【培訓收益】 1.充份掌握安全隱患的成因與影響力 　　 2.建立事前防范及危機處理能力，將危機管理導入制度中　　 3.從實務案例中發展正確的公關技巧　　 4.配合實際演練訓練學員面臨重大事故，臨場反應能力 　　 5.強化學員建立風險分散及轉移技巧 6.提升心理正能量，從性格、能力、意志秉性等多方面增強 【成長投資】 《上海益西EAP之安全心理學系列課程》分為四大板塊（參見下表培訓內容），每個板塊課時1天。 課程價值：￥1680/人/天，同時訂購四大板塊，享受絕對優惠價：￥6580/人/4天 （包括資料費、茶點、VIP相關服務）。同時贈送個人心理健康測評服務一項。 報名咨詢：400 021 8711， 18049939329 馮老師 報名郵箱：277433733@qq.com 益西心理援助QQ群: 251192633 益西官方網站：www.yxeap.cn 【培訓內容】 一．員工安全感與心理防范 第一講 人的心理過程與安全 1. 人的心理過程與安全 2.感覺、知覺與安全——你的企業有“家文化”嗎？ 3.人不是萬能的——注意、不注意與安全 4.思維與安全——智力高不等于不出錯 5.記憶與安全——機械動作導致的失誤 6.情緒、情感與安全——是誰觸發了你的情緒引爆點 7.意志品質與安全——你的心理韌性高嗎？ 案例討論：富士康事件的思索 第二講 員工八種不安全心理的思考 1.自我表現心理——不懂裝懂，盲目操作，生硬作業 2.僥幸心理——圖省事、盲動作業 3.“經驗”心理——盲目自信的老員工 4.從眾心理——“一顆老鼠屎壞掉一鍋煮” 5.逆反心理——“85后員工”的最愛 6.反常心理——警惕帶著情緒上班 7.冷漠心理——事不關己高高掛起 8.緊張心理——你的心理素質過關嗎？ 9.現場大討論：你屬于哪一類 第三講 員工安全感構建與心理減壓 1.“下班沉默癥”——“禍起誰手” 2.工作熱情曲線——每況日下VS波濤澎拜 3.企業惡性時間引發的連帶效應 4.你的企業有“安全心理診所嗎”？ 5.適時撫慰VS業績提成 6.應對職業倦怠的6R策略 7.提升情緒智能——內觀法 8.樹立企業價值觀——重塑員工“自我心像” 新鮮事跡：山東兗礦集團開設“企業心理安全診所” 第四講 員工心理安全與樂活文化構建 1.今天你樂活了嗎——健康，可持續生活方式 2.新興“生活型企業”——企業就是你的家 3.繼承發揚原始文化+創新模仿樂活思想 4.企業瞭望臺——細心呵護員工心理健康，快樂工作，可持續發展 5.員工就是企業的“臉” 6.中國員工心理健康工程的簽約客戶調查報告 GOOGLE公司案例：帶寵物上下班 二．危機管理心理學 第一講 危機管理概述 1. 現代企業危機管理的開端——泰諾膠囊事件 2.“懼者生存”——沒有危機感是最大的危機 3.當代社會的五大特征與危機的必然性 4.“危機象死亡和納稅一樣不可避免” 5.危機的三大特點（意外性、緊急性、危險性) 現場討論：聯想裁員事件——“公司不是我的家” 第二講 成功危機管理要素 1.危機管理“五要素最佳行為模型” 2.危機管理“洋蔥圖”——化干戈為力量 3.危機管理中的危機公關討論——“張金柱撞人案” 4.危機中公眾心理特點 5.危機中的“為害者”角色及其演變 6.奧古斯丁危機公關六字真經 第三講 亡羊補牢VS未雨綢繆 1.危機的避免——海恩法則 2.危機監測和預控 3.“一場大火，兩種命運” 4.危機管理的準備——“下雨之前先備傘” 5.案例分析：宜家的虛驚 6.討論——光明“回奶事件”應對得失 第四講 平衡的藝術 1.平衡的藝術——二八定律 2.木桶理論——團隊協作 3.有效地管理焦慮與壓力——員工負面情緒減壓 4.企業江湖論——有情有義的才能培養熱血員工 6.“區分的藝術”——因人而異的溝通 7.做化解矛盾的高手——破框法 9.中國文化背景中的上下級溝通技巧 10.拓展游戲：荊棘排雷、人椅 11危機平衡的勁敵——農耕思想、官場化 第五講 成功案例分享 1.你所不知道的武士道文化 2.沃爾瑪“小打小鬧”如何成就世界第一 3.麥當勞的變革創造快餐連鎖奇跡 4.豐田靠團隊建造今日世界汽車帝國 5.三星公司如何靠團隊揚民族之威？ 三．安全生產與工程心理學 第一講 工作環境色彩學 1.生產環境VS心理影響 2.工作場所色彩的心理聯想——紅橙黃綠藍紫 3.紅色溫暖好斗——切忌過多出現在生產區 4.橙色活力，具有感染力——公司活動室的顏色 5.綠色寧靜、輕松、和平——休息室 6.藍色，典型冷色調 鎮定、樸素、憂郁 7.紫色最復雜，最暖與最冷的混合——精神、信仰、直覺相聯系 8.生產環境的色彩應用 9.機械設備和工作面的色彩調節 10.安全、技術標志色彩應用——紅色-禁止；藍色-遵守；黃色-警告注意；綠色-提示、安全、通行 第二講 “做錯事”的生理心理因素 1.疲勞因素——疲勞上陣，得不償失 2.時間因素——你的“心理晝夜循環”正常嗎 3.睡眠、意識覺醒水平與酒精因素 4.集體潛意識——社會心理因素 5.為什么出錯——事故傾向理論 6.人的因素——生物節律理論 第三講 “肇事”背后的真相 1.“肇事者”人格、情緒特征 2.意外事故兩因素——人的因素、物的因素 3.用事實說話——人的因素在蘇聯約占60～90％；在日本要占70％；在美國的汽車交通事故約90％ 4.智力與事故的發生率并不呈負相關關系 5.年齡與事故的相關性研究——約70％的交通事故發生在30歲以下的司機身上 6.情緒能量與事故發生的正比效應 第四講 操作行為與安全 1.事故傾向理論假設——約70％的事故發生在30歲以下的司機身上 2.生物節律理論——體力23天、情緒28天、智力33天為一周期 3.提防“心理臨界期”——避免 4.不安全操作行為的一般表現與心理分析 5.有意與無意違章操作行為分析 6.解決違章行為的心理學方法 第五講 勞動分析與人機匹配 1.心理測量與人員選拔——因人而異 2.工作設計與人機匹配 3.工作環境及優化設計 4.作業行為的神經與心理機制 5.生產作業中的主要生理心理活動 6.人在作業活動中的信息加工處理過程 7.條件反射和行為的強化 8.行為模擬與人工工程設計 9.行為模擬與安全行為設計 四．安全預防與管理心理學 第一講 安全預防強于事后 1.永遠沒有后悔藥可吃 2.“事后諸葛亮”不值得驕傲 3.安全行為的激勵——用獎勵來取代說教 4.安全意識的強化——成年人也需要安全教育課堂 5.基本的危機處理觀念你有嗎——大地震后的啟發 第二講 安全心理與安全倫理 1.安全心理與倫理問題及對策 2.工作滿意感與安全倫理 3.組織管理與安全心理 4.領導行為與安全心理 5.解析江澤民——“安全倫理思想” 第三講 事故創傷的心理干預 1.事故創傷后的心理和行為障礙及干預 2.重大災害事故的心理救援 3.員工傷亡事故的身心創傷——肉身VS精神 4.典型的心理問題——PTSD創傷后應激障礙 5.礦工的“幸存者綜合征” 6.恐怖癥性神經癥——“一年被蛇咬，十年怕井繩” 7.重大災難事故的心理救援 第四講 安全管理過程中的激勵 1.激勵與激勵過程 2.內容型激勵理論與安全管理 3.行為改造激勵理論與安全管理 4.過程型激勵理論與安全管理 第五講 安全管理中的群體心理 1.警惕群眾不平衡負面心理 2.安全生產中的群體行為 3.安全生產的群體凝聚力和土氣 4.群體安全決策 5.如何了解群眾心理——換位思考，體察民情 第六講 安全領導心理學 1.安全工作需要安全領導 2.用制度堵漏洞,給領導干部“安全著陸”構筑“緩沖帶” 3.安全領導的品質特性 4.安全責任制的推行、實施、監督及考核 5.企業安全領導小組的建立和職責劃分