅持訓練的組織力、領導力訓練內容。 二、每天下班前，我們必須要總結一下；我今天都做了什么？我的團隊成員都做了什么？從中發現業績與問題。 1、我都做了什么？ A、有的工作是單項的，有的工作是原月計劃的推動工作。若是原計劃的推動工作，最好立即在計劃推動圖上畫出成果。 B、今天沒有完成的工作，原因何在？是因為上道責任沉淀，還是資源沒有及時到位？以后遇到同樣的工作時，如何避免？今天沒有完成的工作，對其他部門的同事工作有什么影響？他們會有什么埋怨？ C、今天上級領導所占去的時間有沒有價值？ D、今天輔導某同事工作，效果怎樣？ E、今天遇到了哪些事先沒有計劃到的例外工作？占去了多少時間資源？ 2、團隊努力完成的工作，工作質量怎樣？ A、哪項工作工作質量最好？哪項工作工作質量不如意？需要以后在工作法上進行改進？ B、今天團隊工作安排落實中發現了什么？誰的工作安排的最好？誰的工作沒有安排好？誰的能力沒有得到體現？誰的工作責任心沒有到位？誰還閑著？ C、哪些工作浪費時間資源最大？原因是什么？是在人力資源匹配方面？還是整個流程環節質量存在問題？ D、今天其他部門與本團隊的工作協調怎樣？我們是否浪費了組織時間資源？其他部門是否浪費了本部門的時間資源？E、在今天的工作進行中，誰心理產生了波動？誰認真地工作？誰的自動性最好？ F、評估一下：團隊工作質量的效果、效益、效率、效力。 通過“日結”：我們管理者可以訓練自我的概括能力，更能提高發現問題、分析問題、解決問題的基本功。因為每一個提問，都可以將我們的思維向更深層級推進。也許我們在思維推進時遇到思維瓶頸，會出現中斷現象，無法再想下去，或想不下去。但堅持天天“日結”，“問題”就會帶著我們管理者成長。——特別是對時間資源的管理能力會逐步提高。 經理人日清日結工作除此以外，還要將日清日結所獲得的信息與問題分析與全員共享，在次日工作晨會上通過工作輔導與成員共享，這是非常好的工作法，對提高屬下員工提高發現問題、分析問題、解決問題的能力是最好的訓練法。