客戶：威立雅工業水處理（上海）有限公司 地點：上海市 - 上海 時間：2015/11/24 0:00:00 精彩見證臺灣劉成熙老師為威立雅工業水處理（上海）有限公司成功授課《解決沖突》課程 授課時間2015年11月24-25號（2天）上海 客戶行業：水務處理 客戶介紹: 資料來源網絡版權歸屬原作者 威立雅環境集團（Veolia Environnement）是位列世界500強的世界環境服務行業的領導者，集團共有33萬名員工，在全球開展運營業務，為市政與工業客戶提供定制型的解決方案。它由四大公共服務部門組成：威立雅水務，威立雅環境服務，威立雅能源與威立雅交通。 威立雅工業水處理(上海)有限公司隸屬于威立雅環境集團下的水務分支——威立雅水務。威立雅水務150多年來一直專注于供水和污水服務這項核心業務，為中國的市政和工業客戶提供涵蓋整個水循環系統的全方位服務，包括：供水、污水和污泥處理項目的設計與施工、融資以及運營維護等。威立雅目前在中國有28個市政和工業長期服務項目，員工11000多名。 培訓對象：中層管理人員 前言： 經營環境的劇變，管理形態的改變，我們將面臨前所未有的挑戰，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業主管當前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產生的原因及解決問題的方式、方法所困擾在。傳統的觀念里，認為沖突是導因于管理者的無能，而管理者的任務之一，就是在于消除沖突；因為他們認為沖突會妨礙組織的正常運作，以致使組織的績效無法達成。但現在的管理概念中，則對沖突抱持不同的看法。首先對「沖突」是以正面的態度來應對，因為在任何組織型態下，沖突是無可避免的。有時候最佳績效的獲得，有賴于適度沖突的存在，而管理者的任務，則是將沖突維持在適當的水準。沖突有可能導致績效下降，但也有可能使績效提升，關鍵是對沖突要有「管理」。 課程目標： 了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態。 了解如何運用相關技巧預防并化解沖組織沖突。 如何認識和理解沖突 日常工作中問題以及存在的沖突類型與客戶之間的沖突與供應商之間的沖突與同事之間的沖突與其他利益相關者之間的沖突 沖突的應對方法和技巧 怎么進行沖突管理，及沖突管理的方法與策略 怎樣預防沖突的發生或減少沖突 沖突管理的決策 課程大綱： 第一單元：沖突的源頭 第二單元：如何認識和理解沖突 第三單元：沖突的形成 第四單元：沖突的管理 第五單元：有效溝通與沖突管理 第六單元：沖突管理的策略與技巧方法 第七單元：沖突問題的解決 第八單元：第三方干預對沖突管理的影響 精彩鑒證-臺灣劉成熙老師溝通與沖突管理技巧課程授課企業(事實勝于雄辯)-累計授課120天以上 序號 授課單位 課程名字 授課天數 1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20 主講：臺灣劉成熙 2 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.07 主講：臺灣劉成熙 3 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.08 主講：臺灣劉成熙 4 裕同集團 高效團隊建設與溝通技巧 2009.8.23 主講：臺灣劉成熙 5 世紀證券有限責任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15 主講：臺灣劉成熙 6 東芝家用電器制造（南海）有限公司 組織內外人際關系建立與維護 2009.11.24 主講：臺灣劉成熙 7 燕加隆集團 溝通與影響力 2009.12.31 主講：臺灣劉成熙 8 霍高文建筑系統（廣州）有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02 9 中國工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5 主講：臺灣劉成熙 10 公眾演講與表達技巧 2010-6-6 主講：臺灣劉成熙 11 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設與溝通技巧 2010-6-9 12 上海格源信息科技有限公司 專業演講技巧與呈現技巧 2010-7-30 13 凱德置地（中國）2010年成都經理人峰會 高效團隊溝通技巧 2010-8-17 14 東芝家用電器制造（南海）有限公司 跨部門溝通技巧 2010-8-18 15 廣發證券 高效溝通技巧 2010-8-28 主講：臺灣劉成熙 16 深圳發展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2 主講：臺灣劉成熙 17 深圳發展銀行總部 高效溝通技巧培訓 2010-9-20 主講：臺灣劉成熙 18 深圳發展銀行成都分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-11 主講：臺灣劉成熙 19 深圳發展銀行北京分行 高效溝通技巧培訓 2010.10.12-13 主講：臺灣劉成熙 20 深圳發展銀行大連分行 高效溝通技巧培訓 2010.10.15-16 主講：臺灣劉成熙 21 深圳發展銀行濟南分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-17 主講：臺灣劉成熙 22 深圳發展銀行珠海分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-24 主講：臺灣劉成熙 23 銀行溫州分行 高效溝通技巧+員工輔導與激勵技巧 2010.11.05-06 24 深圳發展銀行寧波分行 高效溝通技巧 2010-11-07 主講：臺灣劉成熙 25 深圳發展銀行武漢分行 高效溝通技巧 2010-11-09 主講：臺灣劉成熙 26 碧桂園集團 跨部門溝通 2010-11-12 主講：臺灣劉成熙 27 深圳發展銀行青島分行 高效溝通技巧 2010-11-13 主講：臺灣劉成熙 28 嘉旺餐飲連鎖 溝通與公關技巧 2010-11-26 主講：臺灣劉成熙 29 碧桂園集團北方區 跨部門溝通技巧 2011.1-13-14 主講：臺灣劉成熙 30 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門溝通 2011-1-21 主講：臺灣劉成熙 31 中山證券 中高層管理干部高效溝通技巧 2011-3-5號 主講：臺灣劉成熙 32 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 分行支行行長高效溝通技巧 2011-3-10號 33 云頂汽車部件股份有限公司 管理心態與溝通技巧 2011-4月9-10 34 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-20號 35 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-28號 36 華信圖文印刷有限公司 高效高效溝通技巧 2011-5-8號 主講：臺灣劉成熙 37 深圳星河集團（房地產） 高效高效溝通技巧 2011-5-16號 38 松下.萬寶壓縮機有限公司 高效溝通技巧 2011年6月15 39 深圳市華星光電技術有限公司 跨文化溝通-溝通與融合 2011年16-17 40 碧桂園集團項目總部 高效溝通 2011-06-29 主講：臺灣劉成熙 41 廣東省機場管理集團公司 管理溝通與跨部門合作 2011年7月4-5 42 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年8月15 43 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年9月5-6 44 上海超日太陽能科技股份有限公司 管理溝通技巧 2011年9月24-25 45 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月10-11 46 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月31日 47 深圳市領跑體育用品有限公司 高效溝通技巧 2011年11月8日 48 圣皮爾大中華精品酒業 高效溝通技巧 2011年11月21日 49 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德軟件開發（深圳）有限公司 跨部門溝通和沖突管理 2012年2月18-19 主講：臺灣劉成熙 51 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年5月10日 52 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年7月5日 53 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年9月6日 54 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年11月20日 55 交通銀行珠海市分行 管理溝通技巧 2012年12月2日 56 廣東歐珀移動通訊有限公司 有效溝通技巧 2012年12月17日 57 廣東宏大爆破股份有限公司 跨部門溝通 2013年1月18日 主講：臺灣劉成熙 58 建設銀行珠海分行 銀行網點大堂經理-情境溝通與投訴處理技巧 2013年02.28日 主講：臺灣劉成熙 59 上海宏力半導體制造有限公司 卓越溝通技巧 2013年3月22-23 60 東風本田發動機有限公司 有效溝通技巧 2013年4月19-20 61 源訊信息技術（中國）有限公司 高效溝通技巧 2013年5月25-26 62 源訊信息技術（中國）有限公司 高效溝通技巧 2013年6月15-16 63 東風本田汽車零部件有限公司 有效溝通技巧 2013年6月20日 64 河南豫發置業有限公司 深度溝通能力的提升 2013年6月26日 65 西南交通大學經理人研修班 溝通藝術與關系協調 2013年7月13-14 66 廣發證券珠海分公司 管理溝通技巧 2013年10月19-20 主講：臺灣劉成熙 67 廣東松下環境系統有限公司 跨部門溝通 2013年12月19日 主講：臺灣劉成熙 68 吉利汽車研究院有限公司 跨部門溝通與沖突管理 2014年3月29-30日 69 中國廣核集團有限公司 沖突管理 2014年6月26-27號 主講：臺灣劉成熙 70 威立雅工業水處理（上海）有限公司 沖突管理 2014年7月1-2號 主講：臺灣劉成熙 71 凱德商用產業有限公司（北京） 沖突管理 2014年10月28-29 主講：臺灣劉成熙 71 凱德商用產業有限公司（成都） 沖突管理 2014年11月4-5日 主講：臺灣劉成熙 72 廣東大鵬液化天然氣有限公司 沖突管理 2014年12月2日 主講：臺灣劉成熙 73 凱德商用產業有限公司（廣州） 沖突管理 2014年12月25-26 主講：臺灣劉成熙 74 凱德商用產業有限公司（上海） 沖突管理 2015年4月24-25日 主講：臺灣劉成熙 75 廣東大鵬液化天然氣有限公司 沖突管理 2015年4月22日 主講：臺灣劉成熙 76 凱德商用產業有限公司（深圳） 沖突管理 2015年7月2-3日 主講：臺灣劉成熙 77 廣東大鵬液化天然氣有限公司 沖突管理 2015年8月6日 主講：臺灣劉成熙 78 中廣核核電運營有限公司 管理沖突及壓力緩解 2015年9月29號 79 凱德中國 沖突管理 2015年10月15-16 主講：臺灣劉成熙 80 威立雅工業水處理（上海）有限公司 解決沖突 2015年11月24-25 臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度： 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理(戰略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課24家世界五百強企業，100余家中國五百強企業，1300多家中型企業，累計100000余企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，超高滿意度和客戶返聘率。 臺灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續三年授課每年達到280天以上。 臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程） TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上260天以上)； TOP2-領導者之劍-問題分析與決策（累計上170天以上）； TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協作（累計上190天以上）； TOP4-打造高效團隊（累計上170天以上）； TOP5-商務談判技巧（累計150天以上） TOP6-領導力課程（累計上150天以上）；執行力（累計上130天以上）； TOP7-創新思維訓練（累計上160天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計上270天以上） TOP8-高效人士7個習慣（累計上140天以上）； TOP9-創新管理與變革之道（累計上130天以上） TOP10-基于教練技術的輔導技巧&企業教練技術（累計100天以上） TO11-非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計100天以上）；卓越績效管理（累計80天以上）； TOP12-簡報與演講技巧，商務演講與呈現技巧（累計100天以上） TOP13-TTT-內部講師（初階中階高階累計180天以上）；課程開發與設計實戰（累計成功達90個課程）； TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧（累計100天以上） TOP15-市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計100天以上）高端客戶營銷心理學（累計100天以上） TOP16-績效面談與部屬培育系列（累計80天以上）工作計劃與目標管理（累計100天以上） TOP17-企業戰略規劃與策略管理&年度經營目標與策略規劃（累計120天以上） TOP18-突破習慣領域-打造組織再成長的動力（累計60天以上）……眾多課程客戶續簽率非常高。 臺灣劉成熙老師主要為十大行業提供培訓-助理曾老師： 1.重大型國企及事業單位（國資委特大國企；公用事業單位；煙草局） 2.金融行業（銀行；證券；基金,信托，擔保）； 3.房地產開發與建筑行業（商業房地；住宅房地產；高端別墅）； 4.汽車制造與銷售行業（汽車制造商；汽車銷售商） 5.環保高新技術行業（新能源；新材料；節能產品） 6.重型機械設備行業（重型機械制造等等） 7.高科技電子制造業（電子制造，家電制造） 8.百貨集團（商超連鎖）與物流業（百貨集團；大型百貨廣場航空與物流業） 9.電信與電力運營商與設備制造行業（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網公司；發電廠） 10.醫藥食品以及服裝化妝品行業（醫藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業） 11.備選行業（互聯網信息及傳媒產業，IT系統，互聯網信息及視頻提供商；電影技術與制造商；傳統出版及傳媒文化）以上行業我們授課經驗豐富；課程效果好，客戶續簽率非常高； 更多專業資料請網絡搜索“臺灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯系助理曾老師，我們將為您提供更專業的服務