臺灣劉成熙老師-電力行業課程-TTT中階-企業內部課程開發與設計
 主講:臺灣著名實戰管理培訓專家劉成熙老師




課程特色：
講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。
授課時數：2天/12小時（上午：9：00-12：00 下午 13：30-16：30）


課  程  大  綱
序號 課程單元 課程內容 授課方式


一 如何建立有效的企業內部培訓體系
一、 企業訓練的概念與目的
二、 企業需要內部講師的原因
三、 成功講師應具備能力條件
四、 培訓的現狀與困境
五、 培訓的現狀和目標
六、 培訓體系架構設計 講述
案例分析
示范說明
心得分享


二 企業內部課程設計基礎-培訓需求調查與分析
一、 訓練需求分析前的四個問題
什么是組織的目標(組織層面的培訓需求)
什么是達成這些目標的工作(工作層面的培訓需求)
什么行為對于工作完成責任者來說是必需的(工作/人員層面的培訓需求)
什么是在表現應有行為時所缺乏的(人員層面的培訓需求)
二、 如何了解培訓需求
調查問卷收集
數據文件收集
重要事件訪問收集
觀察發現收集
年度訓練規劃流程
三、 如何進行培訓的需求分析 
組織分析
組織目標分析。
組織資源分析。
組織特質與環境分析。
工作分析
一般工作分析。
特殊工作分析。
工作者分析
個人考核績效記錄
員工的自我評價。
知識技能測驗
員工態度評價。 講述
案例分析
示范說明
心得分享


三 企業內部課程設計的基本思路與方法
一、 課程開發與設計基礎知識
二、 課程開發八步法
三、 各類不同課程的開
知識傳授型課程開
問題解決型課程開
高中基層主管課程開
技術技能型課程開發重點
四、 實戰演練設計課程 講述
案例分析
示范說明
心得分享


四 培訓教材的編寫與制作
一、 教學計劃與教案的制
二、 教學計劃的定義與意義
三、 教學計劃的流程
教案的意義、重要性和類型
教案的格式與示例
四、 教材的編寫
教材大綱的撰寫
教材章節的標示基準
教材文字的編輯要領
表格插圖的表現方式
五、 教學單元的規劃
課程目標的制定
單元教學重點撰寫
單元教學方法的選擇
學單元的評鑒方法
六、 教案設計
課程的組織原則
教學活動的設計
主題間的銜接
教學時數的分配原則
教案編寫要領
七、 教學手法的運用
講授法的注意要點
示范教學法
分組討論法
團體分享的指導技巧
游戲活動設計與帶領技巧
角色扮演法 講述
案例分析
示范說明
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五 專業的培訓內容演繹技巧
一、 一般性訓練方法
1.講授法
適合的訓練需求及其優劣點
踏上講臺前應注意事項
登上講臺的方法與出聲前的注意事項
進入主題的要領
聽課者的心理與時間分配
2.討論法
適合的訓練需求及其優劣點
解決問題討論法
定型性討論法
促進理解討論法
自由討論法
公開討論法
二、 改變行動及態度的訓練方法
1.角色扮演法
適合的訓練需求及其優劣點
各階段的實施方法：
角色演練法的說明
熱身運動
決定角色
實際演練
分析、討論
重新演練
2.敏感性訓練
適合的訓練需求及其優劣點
實施敏感性訓練須具備的條件
追蹤訓練的實施
三、 開發創造及提升解決問題能力的訓練方法
1.腦力激蕩法
適合的訓練需求及其優劣點
實施腦力激蕩法的四大原則：
腦力激蕩法的基本形式：
實際活用要點
2.KJ法
適合的訓練需求及其優劣點
進行步驟：
事前準備工作。
實際的活用要點：
分類作業注意事項
文章化的程序
3.中山正和法
適合的訓練需求及其優劣點
實際活用的要點
部門特性不同的引進與推展方法
4.工作現場訓練法
適合的訓練需求及其優劣點
基本要素：
實際活用要點
5.個案研究法——Case Study
適合的訓練需求及其優劣點
計劃階段的程序
實施階段的要素
個案研究法的特色、效果及方法概要。
實際活用要點
重要的事實認定及問題
研討解決對策的注意事項
6.教育訓練游戲法
適合的訓練需求及其優劣點
引進及推展要領
游戲設計的技巧
游戲帶領的要點
游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。
游戲的適當安插，避免與前后內容格格不入。
教育訓練的指導者如何左右游戲
內容的深淺度。
如何結合講評 講述
案例分析
示范說明
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六 進階TTT授課技巧
一、 如何帶動課堂氣氛技巧
破冰活動的有效帶領
課堂布置
課堂氣氛的設計
發問的藝術-問題種類與效果的介紹
回答的藝術
班級紀律管理技巧
課堂激勵方法的介紹
處理問題的選擇方案
二、 討論的催化技巧
討論活動議題的設計
創意活動討論的帶領
討論結果的即席記錄
活動結果的總結
三、 課堂中的幽默運用
善用笑話的層次
認清笑話的松弛作用
笑話與疏離感
幽默是一種催化劑
四、 課堂中現場帶動技巧
如何進行控場
如何活躍氣氛
如何進行精彩的結尾
簡報時的互動技巧
呈現時的臨場反應
五、 關鍵教育點的點評、引導技巧
六、 培訓現場氣氛營造與課堂掌控技巧
七、 非常態學員的應對技巧
八、 培訓師核心功力養成與持續成長之道 講述
案例分析
示范說明
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精彩見證-臺灣劉成熙老師TTT課程授課企業（部分選錄）綜合指標滿意度非常高，具體可以索取評估報告。
序號 企 業 名 稱 培訓梯次 課程及輔導內容 時間
1 深圳富士康科技集團 45梯次 講師制度規劃、講師選拔、講師晉級訓練。
2 惠州德賽集團 2梯次 內部講師制度規劃、講師選拔、內部講師訓練。
3 福建實達電腦 3梯次
4 惠州西門子VDO汽車電子有限公司 2梯次 內部講師制度規劃、講師選拔、內部講師訓練。
5 天音通信發展有限公司 2梯次 －
6 騰訊計算機系統有限公司 1梯次 －
7 民潤農產品 1梯次 －
8 中山奧托昆普 2梯次 －
9 深圳開發科技 1梯次 －
10 聚友網絡 1梯次 －
11 中山國碁 2梯次 －
12 萬科企業 2梯次 －
13 招商物業 1梯次 －
14 安得物流 1梯次 －
15 科龍集團 1梯次 －
16 南方中集 2梯次 －
17 順德順達電腦 3梯次 －
18 順德漢達精密 1梯次 －
19 蘇州華宇 1梯次 －
20 深圳野寶車料 1梯次 －
21 中國電信深圳分公司 1梯次 －
22 德美精細化工 2梯次 －
23 廣州建興光電 2梯次 －
24 順德特種變壓器 1梯次 －
25 廣東雅士利集團 1梯次 －
26 湖北武漢馬應龍藥業 1梯次 －
27 魚爾科技 1梯次
28 艾歐史密斯 1梯次
29 深圳聯合國際船舶代理 1梯次
30 中國移動四川 2梯次 中國移動四川 2梯次
31 中國移動綿陽 2梯次 TTT-內部講師訓練 2009.5.21-23
32 軟通動力深圳分公司 1梯次 TTT-內部講師培訓 2009.08.01-02
33 世紀證券 1梯次 組訓TTT（4天一梯次） 2009.08.18-21
34 世紀證券 1梯次 組訓TTT（4天一梯次） 2009.09.09-12
35 世紀證券 1梯次 組訓TTT-中階（5天3晚一梯次） 2010.03.27-31
36 美的集團環境電器事業部 1梯次 TTT-企業內部講師訓練 2010.04.14-15
37 美的集團環境電器事業部 1梯次 TTT-企業內部講師訓練 2010.05.17-18
38 美的集團環境電器事業部 1梯次 TTT-企業內部講師訓練 2010.06.02-03
39 美的集團環境電器事業部 1梯次 TTT-企業內部講師訓練 2010.06.07-08
40 世紀證券有限責任公司 1梯次 組訓課程開發培訓班 2010.04.16-23
41 廣發證券股份有限公司 1梯次 TTT-內部講師訓練課程 2010.07.14-15
42 廣州中交四航局 1梯次 TTT-課程設計與開發 2010.09.29-30
43 世紀證券總部 1梯次 證券業內部講師訓練 2011年3月14-19號
44 世紀證券 1梯次 證券營業部組訓課程開發與設計 3月21-25號（5天1晚）
45 富力地產 1梯次 中階-內部講師授課能力提升 2011年4月24號
46 深圳市金立通信設備有限公司 1梯次 TTT-內部講師培訓 2011年3月28-29號
47 深圳市三九醫藥貿易有限公司 1梯次 TTT-內部講師培訓 2011年6月24-25號
48 福瑞博德軟件開發（深圳）有限公司 1梯次 TTT-內部講師培訓 2012年1月7-8號
49 上海航天技術研究院 4天3晚 TTT-內部講師培訓（含課程開發，演練及點評） 2012/3/5-8號
50 世紀證券 6天（4天培訓+2天演練及點評） 課程設計與開發技巧+專業演講與表達技巧+專業銷售演示的進階技巧 2012/3/17-22號
51 歐普照明電器（中山）有限公司 2天 TTT企業內部講師培訓 2012年9月22-23日
52 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 2天 企業內部培訓講師能力培養 2012年9月27-28日
53 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 1天 企業內部培訓講師能力培養 2012年10月14日
54 樂家（中國）有限公司 2天 TTT企業內部講師訓練 2012年10月26-27
55 樂家（中國）有限公司 2天 TTT企業內部講師訓練 2012年11月9-10
56 中國建設銀行股份有限公司廣西區分行 3天 第十二期兼職講師培訓班 2012年11月12-14
57 河南中煙集團有限公司 2天 TTT-培訓課程開發與設計 2013.8.25-26號
58 佳能（中國）有限公司廣州分公司 1天 TTT第一期課程開發與設計 2014年3月11日
59 江蘇省電力公司檢修分公司 2天 企業內部課程設計與開發實踐 2014年3月31日-4月1日
60 佳能（中國）有限公司廣州分公司 1天 TTT第二期課程開發與設計 2014年6月10日
61 張家港市人力資源管理協會 2天 ＴＴＴ高級班 2014年8月5日-6日　
62 佳能（中國）有限公司廣州分公司 1天 TTT第三期課程開發與設計 2014年9月9日
63 亞榮源科技（深圳）有限公司 2天 TTT 2014年10月12-13日
64 佳能（中國）有限公司廣州分公司 1天 TTT第四期專業講師授課手法技巧 2014年12月9日
講師風格：
講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
由實際演練中得到隨學即用的效果