轉變思維，面對問題，建立學員面對問題時的正確心態與態度； 對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。 在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息； 找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施； 通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施； 可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間。 掌握系統性思維方式的學習與鍛煉；提供系統的、整體的問題分析方式與解決架構； 運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間； 掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態度尋找解決問題的方法，制定解決方案； 掌握對問題、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養遇事能舉一反三的能力； 指導學員問題分析的有效技巧，提高決策質量； 學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序； 導入問題管理的觀念與實務流程，冀使學員完成培訓之后即能學以致用，解決問題。