今年家具市場銷量的下降，最主要的問題是房市的持續下滑，在購置家具上也會縮減開支。近年來家具制作成本大幅度上升，即使是活動價仍然超出了消費者的承受能力范圍，所以，消費者寄希望于找到性價比高的家具。未來隨著更多優質品牌的相繼聯盟，這種泛家居行業抱團發展的營銷模式也將發揮更大作用，這對于改善中國家庭人居環境、打造家居一體化解決方案都具有重要意義。
我們知道最有效增加銷售的三個方法是A、增加客戶數目；B、增加客戶單筆生意交易額；C、增加客戶回頭交易數目。在家具銷售中，上述三個方面要突破最終要靠專業的營銷服務實現。服務的專業程度是建構家具差異化核心競爭力的法寶。
業界優秀企業美克美家的家具標準化服務流程：首先是主動銷售-登記-店內系列產品介紹-了解客戶需求-爭取家訪機會-診斷并鎖定需求-提供演示解決方案-確定成交并收款-制作產品-送貨上門-安裝維修。
透過服務流程標準化，我們可以發現：1、每位客戶都要有專業的銷售顧問全程導購；2、獲取客戶的方式傾向于客戶上門，以此作為拓展市場的手段；3、流程中每個細節都是靠專業的設計顧問來完成的； 4、對客戶提供售后維修及保養服務，提升客戶的忠誠度；
【案例：美克美家是整體解決方案提供者，采取體驗式營銷模式，把實景體驗、主題藝術相結合，力圖在專賣店讓消費者的需求得到“一站式”解決。
用近26個套系的家具和裝飾品，分別模擬出家居生活中廚房、客廳、臥室、兒童間等不同場地的實景，讓顧客在輕松、優雅的環境中感受古樸而又時尚的藝術化生活方式。鼓勵消費者選擇搭配、自我設計，布置自己的夢想家居，店面設計顧問將利用專業的知識，協助顧客達成這樣的夢想。
活化終端營銷，打造核心競爭力。賣場還必須建立廠商溝通系統、電話營銷系統、客戶推薦系統、促銷系統、異業聯合營銷系統、品牌推廣系統、信息管理系統、品牌服務系統等8大營銷支持系統。
賣場的經營決策者要強化1}產品思維，解決的是如何賺錢（商業模式）的問題（賣什么、怎么賣、在哪里賣）；2}團隊思維，解決的是如何分錢（分配機制）的問題（人，薪酬，考核，愿景）；3}客戶思維.解決的是如何收錢（營銷模式）的問題（如何讓客戶持續主動的購買）；
最后，家居營銷要求賣場要對自己的品牌進行詮釋，進行包裝，進行故事表達，進行價值靈魂注入。把品牌營銷體系建立起來，做好系統的品牌營銷，用品牌故事來詮釋產品的特性與優點，讓產品自動營銷。
孫向陽老師：18年專業服務家居建材企業和賣場；中國家具行業職業技能認證考試主講專家、深圳家具協會《深圳家具報》顧問;清華大學總裁班講師、財經大學博士、中國品牌家具聯盟首席顧問；深圳家具展、成都家具展、黑龍江、青島、江西國際家具展等展會營銷論壇特邀主講專家；
【行業成就】中國家具培訓教程主講;《贏在家具》系列叢書主編；暢銷書《顛覆價格--高利潤銷售的秘密》/《高利潤銷售—顛覆移動互聯網時代的營銷秘笈》作者
150家家具、建材企業、家具賣場簽約培訓師、管理培訓顧問.家具，建材連鎖領域頂尖的店長落地培訓專家和店面運營管理專家；在家具建材行業營銷和賣場策劃、培訓等方面有深入研究和實戰經驗。
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