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    趙文全:銷售成交話術
    2016-01-20 41817
    (銷售管理與成交話術) 1,我覺得您很親切! 2,您看上去很精神! 3,和您交流我感覺很美好! (以上三句用來拉近與顧客之間的距離。) 4,今天想了解什么產品呢?(而不是問:想“買”什么產品。) 5,您理想的產品大概是什么樣子的? 6,選擇一件XX產品,您對哪一方面最為重視呢? (以上三句用來了解對方的需求。) 7,根據您的情況來看,我真誠向您推薦這款產品…… 8,這款產品最大的特點是 …… 9,這款產品可以帶給您幾大好處,第一是……;第二是……;第三是…… (以上三句用來進行產品介紹。) 10,您這么喜歡,現在就確定下來吧! 11,現在確定下來,是最好的機會…… 12,不要猶豫了,我幫您寫單! (以上三句用來成交顧客。) 13,恭喜您選擇到一套最適合您的產品! 14,在使用過程中如果遇到什么問題,您可以隨時打我們電話! 我也會打電話了解您的使用情況的。 15,記得一定要幫我推薦一些朋友過來哦! (以上三句用來得到顧客的轉介紹。) 問題一:顧客進到店里,我什么都說了,可顧客還是說“我隨便看看”,我該怎么辦? 答:首先我問你,顧客進來后,你有沒有做到讓顧客接受你甚至是喜歡你?如果你做到了,顧客依然這樣講,很可能是顧客真的只是隨便看看。 問題二:顧客一走進來就指定兩款產品,并說就四折賣不賣,我們不可能打到四折,該怎么應對? 答:如果你去買奔馳600,走到展廳就對銷售代表說四折賣不賣,他會賣給你嗎?很多人是沒有能力購買奔馳600的不是嗎?另外有一種可能是這位顧客真的想要你的產品,只是試著殺價,期待也許真的可以買到便宜貨。這樣的話,你盡管說出你的產品或品牌優勢,讓他徹底相信你是值錢的并且是不會打折的就可以了。
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