客戶：天津東疆真誠(chéng)茶舍
地點(diǎn)：天津市 - 天津
時(shí)間：2014/12/13 0:00:00
12月13日，受天津東疆真誠(chéng)茶舍葉軍董事長(zhǎng)邀請(qǐng)，著名茶葉零售實(shí)戰(zhàn)講師/《茶葉應(yīng)該這樣賣》作者戴高諾老師為其加盟商和銷售人員培訓(xùn)《絕對(duì)成交、增強(qiáng)語言說服力五大技巧》。
培訓(xùn)之始，戴老師以父子在草原打獵的故事，告訴在場(chǎng)人員，經(jīng)營(yíng)茶館、茶店或者茶企，需要有明確的目標(biāo)“贏利”。進(jìn)而告訴大家，轉(zhuǎn)型后的茶葉終端，零散型顧客將成為銷量的主要來源。從而切入“面對(duì)零散型顧客的五大銷售絕招”。
茶葉終端銷售人員面對(duì)顧客的時(shí)候，主要有哪些工作內(nèi)容呢？戴老師告訴大家，只做3件事“探詢顧客需求，引導(dǎo)顧客體驗(yàn)，促成產(chǎn)品銷售”。
顧客進(jìn)店后，銷售人員的宗旨是“讓顧客感覺很舒服，很愉快”，也就是“銷售就是做一件讓顧客感覺很舒服的事情”，但是茶葉終端的銷售人員的直線回答顧客問題的方式是做讓顧客感覺不舒服的事情，結(jié)果是顧客離開門店到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門店消費(fèi)。
問，探詢顧客需求；贊美，讓一切皆有可能；認(rèn)同，化解顧客異議；案例，增強(qiáng)顧客信任；感恩，提高顧客忠誠(chéng)。五大技巧，與茶葉終端銷售案例相結(jié)合的講解，簡(jiǎn)單、實(shí)用，讓學(xué)員們收獲甚豐。葉董也對(duì)本次培訓(xùn)給予了高度評(píng)價(jià)，并表示要再次邀請(qǐng)戴老師為內(nèi)部銷售人員做培訓(xùn)。
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