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    創新性營銷技能培訓
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    韋根:10種錯誤處理客戶抱怨投訴的方式
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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                            1、 只有道歉沒有進一步行動
2、 把錯誤歸咎到客戶身上
3、 做出承諾卻沒有實現
4、 完全沒反應
5、 粗魯無禮
6、 逃避個人責任
7、 非語言排斥
8、 質問客戶
9、 語言地雷
10、忽視客戶的情感需求
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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