（六）人員進駐

小區交房后，會有大量的住戶進行房屋的裝修，在此過程中，小區人員進行全過程的跟蹤，全天后的蹲守，在小區內設立帳篷或租用小區車庫，或在已經完成的裝修樣本房內，桌子，宣傳資料，電腦，飲用水等；

人員工作要求：

1）24小時防守，除吃飯以外，不能離開小區；

2）到各個住戶家里建立人緣關系，協助客戶裝修工作，做到認識小區的住戶90%以上；

3）對原有廣告進行維護，對廣告的投入，進行建議；

4）掌握競爭品牌信息，并及時匯報；

（七）**家具“××小區”VIP客戶專場懇談會

選擇在小區交房和裝修期間，選擇在星期六、日，針對**特定小區進行VIP客戶專場懇談會

執行步驟：

第一步：在小區交房2天之后，對收集到的客戶名單，進行1—3次的短信宣傳，（短信內容主要以“溫馨提示”“家具環保小常識“祝福”等溫馨內容為主）。

短息內容：1）您的一切奮斗都是為了健康和家人，請關愛您的身體和家人！您身邊的朋友**家具溫馨提示；2）家和萬事興，美好生活的每一天！**家具生活館您身邊值得信賴的朋友；3）快速，方便，熱情，真誠，熱情，全力以赴！**服務宗旨；4）八喜：久旱逢甘霖，他鄉遇故知，洞房花燭夜，金榜提名時，升官又晉爵，財源紛紛至，家和體魄健，盡享天倫日。**家具溫馨祝福；5）鎖定目標，專注重復！**家具成功論語；工作——首先是快樂的，才是值得的，更是成功的！**家具溫馨論語；成功就是簡單的事情重復的做！**家具論語。6）現代的成功不是損害別人的利益，最大的成功是雙贏！**家具溫馨論語；

第二步：確定人員，發放邀請函、禮品券、優惠券和獎券（一函三券），邀請參加小區VIP客戶專場懇談會。

第三步：進行電話的溝通：電話內容：您好！請問是×先生嗎？有沒有打擾到您？自我介紹一下，我是**家具生活館的小×，我們最近在您購買新房的××小區，開展了一個優惠活動，選擇了一部分重要的代表性客戶，邀請到我們生活館來參加我們的VIP客戶專場懇談會，您看一下，我們的邀請函是給您送到家里呢？還是單位？（得到回復），好的，謝謝您！祝您工作順利！

第四步：在開展活動的頭一天在短信提醒：短息內容：尊敬的×××先生：**家具生活館定于×月×日00：00是舉行VIP客戶專場懇談會，屆時恭請您參加！您的朋友：**家具

第五步：專賣店準備：門口放置彩虹門，門頭制作發布“**家具**小區VIP客戶專場懇談會。

提前聯系地板公司，在賣場建立地板樣板，根據地板顏色選擇家具；

準備根據小區戶型，裝修風格，制定幾套整體客廳，臥房，青少年，餐廳購買方案；

賣場用氣球布置氣氛，設定專用休息區，被水果，小吃，發放禮品等；

有專人負責看管小孩；

賣場配備投影儀或電視機，播放小區的介紹，實景，戶型，**家具簡介，產品介紹，配合輕音樂，說明裝修的風格配備家具；

專人進行針對VIP客戶的專場優惠的廣告播音（強調時間，優惠政策，針對人群），促成簽單；

安排到酒店用餐，專人跟蹤每桌，業務洽談；

組織抽獎，講解產品知識。（時間不宜過長，不讓客戶產生反感）

（八）專業跟蹤服務

執行步驟：

1）安裝技師安裝完后，組建專業服務團隊，專人打掃，布置調整，擺放，布置飾品；

2）加強其他產品的推銷；

3）在安裝的單元一樓入口立一塊提示牌：樓正在施工，給您帶來不變，我們深表歉意！投訴電話：1388888888（帶**品牌標志）

八、小區聯歡晚會

1）在小區入住到50％，我品牌的銷售達到30％的時候，與小區物業聯合，在小區舉行聯歡晚會，促使更多的小區銷售;

2）對購買客戶，進行禮品發放，家具維護，跟蹤服務，建立口碑宣傳，引導再次購買。