劉成熙老師-核心品牌課程-高質量發展-系統思維應用與組織協同技巧（6天方案修訂）
主講：劉成熙老師
課程項目建議書
課程前言：
規劃執行文件來源（國家級，部委，地方省市等）：1. 國家級文件：黨的二十大報告中指出：“高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。2. 中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要3. 黨中央、國務院印發《質量強國建設綱要》，國新辦舉行“實施質量強國建設綱要 著力推動高質量發展”4. 國務院辦公廳轉發國家發展改革委國家能源局關于促進新時代新能源高質量發展實施方案的通知。內容要求及關鍵能力（國家級，部委，地方省市等）：
1. 黨的二十大報告從6個方面作出概括和闡述，強調必須堅持人民至上、堅持自信自立、堅持守正創新、堅持問題導向、堅持系統觀念、堅持胸懷天下。2. 不斷提高戰略思維、歷史思維、辯證思維、系統思維、創新思維、法治思維、底線思維能力，為前瞻性思考、全局性謀劃、整體性推進黨和國家各項事業提供科學思想方法。3. 以系統觀念著力推動高質量發展，必須堅持系統觀念，堅持全局視野，增強協同聯動，組織協同。4. 深入理解和把握改革的重大意義，將全面深化改革同貫徹新發展理念、構建新發展格局緊密關聯，助力高質量發展。5. 要增強國有經濟競爭力、創新力、控制力、影響力、抗風險能力，做強做優做大國有資本和國有企業等等
本課程結合彼得?圣吉的暢銷書《第五項修煉》，學習處理復雜問題的最佳理論：系統思考（思維）。系統思考極其務實，其精髓是用整體的觀點觀察周圍的事物。系統思維（systems thinking）是從整體上對影響系統行為的因素及其相關關聯關系進行思考，從而增強對復雜事物的認知、決策與影響力。
課程收益：
1、 對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題；
2、 應用系統思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量；
3、 掌握系統思維的基模，掌握系統思考的要訣；公式，工具，方法；
4、 運用系統性思維、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
5、 面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；
6、 掌握理性決策方法；決策的選定與行動預估、執行、檢討，全面提升中高層管理干部系統思考解決問題的能力。
課程特色：
1、 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2、 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3、 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4、 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
授課時數： 6天36小時（9:00-12:00；13:30-16:30），每次2天，分三次完成
授課方式
1、 老師講授
2、 小組討論
3、 案例討論
4、 案例演練
培訓對象：中高層管理人員
課程項目規劃：
階段 內容 時間 產出
第一階段 系統學習
系統思維理論導入 2天/12小時
1. 學習系統思考模型
2. 描述問題完成選題
第二階段 工具學習
方法工具應用以及練習 2天/12小時
1. 按課程框架步驟進行
2. 利用方法工具分析問題
3. 提出可行性解決方案
第三階段 實踐總結
實踐點評及總結提煉 2天/12小時
1. 導師實踐點評及輔導
2. 精細化總結提煉
3. 形成標準方案
課程大綱框架：
第一單元：系統思維的來源
1. 系統思考來源于管理者第五項修煉（講授+小案例詮釋）
自我超越：實現心靈深處的熱望
改善心智模式：新眼睛看世界
建立共同愿景：打造生命共同體
團隊學習：激發群體智慧
系統思考：見樹又見林藝術
2. 什么是以問題為導向的系統思考模式？
案例研討：請各組根據案例內容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？
3. 系統思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）
正反饋（不斷增強的環路）
負反饋（調節環路）
時間延滯
4. 系統洞察的四種觀點
事件層次的觀點
行為變化趨勢層次的觀點
系統結構層次的觀點
心智模式層次的觀點
現場行動：請各組依據之前所描述的問題進行進一步的分析，選定“課題”
第二單元：系統思維的要訣
1. 系統思考的要訣（講授+小案例詮釋）
事件思考
趨勢思考
結構思考
心智模式
2. 一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作
事件
行為模式
系統
心智模式
心智模式
現場思考：實戰案例
第三單元：系統思維的模塊、架構、公式、工具方法
1. 系統思維基模
成長上限
具體管理方針：改變系統的行為（講授+小案例詮釋）
舍本逐末
具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）
反應遲緩
具體管理方針：耐心找到系統穩定點（講授+舉例詮釋）
目標侵蝕
具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標（講授+舉例詮釋）
惡性競爭
具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）
富者越富
具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結果外，應重視整體均衡發展的上層目標
共同的悲劇
具體管理方針：共同設計正式的警示機制或調節機制（講授+舉例詮釋）
飲酖止渴
具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）
成長投資不足
具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）
2. 系統思考中，基模的三種用途
前瞻：行動當下的提醒
回顧：現存問題的了解
溝通：解說復雜之系統
案例討論：實戰案例體驗，小組討論，小組發表，老師點評
3. 破解組織與個人糾結的步驟
步驟一、確認最初的問題癥狀
步驟二、畫出治標的方案
步驟三、找出負面的影響
步驟四、找出根本的解決方案
步驟五、描繪出治標的方案的副作用
步驟六、找出根本環路之間的關聯
步驟七、找到問題根源
第四單元：系統思維的應用技巧-問題解決與決策
1. 系統思維解決問題基本框架及工具
問題描述
分解議題
消除非關鍵議題
信息整理，進行關鍵分析與論證
綜合結果建立有結構的結論
講述來龍去脈：文件數據及論證
解決方案的提出
案例演練：各組依據框架，按步驟進行解決，并提出方案。
2. 有效決策RED模型
辨識論證結構（R，Recognize Structures）
評估論證（E，Evaluate Arguments）
多方驗證（D，Diversify Perspectives）
3. 系統思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)
1) 管理者做決策時常面臨三種情形
確定性
風險
不確定性
2) 決策的方法
理性決策(Rational decision)
有限理性(Bounded rationality)
直覺(Intuition decision)
3) 決策的風格的應用與選擇
命令型及技巧、方法
分析型及技巧、方法
概念型及技巧、方法
行動型及技巧、方法
4) 透過案例來掌握-決策程序
確認問題
定義決策標準
發展解決方案
分析評估并選擇方案
執行決策方案
評估決策效果并修正
5) 理性決策分析方法（依據案例，對比解決方案）
建立一套完整的操作目標，并賦予權重
準備一套完整的備選方案
建立價值與資源的清單，并賦予權重
對每一方案的成本/效益進行完整預測
對每一方案進行凈期望值計算
比較各凈期望值，選取期望值最高方案
6) 決策的工具運用（依據案例，選出解決方案）
決策矩陣法
十等級法
加權指數法
4. 決策的具體化（依據案例，落實到具體行動計劃）
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
5. 決策潛伏問題的分析（講授）
預估行動將遇的障礙
建立問題分析與決策的良性循環
如何斷定決策實施成效
現場輔導：講師點評每組方案，并給予建議，學員現場提問。
第五單元：系統思維的應用技巧-組織協同
1. 組織協同與執行的四大要素
關鍵任務
正式組織
人才
氛圍文化
2. 協同－關鍵任務
支持業務設計、尤其是價值主張的實現
主要是指持續性的戰略舉措（ongoing activity)，包括業務增長舉措和能力建設舉措，
思考方向：客戶管理；產品營銷；產品開發；交付；平臺；服務；風險管理和能力建設并將重要運營流程的設計與落實包括在內
考慮實現關鍵任務所需要的相互依賴關系
什么是關鍵任務？企業年度關鍵任務的體現方式
3. 執行－正式組織
組織架構，管理體系和流程，
資源和權力如何在組織中分配 - 授權，行權與問責，決策流程，協作機制， 信息和知識管理
關鍵崗位的設置和能力要求
管理和考核標準
組織體系必須支撐關鍵任務執行
基于關鍵任務的組織診斷-您企業的組織體系健康嗎？
4. 執行－人才
關鍵崗位和人才布局有什么要求 - 才需求詳細定義
人才和能力的差距及挑戰 – 欠缺哪些能力
獲得 – 內部獲取，及時培養，外部獲取
激勵與保留
基于關鍵任務的關鍵崗位與核心人才識別
5. 執行－文化與組織氛圍
文化 - 社會管制系統， 規范
組織氛圍 - 對工作環境的感知
何為企業文化，文化如何為戰略服務
管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍
6. 協同-一致性分析
重新全面思考調整影響執行的各個要素
分析一致性：我們的一致性如何?
解決方案的優先級排序矩陣
第六單元：系統思維的應用技巧-無邊界管理
1. 什么是無邊界管理？
部門協調和靈活性是企業生存的關鍵
尋找部門協調的障礙力
2. 無邊界管理模式的演變過程
完全無邊界
有邊界管理
無邊界管理
3. 無邊界組織的四個障礙
不愿意從他人身上獲得幫助
找不到專家
不愿意提供幫助
不能合作或交流知識
4. 有邊界組織vs無邊界組織
指揮鏈—組織與流程
任務鏈—計劃與分工
責任鏈—目標與績效
信息連—溝通與協調
文化鏈—價值與理念
5. 無邊界管理與組織協同實踐技巧
信息-能力-權利-報酬
速度-彈性-整合-創新
6. 穿越四類組織邊界的最佳實踐
重新界定外部邊界
打破水平邊界
摧毀垂直邊界
適應徹底改造的靈活性
跨越地理邊界
精彩見證劉成熙老師系統思考類課程累計授課180天以上。
序號 公司名稱 上課時間 課程名稱
1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業群） 問題分析與決策課程
2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程
3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程
4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程
5 順德 漢達電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程
6 日立環球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程
7 上海 新科安達 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程
8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程
9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程
10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 問題分析與決策方法課程
11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 問題分析與決策方法課程
12 上海欣榮實業 2009.5.27 問題分析與決策方法課程
13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程
14 華南理工大學MBA（佛山班） 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程
15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程
16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程
17 華電電力大學-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程
18 江蘇牧羊集團 2009.8.22 問題分析與決策課程
19 裕同集團 2009.10.11 問題分析與決策課程
20 諾而達熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程
21 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.2月-3月共計8梯次 邏輯思維能力訓練
22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程
23 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程
24 中國一汽集團 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程
25 中國一汽集團 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程
26 中國一汽集團 2010/8/19 問題分析與決策課程
27 中國一汽集團 2010/9/11 問題分析與決策課程
28 中國一汽集團 2010/10/14 問題分析與解決課程
29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程
30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程
31 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程
32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程
33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 問題分析與決策方法課程
34 青島國風藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程
35 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 問題分析與決策方法課程
36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程
37 一汽光洋 2010-11-20 問題分析與決策方法課程
38 鄭州日產 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程
39 深圳公開課 2011-04-27 問題分析與解決技巧課程
40 廣東達進電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程
41 上海景鴻（集團）有限公司 2011-8-2 解決問題的實用技巧
42 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓練
43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統思維技巧應用訓練
44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統思考
45 優美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力
46 太倉港協鑫發電有限公司 2012年3月30-31 系統思維訓練—問題分析與解決培訓
47 太倉港協鑫發電有限公司 2012年5月4、5日 系統思維訓練—問題分析與解決培訓
48 深圳市珍愛網信息技術有限公司 2012年7月20-21（2天） 系統思維訓練-問題分析與決策方法
49 和記黃埔臥龍南地產（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題的分析與解決
50 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 問題分析與決策
51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 2012年8月30號 問題分析與決策
52 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策
53 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 問題分析與決策
54 ?？耸匪芰现破罚ㄌ珎}）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙
55 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 問題分析與解決方法
56 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策
57 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策
58 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決
59 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策
60 杭州時代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領導者的決策方法與思維技巧
61 云南電網公司 2013年10月22-23 系統思維與問題分析解決
62 中國銀聯客服中心 2013年10月28日 系統思考
63 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 問題分析與解決
64 中國銀聯監察審計部門 2014年2月26日 系統思考
65 中國銀聯戰略與法律部 2014年5月11日 系統思考
66 力馨（上海）商業有限公司 （特力屋） 2014年6月24-25日 系統思考
67 深圳市泰?？萍加邢薰?2014年8月27和28 系統思維與創新
68 中國電信股份有限公司廣西分公司 2015年1月21-22號 系統思考與創新應用技巧訓練
69 深圳順豐科技有限公司 2015年4月27-28號 系統思考與創新應用技巧訓練
70 順豐速運有限公司 2016年1月11號 系統思考技巧應用訓練
71 清華長三角研究院 企業創新管理與變革之道 2016年3月26-27
72 蘭州銀行 創新思維與問題解決 2016年5月14-15日
73 深圳市星河商用置業股份有限公司 系統思維技巧應用訓練 2016年11月10日
74 一汽大眾銷售有限責任公司 2017年9月11號 戰略思維
75 廣東省農村信用社聯社 2017年9月26號 系統思考與有效決策
76 廣東省農村信用社聯社 2017年10月25號 系統思考與有效決策
77 滔搏投資（上海）有限公司 2018年1月22-23號 系統性思維
78 澳優乳業有限公司 2018年7月16-17號 系統思考與商務呈現
79 廣州地鐵 2018年9月28號 科學決策和有效執行
80 廣州大廣高速公路有限公司 2018年10月22號 系統思考與科學決策
81 廣州公開課 2019年4月17-18號 管理者成長地圖：系統思考與科學決策技巧
82 廣州環保投資集團有限公司 2019年4月19-20號 系統思考與科學決策技巧（加結構化思維內容）
83 東莞公開課（合作伙伴：東莞中智光華教育科技有限公司） 2019年5月31號 管理者成長地圖：系統思考與科學決策技巧
84 維達紙業（中國）有限公司 2019年6月12號 系統思考與科學決策
85 鄭州宇通客車股份有限公司 2019年6月18-19號 系統思考（第一期）
86 鄭州宇通客車股份有限公司 2019年9月7-8號 系統思考（第二期）
87 南通通海港口有限公司 2019年10月12號 系統思考與創新應用
88 北京交通發展研究院 2019年11月2-3號 咨詢師的工具箱及系統思考應用技巧
89 印力集團 2020年8月13號 系統思考應用技巧訓練
90 鄭州宇通客車股份有限公司 2020年9月5-6號 系統思考（第三期）
91 鄭州宇通客車股份有限公司 2020年10月24-25號 系統思考訓練（第四期）
92 鄭州宇通客車股份有限公司 2020年11月7-8號 系統思考訓練（第五期）
93 廣州公開課 2021年4月23-24號 系統思考與科學決策技巧
94 宇通客車股份有限公司 2021年5月15-16號 系統思考訓練（第六期）
95 宇通客車股份有限公司 2021年7月17-18號 系統思考訓練（第七期）
96 南方電網調峰調頻發電有限公司 2021年7月23號 系統思考與科學決策
97 歐派家居集團 2021年8月11號 系統思考與科學決策
98 廣州中物儲國際有限公司 2021年8月28-29號 系統思考與科學決策
99 宇通客車股份有限公司 2021年10月23-24號 系統思考訓練（第八期）
100 宇通客車股份有限公司 2021年12月11-12號 系統思考訓練（第九期）
101 OPPO 2022年6月17號 系統思考-第一期
102 OPPO 2022年6月24號 系統思考-第二期
103 宇通客車股份有限公司 2022年8月13-14號 系統思考訓練（第十期）
104 東莞布魯克斯跑奇貿易有限公司 2022年12月12日 系統思考與科學決策
107 東莞市民盈集團股份有限公司 2023年5月18-19號 成功領導者的系統思維與決策方法
108 OPPO 2023年6月2-3號 系統思考-第三期
109 廣州汽車集團股份有限公司 2023年6月8號 系統思考與科學決策技巧-第一期
110 東莞科技創新金融集團有限公司 2023年6月9號 中高層管理能力提升-系統思考與全局觀
111 宇通客車股份有限公司 2023年6月10-11號 系統思考訓練（第十一期）
112 OPPO 2023年7月5-6號 系統思考（第四期）
113 廣州汽車集團股份有限公司 2023年7月12號 系統思考與科學決策技巧-第二期
114 宇通客車股份有限公司 2023年9月10-11號 系統思考訓練（第十二期）
115 廣州汽車集團股份有限公司 2023年10月25號 系統思考與科學決策技巧
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
