四、小區操作步驟

1、小區前期工作：（非常重要）

1）小區信息的收集。填寫《小區信息登記表》

就像打仗一樣，如果情報不準確，或根本就沒有情報，這個軍隊勝算機率就極低了。其實小區操作更是如此，有很多有潛力的小區被別的品牌吃完了我們還不懂是常有的事。

小區信息收集的內容：交鑰匙的時間/地點/戶型/性質等。

小區信息如何收集？

——90﹪的小區信息來自店面。只有店面人員有這方面的意識，很多信息就不會錯過。切記：店面人員要及時把信息返饋到店面經理。

——小區片區業務員有負責收集本片區小區信息的義務。

——領導層要負起監督的力度，每經過一個新開發的小區都能查看一下有無登記。監督到位，員工執行力自然會強。

2）在交鑰匙的時候開始做宣傳的預熱，可以通過公關使物業或者房地產公司使用**家具的鑰匙扣，以及在交鑰匙的時候發放小禮品和一些宣傳資料（**資料袋），使客戶第一時間能接觸到**家具，了解**家具，也為后續宣傳做好鋪墊。

3）小區的結構尺寸圖：單位小區：由于單位小區一般沒有宣傳的海報，我們可以采取現場丈量。為小區后續宣傳做好準備。商業小區：可以直接在售樓處獲得。

注：在獲得小區平面圖后進行效果設計，一般一個戶型可以設計2-3個或多個效果圖。為以后進場宣傳做好鋪墊作用。

4）做好公關工作：可以提前將鑰匙扣贈送給小區物業或者房地產公司，確保在交鑰匙的第一時間讓顧客接觸到**家具。

5）交鑰匙現場：在交鑰匙的現場配備導購員2-5名（統一的工裝）太陽傘一個及**家具帳篷一頂，**家具宣傳禮品袋一個內裝（宣傳資料和小禮品）加深顧客對**家具的好感，同時可以起到宣傳作用。

小區中期工作（廣告進場布置）：現在很多小區的物業管理都比較嚴，這時需要小區業務經理做一些公關工作，特別是在我們進小區搞活動期間一定要想辦法讓小區物管做好清場工作，把其他行業的業務員擋在門外，從而保證我們活動期間不要出現其他行業的人員參雜造成消費者不好的看法。這是為我們后續的工作做鋪墊。這個環節相當重要，也成了很多業務員不能正常發揮水平的障礙。當然，業務員的業務水平也要加強，最好能在每個環節都能獨擋一面。

形象廣告：選擇一塊或多塊小區內位置最好、最大、最醒目的側墻做噴繪廣告（樓房封頂后立即進場）。記住我們的格言——“廣告最大意味著品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。

破壞性廣告（密度型廣告）：為了節約成本，我們不能把小區內所有的廣告位置做到最大，但我們可以把所有位置以小廣告的形式占完（比如形象噴繪，**彩旗等）讓對手沒有位置做形象廣告。這種操作可以讓很多所謂的“第一品牌”很無奈。

注：單元牌/綠化牌/樓層貼/噴繪/彩旗等是有力的武器。

業務開展：小區的性質決定業務開展形式。正常分為兩種：單位小區業務開展模式、商業小區業務開展模式。

單位小區：*適合采用集體采購模式（俗稱團購）：即在規定的時間給予特別的價格，且根據定單量的大小，價格方面作階梯狀變化。

團購現場一定要選擇在新房住戶的住址：正常周四、周五進場預熱，周六、周日兩天團購。預熱時間視具體情況而定，預熱時間越長，效果越好，當然人力成本也會增加。

現場布置要有氣勢、有霸氣，另還需有聲音設備、圖象設備。

要有團購特價理由，備講解用。

團購信息要想盡一切辦法傳達到每一位準客戶。方法：在新、舊小區入口、樓梯口、辦公地點門口、公告欄帖團購通知；在單位局域網發布團購信息。

尋找客戶代表：辦公室主任、工會主席、各領導、在單位說話有一定影響力的人、熱心腸的人（即在單位上班時間長，歲數較大的人）都是客戶代表最佳人選。另最好能每一個新房樓梯單元都有客戶代表。注：客戶代表的質量與多少將直接決定團購是否成功。

注重安裝完畢一套，同時把軟服務做好，一定要有電話回訪。讓每一位選擇了**家具的客戶都只說好話，成為我們忠實又免費的“業務員”。

商業小區：*適合采用限時特價征集樣板房模式，征集戶數以小區大小而定。如果已獲得較多客戶定單且有能夠有效地傳達每一位準客戶信息的渠道，則可以在充分宣傳的情況下，選擇一個時限做團購。商業小區由于業主之間相互不認識，所以整體業務戰線會拉得較長，而且業務做起來也比較吃力，很難像單位小區有滾雪球的效應。

商業小區的工作思路：大型廣告進入；限時特價征集樣板房告知到位；在每個周末做“體驗式”銷售（踩踏）；商業小區的業務工作主要以宣傳為主，靠店面收單（請看后面特別聲明）。*固定接送顧客的車輛（越高檔越好），可以方便顧客立刻到店面參觀選購，同時又能體現出**家具的尊貴服務。