2015年，對于茶業來說，注定是不平凡的一年。過去的2014年，受各方面政策的影響，中國茶業經歷了冰與火的洗禮。

自2012年國家限制三公消費的政策出臺后，茶業逐步轉入第3個發展階段（20世紀80年代后開始計算），這一階段的主要特征是茶葉脫下禮品的外衣，回歸大眾化，消費者由原來的朋友圈為主轉變為零售型顧客為主，也就是顧客的碎片化。這一階段，茶業經受著因電商競爭導致的銷量下降，經受著產品定位的轉型帶來的盈利能力下降，“關店、全渠道營銷、廠商價值一體化”成為了茶業的關鍵詞。

2015年，茶葉路在何方？茶葉農產品的屬性決定了茶葉營銷需要低成本的模式，茶葉的文化底蘊則需要茶葉營銷需要高質量的顧客互動。

2015年，移動互聯網元年，茶業路在何方？

茶葉營銷需把握時代脈搏

著名品牌大師華紅兵老師在2014年度品牌營銷案例頒獎盛典上分享“2015年是移動互聯網元年”。

據國家公信部統計數據，截止到2014年10月，我國移動互聯網用戶總數達到8.74億戶，移動互聯網已經完全滲入到人們生活、工作、娛樂的方方面面。  

移動互聯網的特點是“便捷性、便攜性、即時性、定向性、精準性、感觸性”，消費者特性是“碎片化、個性化和多元化”，體驗式、互動式、顧客代言是這一階段的主要營銷模式。

茶葉營銷不能放棄根本

茶葉的文化底蘊深厚，據資料記載，周文王滅紂王的時候，茶葉已經成為了朝廷的御用品。因此茶葉的文化營銷成為了業界關注的模式，山頭營銷、產地營銷、創始人營銷、工藝營銷、品牌營銷被廣泛運用，但是這些營銷模式下的“圈子傳播和強勢傳播”卻因為茶葉“農產品”的屬性受限。

圈子傳播的營銷范圍有限的，它只能影響到某個固定的人群。強勢傳播借助的強勢媒體、明星代言、大規模的參展則需要高額費用支持，茶的另一屬性“農產品”決定了兩種傳播模式都是限制性非常大。因為茶“農產品”屬性，決定了茶企的實力相對于輕工產品和快消品來說，實力明顯偏弱。

因此茶營銷需要尋找低成本，但效果明顯的模式。

微營銷，低成本、大平臺

微營銷是移動互聯網時代的全新營銷工具，也是緊密結合“消費者碎片化、消費模式體驗化”特征的一種營銷模式，是對傳統營銷模式的補充。

微營銷，不是企業唱獨角戲，而是“企業、品牌、產品、用戶”借助平臺進行高質量、即時性的互動溝通，更關鍵的是微營銷的平臺和渠道是低成本的。

微營銷借助的兩大平臺“新浪微博”和“騰訊微信”。而微博的最大優勢在于品牌傳播和銷售活動在于平臺來說是免費的，首先微博平臺的建設費用低廉，僅有120元會員費用，其次品牌推廣和銷售活動僅有活動本身的營銷費用支出，比如獎品的費用，其推廣費用是沒有的。其次，微博和微信面對的是直接用戶，每個用戶參與或關注活動，都會顯示清晰的用戶資料，方便茶企、茶館、茶店快速精準的鎖定消費人群并匹配產品；第三，新浪微博和微信是兩個大的平臺能有效提升品牌，就像中央電視臺能夠為品牌背書，而新浪微博和微信的“認證”有效提高用戶的公信度；第四，兩個平臺都具備了直接的銷售功能，能直接銷售茶葉及關聯產品；第五，借助兩大平臺和用戶的溝通是高質量的、高效的、隨時進行的，文字、語音、圖片和視頻等溝通方式讓用戶快速準確了解產品、了解品牌、了解企業，而使用端手機的便捷性讓用戶溝通不受空間和時間的限制。

用戶即財富

營銷的本質是產品和貨幣的雙向轉移，一方面產品從企業轉移到消費者，另一方面貨幣則從消費者轉移到企業。這個過程中，最為關鍵的是“誰是消費者？他或她有什么樣的消費特性？”

微博和微信是用戶的聚合平臺。2014年7月，中國互聯網絡信息中心第34次發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至 2014年6月，微博用戶規模為 2.75億，活躍用戶1.20億。其中，手機微博用戶數為1.89 億，活躍用戶6766萬。而截止到2014年12月，微信用戶已經達到5.3億。

微博和微信就像一個湖，湖里面生存者不計其數的魚。想釣魚，只要知道不同的魚喜歡吃什么樣的誘餌？不同的魚什么時候會出來覓食？然后你在相應的時間用相應的魚餌去釣就行了。

用戶即財富，就如線下銷售一樣，人氣即財氣。當茶企、茶館、茶店的微博擁有10萬以上的用戶，當茶企、茶館、茶店的微信公眾平臺擁有1萬以上用戶的時候，茶葉或關聯產品的銷售只要針對這些用戶做精準的推廣就行，每年這些用戶為你帶來100萬、1000萬、或更多銷量時，它則成為了茶業傳統營銷渠道的有力補充，成為了茶葉“零成本”的銷售渠道。

茶業微營銷，它是移動互聯網時代，茶葉營銷的一種全新模式，是一種全新的營銷工具和平臺，是茶葉傳統銷售模式的有效補充，借勢于用戶聚合的大平臺、零成本、快速高效，它必然受到茶業的重視，它也必然成為茶業營銷的新常態。

戴高諾/文

作者介紹：年度杰出茶葉銷售培訓師，茶葉微營銷實踐者和研究者，5年500多家茶企和茶終端洞察，收集茶葉終端顧客接待案例，出版暢銷書《茶葉應該這樣賣》（出版1年3次印刷），結合茶業特征研發“低成本、高效率”的《微營銷茶業運營兵法》《茶終端銷售技能》兩大系統，為理想、謝裕大、川紅、黔茶庫、真誠茶舍、全國茶館等級評審委員會等提供咨詢或培訓服務。