8月19、20日,廣州番禺茶專委組織“贏利是硬道理《高盈利茶葉門店業績實戰營》”,來自大益、英紅、華祥苑、高馬二溪、下關普洱等著名茶企的經銷商或加盟商參與。
國家限制三公消費,茶葉脫下“禮品”外衣回歸大眾化飲品,電商搶奪實體店的銷量,老顧客消費大幅降低,茶企、茶館、茶店如何應對?如何提高門店業績?番禺茶專委邀請中國情景式茶葉銷售培訓導師、著名茶葉零售講師、暢銷書《茶葉應該這樣賣》作者戴高諾老師,舉辦為期兩天的的培訓班。
戴高諾老師從進店率、成交率、客單價和重購率四個指標入手,采用案例分享、技巧講解和場景演練的模式,通過大量的案例闡述“簡單、可復制”的積極性營銷技巧。
知識、技能、心態是茶業營銷時代,茶葉銷售人員必備的職業素養,參與的學員評價說,作為面對顧客的臨門一腳,我們也非常希望學習來提高自己,但是以前的培訓多偏重于“知識”、心態也有,但是銷售技巧基本沒有,其實,對于我們來說,銷售技巧是最需要補的課。
門店老顧客消費下降,陌生顧客少,如何辦?“商圈營銷、門店一體化”讓參與的學員思維大開,坐商是武藝、行商是步槍、商圈營銷是機關槍,成本低,引流效率高。
為什么顧客進入門店后,不消費或者喝茶就走了,為什么顧客重復購買率低,“增強語言說服力的五大技巧”,通過“問”準確探詢顧客需求,通過“贊美和認同”讓顧客有一次愉快的門店體驗,通過“案例”和“感恩”讓顧客回頭率高。
連帶銷售、以顧客信息為基礎的精準營銷,能有效提高門店的銷量,但是連帶銷售需要哪些知識、什么時候做連帶銷售成功率高、如何對顧客實現精準營銷呢,戴老師詳細地為大家講解。
兩天的課程,學員們積極參與場景演練,主動發言,并現場將門店遇到的銷售或經營問題向老師請教,課后,熱情邀請老師去門店做客。
沒有安排,學員們紛紛在微信朋友圈中分享和評價本次課程,對此,戴老師說“我每次的培訓都不做現場的效果評估,因為現場的效果評估并非是學員真實的評價,培訓效果怎么樣,關鍵是課程內容是否能確實解決銷售問題,是否能真正幫助學員改進”,番禺電視臺對《培訓班》進行了現場采訪并報道。番禺茶專委表示“將在適當的時候繼續舉辦《業績實戰營》,真正幫助會員改善業績不佳,銷售技巧缺乏的狀況。”