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    李光斗:可口可樂賣萌記2
    2016-01-20 25584
    可口可樂可以說是傳統企業的代表,但是在移動互聯網時代,可口可樂卻依然走在很多互聯網企業的前面,因為它也是情感營銷的高手,它懂得如何討好消費者的芳心。一個有著一百多年歷史的老品牌,一瓶一塊錢就可以買到的汽水,卻成為了世界上最暢銷的汽水,成為全球最大的飲料廠商??煽诳蓸菲放频幕鶚I長青,很大程度上歸功于情感營銷的勝利。曾經有人對號稱是可口可樂品牌忠誠的消費者進行盲測,實驗者將消費者的眼睛蒙住,讓他們辨認可口可樂和百事可樂的口感,結果80%平時聲稱可以辨別出可口可樂的忠實粉絲,在蒙住眼睛之后,只有20%的人可以喝出可口可樂的味道,而另外80%的人卻更喜歡百事可樂的味道。為什么消費者會欺騙自己的內心去喜歡可口可樂呢?就是因為可口可樂擅長情感營銷。
    從一開始可口可樂就宣傳自己代表著美國精神,而不僅僅是一瓶汽水。在世界大戰的時候,可口可樂甚至被送到戰場上用來鼓舞士氣。每一次經典的營銷案例中,幾乎都能看到可口可樂的身影??煽诳蓸吩浽诰€下做了一個活動,在情人節那天,如果是情侶走過可口可樂事先裝好的隱形自動販賣機,那么原本空無一物的路邊會突然亮起來,并且出現一段浪漫的廣告,然后之前隱形的販賣機就會現出原形,而當情侶離開或者分開的時候,可口可樂的販賣機又會再一次“隱身”。這一活動大大提高了消費者的黏性,對于情侶來說,走過可口可樂隱形販賣機的體驗,將會給他們帶來終身的美好回憶。
    當然,這一家傳統行業的巨頭也不會放棄O2O的大潮。當O2O興起的時候,可口可樂也不失時機地推出自己針對O2O的情感營銷。一想起圣誕節,人們首先想到的是圣誕老人,但是圣誕老人形象其實是由可口可樂帶到這個世界上來的,所以圣誕節自然是可口可樂的重大節日之一。在2013年的圣誕節的時候,可口可樂曾經推出全新的情感O2O模式,實現品牌和粉絲談戀愛。O2O意味著線上線下相結合,而可口可樂則是利用這一特點,推出了明信片活動,在圣誕節前夕,通過線下送明信片,并通過線上@收件人的模式進行線上線下互動的社交模式。明信片已經是舊時代的社交形式,但是可口可樂通過這一形式再一次提醒人們情感交流的重要性。在人們線上發虛擬祝福的時候,可口可樂還運用自動圖件生成功能,當用戶發出一條微博的時候,收件人和發件人的頭像灰被自動抓取,生成GIF動畫版圣誕賀卡,并作為一條新帖子發出。這樣的形式不僅增加了趣味性,也讓人們擁有了美好的回憶,效果顯著。
    可口可樂為了迎合新時代的消費群體,甚至在包裝瓶的最顯眼位置印上了諸如“純爺們”、“文藝青年”、“高富帥”、“喵星人”等網絡流行語,充分運用了當下比較流行的“賣萌”營銷,讓自己的產品以及整個品牌形象都年輕化,從而更貼近目標消費群體。
    傳統企業在向互聯網轉型的時候,除了要學會運用互聯網思維進行經營管理和營銷之外,與時俱進、充分反映和表現目標消費群體的喜好,也是傳統企業成功轉型的關鍵因素。人是有情感的動物,情感營銷對于任何企業,在任何時代都不會過時,并且應該成為每個企業征服消費者的終極利器。
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