課時：12小時（2天）
前 言：
當今時代，供過于求、同質化競爭成為每個行業的常態，在這樣的市場中產品力是企業重要的核心競爭力，只有產品不斷創新才能持續贏得市場和客戶。產品管理是將企業的某一部分（可能是產品線、服務、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業管理，目標是要實現長期的顧客滿意及競爭優勢。產品管理是實現公司經營戰略和財務目標的橋梁，是公司運營的基礎。產品經理是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。產品經理面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協調，如：負責市場調研、產品早期推廣等工作的市場部門，負責測試、工藝工裝、生產、采購等相關工作的部門，以及企業外部的供應商、認證機構等。產品經理要擔負起這個虛擬公司的經營責任，但是對于能幫他完成目標的相關單位（如：企業內同仁、供應商）卻沒有直接的管理職責。因此產品經理的工作不僅僅是業務、技術層面的工作，而且是業務與管理相結合的工作，是對于個人在技術、業務、管理等多方面工作上的挑戰。
企業從小發展到大，一般是從一兩款成功的產品開始的，但是，如何保障持續的產品成功？保障源源不斷地推出適合市場的產品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規范、靈活、有效的產品管理體系，并培養出一支合格的產品經理隊伍。產品管理體系如何構建？產品經理究竟應該如何定位？究竟應該具有什么樣的素質模型？誰來承擔比較合適？如何推動產品開發全流程的工作？如何協調產品的市場管理、開發管理、財經管理及如何打造產品開發團隊等問題是眾多企業在產品管理過程中碰到的難題。課程首先對產品管理的基本概念、產品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，結合業界成功公司在產品經理培養和管理上的一些教訓和經驗，針對以上難題進行深入的講解，著重培訓學員的產品管理實施能力。
課程特點：
o 課程內容采用國際上先進的產品管理方法論，結合中國企業自主創新產品管理的最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企業的產品管理體系。
o 課程采用互動式教學，內容包括大量案例，通過對實際產品管理的角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
o 講師具有9年的產品開發、技術管理、產品規劃、產品上市及生命周期管理、人力資源管理等實踐經驗，在業界優秀企業工作時的切身實踐體會。
o 講師是產品管理和研發領域的業務專家，有豐富的產品管理、研發業務管理及企業研發管理咨詢經驗，長期與國際頂尖研發領域的咨詢公司合作。
課程大綱：
1、產品管理的框架體系
¨ 案例討論：產品管理在企業中的作用
l 進行有效產品管理的環境要求
l 產品管理的組織形式概述
1. 職能型
2. 項目型
3. 矩陣型
IBM案例討論：在組織的不斷優化過程中產生的問題
l 產品管理的流程框架
4. 需求管理
5. 市場管理
6. 產品開發管理
7. 產品上市管理
l 某案例分析：全流程產品管理的主要活動及作用
l 基本概念的統一
8. 新產品種類
9. 產品生命周期及判別
10. 產品需求VS用戶需求VS市場需求
11. 產品經理定義及分類
12. 產品經理VS部門經理VS項目經理
l IBM案例分享：業界產品管理最佳實踐
1、 產品經理角色與定位
l 業界在推行產品經理體制時常見問題
l 從產品戰略、計劃管理的角度給產品經理定位
l 從實現產品全流程管理的角度給產品經理定位
i. 某案例討論：定位的方法與工具
ii. IBM案例討論：如何對產品經理、項目經理、部門經理三個角色進行協調統一
l “產品經理”體制成功的若干關鍵要素
2、 產品經理的培養
l 華為案例分析：產品經理關鍵職位發展的不同階段
l 產品經理的整體素質模型
l 成功的產品經理主要特征
i. 某案例討論：產品盈利模式的金錢法則
1. 思維角度
2. 時間管理
3. 風格適應
4. 市場感知
l 公司培養
5. 營造環境
6. 產品經理的選拔
7. 產品經理的具體培養方法
8. 產品經理的KPI考核
l 自我修煉
4、產品管理的核心：從市場需求出發
l 業界在需求管理活動中的常見問題
l 需求管理框架
l IBM需求管理的難點與解決
9. 難點一：隱性流程
ii. 解決方案及案例分析：需求采集平臺（需求采集的方法、渠道、模板）
1. 難點二：迭代流程
iii. 解決方案及案例分析：需求知識平臺（需求評審的方法、工具）
1. 如何分析用戶需求后面的需要和欲望
2. 如何得到產品功能權重
3. 如何識別產品的賣點
4. 難點三：多進程并發流程
iv. 解決方案及案例分析：需求應用平臺（需求跟蹤的方法、工具）
1. 難點四：輔助、監督流程
v. 解決方案及案例分析：需求狀態管理（形成需求管理閉環的方法、工具）
l 產品經理如何參與該階段工作
l 需求管理的交付
1. 市場評估報告
2. 創意、產品候選概念
3. 6類需求分析報告
vi. 案例討論：IBM市場之路
5、產品戰略與路標規劃方法與實踐（選擇正確的方向）
l 業界在產品戰略管理活動中的常見問題
l 市場管理框架
l 市場管理階段流程
l 案例分析：各個階段工作的分析方法工具與交付
vii. 市場掃描階段
viii. 市場細分階段
ix. 組合分析階段
x. 制定業務計劃階段
xi. 融合業務計劃階段
xii. 管理計劃階段
l 產品經理如何參與該階段工作
l 市場管理的交付
1. 產品路標規劃
2. 業務計劃
xiii. 案例分析： B公司的SWOT分析
l 演練：產品的差異化定位
6、高效的產品研發管理流程（正確的做事情）
l 業界在產品研發管理活動中的常見問題
l IBM案例講解：產品研發管理的幾種常見形式及適用：
1. 集成開發
2. 協同開發
3. 極限編程
l 產品經理如何參與該階段工作
4. 業務決策評審點
5. 三級計劃制定
6. 產品開發的結構化流程（產品經理VS開發經理）
7. 產品平臺管理
8. 產品的財經與成本管理
l 產品研發管理活動的交付
9. 技術文檔的內容
10. 市場文檔的內容
7、產品上市管理
l 業界在新產品上市活動中的常見問題
l 新產品上市的主要流程
l 根據當前的市場需求進行產品戰略審視
l 某案例講解：根據產品測試活動的業務計劃整合
11. 產品包
12. 銷售渠道
13. 訂單履行
14. 定價/條款
15. 技術支持
16. 綜合營銷宣傳
l 支持準備工作
17. 文檔和資料
18. 培訓工作的展開
19. 銷售指標的擬定
l 產品上市后的跟蹤工作
20. 績效評估
xiv. 某案例討論：如何擬定市場追蹤計劃
l 產品經理如何參與該階段工作
l 產品生命周期管理
8、如何根據實際情況靈活管理產品
l 靈活管理產品的4個視角
l 根據產品特性的流程實踐
1. 需求的生命周期階段
2. 產品的生命周期階段
3. 新產品的種類
l 根據環境階段的流程實踐
4. 按照市場環境
5. 按照公司環境
案例分析：某公司產品管理的成功
9、溝通協調
l 管理流程及交付的審視
l 如何得到上級的有力支持
6. 應該擬定的報告
7. 與上級領導溝通的技巧
l 協調不同的部門
xv. 某案例分析：無法執行的措施
1. 尋找問題的核心
xvi. 從價值鏈正確看待部門墻
xvii. 產生問題的幾個關鍵因素
xviii. 如何推倒部門墻
1. 如何用非行政手段加強執行力
2. 以KPI考核來促進價值傳遞
l 進行有效溝通的技巧
江新安
中國研發管理權威專家，全球產品管理學者
產品全生命周期管理WPLM之父
GE原產品戰略經理
擅長領域：產品創新與產品管理、技術創新與研發管理
教育背景：
社會事務：
亞太新零售論壇演講嘉賓、美國項目管理協會（PMI）中國項目經理論壇主講人、世界互聯網創新峰會主講嘉賓、項目管理者聯盟高級顧問、中國產品與研發年會執委會榮譽主席、百度百科學術委員會委員、量子大學咨詢委員會副主任、浙江邏輯學會常務理事、上海彩虹橋公益理事、格局商學特聘顧問、創業黑馬產品模塊學術導師、中國產品質量協會專家委員會委員、集成產品開發（IPD）管理網首席專家、中國產品管理研究中心專家組成員、中國產品經理之家發起人、中國產品職業聯盟特聘講師、中國過程改進網首席專家、清華大學、浙江大學、廈門大學等多所大學MBA、EDP特聘講師、清華大學項目管理協會指導老師、浙江技術創新協會特聘顧問。
任職經歷：
10多年高新技術企業產品管理、研發管理和項目管理經驗，先后擔任過產品創新戰略經理、產品經理、產品總監、技術管理總監、項目管理部總經理、常務副總裁等職位，在長期的管理實踐中積累了豐富的產品與研發創新思想與理念。
曾先后擔任GE集團產品創新戰略經理、02-04年創辦江西互聯科技有限公司任總經理、知名物聯網（醫療、交通、稅務、紡織智能信息化）企業（上市）產品經理、產品總監。某大型軟件及系統集成設備企業技術管理總監、IPMT秘書、IPD咨詢項目經理、研發任職資格小組組長、項目管理部總經理。中美合資知名智能識別系統設備企業常務副總裁。
在企業任職期間親身參與或主導了多期企業變革項目，與世界著名的技術咨詢顧問公司合作，參與的項目包括但不限于：產品管理體系變革項目、研發管理體系變革項目、集成產品開發IPD項目、市場管理MM項目、項目管理體系流程改造項目等。
作為連續創業者及投資人先后創辦了眾學慧、領創教育、易普中國、漫村酒店、線條餐飲、益思咨詢、憶山宿漫天目民宿等眾多企業，理論知識與實踐操作結合度高。
培訓與咨詢經歷：
“研發管理是產品管理不可或缺的組成部分，項目管理是研發管理、產品管理、企業多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產品管理、研發管理、項目管理這三大領域的深入研究。
超過10年的培訓與咨詢經歷和長達10余年的工作經歷，三大專業領域都形成了專業化系列化的課程，深厚的行業基礎及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀，課程能收能放，更顯專業。
從事培訓10年來，為近千家家企業提供過一千五百天次的產品管理、研發管理與項目管理的培訓。作為項目總監領導參與超過近五十家企業產品創新研發與項目管理咨詢服務，為許多中國企業產品在全球化競爭浪潮的成功貢獻了不可或缺的力量。其獨創的趣味輕松項目管理培訓拋棄了傳統的照本宣科的項目管理教學法，深受學員的好評。
● 主講課程：
產品管理類：
《1成功的產品經理》《2卓有成效的產品管理》《3產品管理流程管理》《4產品戰略管理》《5產品團隊管理》《6產品需求管理》《7產品研發管理》《8產品上市管理》《9產品績效管理》《10產品生命周期管理》《11產品市場管理及產品規劃》《12產品創新管理》《13產品財務管理》《14新產品上市推廣與營銷計劃》《15產品品牌管理》《16蘋果給我們的產品創新啟示-談談喬布斯、說說產品創新》
研發管理類：
《1研發項目管理》《2研發多項目管理》《3研發知識產權管理》《4研發體系的打造》《5從技術走向管理》《6新產品開發實務》《7研發質量管理》《8集成產品開發IPD》《9產品、技術平臺與技術管理》《10研發任職資格與員工成長》《11研發人員的職業素養》《12研發績效管理》《13研發流程管理與優化》《14研發成本與財經管理》《15研發人員創新性思維訓練》《16研發項目管理工具與模板》《17研發人力資源管理》
項目管理類：
《1PMP備考培訓》《2高績效（通用）項目管理》《3企業管理者的項目管理》《4項目成本管理》《5項目績效考核與激勵機制》《6項目溝通管理與投標談判》《7項目管理案例與實戰》《8項目風險管理與控制》《9組織級項目管理與PMO建設》《10project2007軟件與項目管理工具》《11制造企業高級項目管理》
●咨詢項目領域：
主導：產品管理體系建設咨詢、研發管理體系咨詢、IPD體系咨詢、市場管理體系咨詢、項目管理體系咨詢、需求管理體系咨詢
參與：企業營銷管理體系咨詢、企業人力資源體系咨詢、企業業務流程設計咨詢、企業法務文化建設咨詢。
●主要成功案例，篇幅有限，更多行業案例及其他行業案例請聯系老師。
大學/政府/研究機構：清華大學管理學院、浙江大學管理學院、廈門大學管理學院、北京大學管理學院、交大昂立、江西省水利廳、張江高科管委會、珠江源開發管委會、南通港閘區黨校、東莞產業聯盟、工信部5所（中國賽寶）、奧鵬教育、寧波經委、杭州干部培訓中心、浙江技術創新協會、海峽投資、深圳交通規劃中心、上海證券交易所等。
醫療器械/制藥：安圖生物、勤邦生物、邁瑞醫療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、濟民可信、昆明醫藥、華立制藥、絲寶藥業、桑海制藥、國藥集團、新開河洋參、中國寶安集團華海制藥、圣雪大成制藥、博瑞生物、藍怡生物、華海制藥、京新藥業等。
通訊/互聯網/計算機：浙江移動、浙江電信、西安移動、江西電信、海南移動、天津網通、黑龍江移動、廣州移動、中國電信廣東研究院、中國通信服務甘肅分公司、中國通信服務福建分公司、中國移動研究院、銳嘉科通信、珠海移動、深圳移動、廣州移動鼎湖培訓學院、展訊通信、華為技術、中興通訊、三星、LG、惠普、哈爾濱移動設計研究院、卓望科技、淘寶網、中企動力、新岸線計算機、北京瑞斯康達、江蘇可勝、南美集團、宇龍計算機、住網通訊、東信和平、中國普天、浪潮集團、浪潮金融、愛立信、上海銳佳科、天翼創投等。
IT軟件：中興通集團、創想空間商務通信（全時）、凱歌信息、微軟研發中心、泰為信息、共濟科技、甘肅萬維、天澤信息、三九互聯、中企動力、第七大道、甲骨文、新東網、邁創供應鏈、天陽宏業、梅安森、蘇州旭創、研祥智能、萬集科技等。
電子/電器/電器配件：粵晶高科、江蘇長電、格蘭仕、海信、中山諾爾達銅管、萊克電器、德賽集團、藍微電子、蘇州伯合樂焊接技術、海爾集團、豪鵬科技、嘉彰、新界泵業、捷普電子、申議電子、龍旗、美的、無線綠洲、三星半導體、激智科技、蘇州博創、聚辰半導體ITW、盈趣科技、航盛電子、吳江華豐等。
電源/光源/電氣/電力：金升陽電源、中盛光電、阿特斯光電、許繼電氣、良信電氣、平高電氣、思源電氣、遠東電纜、西門子電氣、國家電網技術裝配公司、中國廣東核電集團、泛仕達機電、科大智能、東方威思頓、賽格微、天津力神、道明光學、樂葉光學、天和光能、亞明光學、南都電源、中廣核檢測公司、申昊科技、漢能集團、雷士照明、東磁集團等。
工程、施工及地產、礦業：有色二十三冶、西安曲江建設、阜陽路橋、廣西路橋、深圳賽格、西安裕華、贛州稀土集團、浙江華立集團、曲靖宏弛、浙江水利水電監理、邛崍瑞云、恒禾地產、天津津水、黃河小浪底中心樞紐局、金鳳環保、海南天和、山西亞新科、山東高速集團等。
汽車/汽配/重工/機械：濰柴動力、宇通客車、一拖集團、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車、上汽集團、黃海客車、南車集團、柳州五菱、株洲聯誠集團、漢德車橋、中聯重科、振華重工、儀征雙環、森松集團、沈陽機床、山東中德、成都宏華、興化興達、日立電梯、株洲硬質合金、丹麥丹控、新日電動車、喬治費歇爾、中集集團、三電集團、福州造船、福耀玻璃、貴州特車、上海匯眾、上汽依維柯、上汽紅巖、長安汽車、株洲電力機車、株洲電機、蘇州捷安特、昆明機床、云南機床、科世達、裕克施樂、比亞迪汽車、福田雷沃、蓋爾瑞孚一氣富奧、一汽富晟、常州蓋茨、貝卡爾特、寶鋼集團、蘇鋼集團、深圳特爾佳、科森科技、中瑞汽車、通用重工、格爾翰、亞特工具、上柴動力等。
軍工：中國兵器工業集團、中國人民解放軍多家兵工廠、中國電子科技集團29所、中國電子科技集團58所、中國兵器自動化研究所、中國北方車輛研究所、百慕航材、中國航空航天、長安工業等。
精細化工：中迅化工、魯西化工、傳化化學、亨斯邁化學、黃山永佳、寶潔日化、絲寶日化、京博化工、虔東稀土、上海煙草、旭日化學等。
快消品/文具/食品：加多寶、珠江啤酒、福建達利、康師傅、寧波嘉日旅行用品、北京紅星二鍋頭、勁酒集團、眾品食業、得力文具、中控技術、五糧液集團、菊樂牛奶、九三集團、冷酸靈、青島啤酒、天味食品、益客食品等。
服裝家紡/衛浴/建材: 潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、飛天紡織集團、華潤紡織集團、福建安踏、李寧、德棉集團、七匹狼、寧波雅戈爾、邁亞紡織股份、南通紡織控股集團、九牧衛浴、諾貝爾、英仕衛浴、寧波威霖、經緯紡機等。
銀行/證券：招商銀行、中國人民銀行、中國銀聯、建設銀行昆明分行、上海銀行、興業銀行、中國工商銀行、廣發證券、中國郵儲銀行等。
交通/旅游/物流/石油：遠成物流、馬士基物流、中國海洋石油、中國石化、海航旅業、南京地鐵等。
其他：秉信包裝、小楊生煎、揚盛印務、紐威閥門、錦江旅游等。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
